传真表格在官网自助服务那里下载。
在通行证首页------客户服务-----我要申请重置安全码这里按要求提交三张照片，传真+身份证正反面，如果图片过大可用qq截图另存为。
身份证就不多说了，正、反面，清晰、正确的，四角都照进去就可以了。
传真表格我做了一些删减，一是我电脑屏幕小，二是通过网页已经提交过身份证，不再需要了，你们填写随意的。
游戏名、大区、帐号、角色名、地址、身份证号、姓名，如实填写就行。
电话、邮箱特别注意下，有其他用的。这里尽量填写真实的但又不是很公开那种，比如你爸的电话，你的小qq。这样可以防止有人知道你的信息打电话给客服套取你的安全码。留得邮箱会是天游新的安全码、仓库密码给你的途径。如果10天之后并没有收到，就应该打电话给天游客服，客服会跟你核对传真信息，然后电话告诉你新的安全码。
这几项服务需要什么勾选即可，但每单项每个自然年可申请更改一次，每次申请的服务项数不限，理由尽可能简单点。
最重要的是签名，要求一定要手签。我之前的办法是打印出来，然后手签上名再手机拍照上传，当然也可以ps抠一个手写签名到传真表格上，这样简单多了。
为了照片效果，前面填写的资料最好都电脑打印，字号啊加粗什么的自己选择下。
网页提交第二天就可以看到客服的回复了，成功或者失败，资料正确基本都成功的，成功了等待即可。
另外如果帐号进不去网页，可通过其他帐号在同样的地方提交申请，不一定非要本帐号。
基本上能有疑问的都在这里了，还有其他的也可以问。当然要修过身份证是基本，没有就不用提了，也不是说没有身份证就不安全，没有不安全的账号，只有不老实的玩家
