2016年中国最火手游非网易《阴阳师》莫属，自上线之后在苹果App Store游戏榜单中一直排名榜首。
然而，2017年伊始，《阴阳师》就遭遇了“业原火副本BUG”和“退款渠道关闭”事件 。微博上讨论相关话题的玩家不断增多，一度蹿升到话题榜第8位，口碑危机尽显。
据了解，12月30日，网易发布了《阴阳师》新版本更新，并新增了全新本“业原火”。不久后就有玩家发现，该副本存在致命Bug，有些玩家可以完全无损耗(不花费体力和挑战卷)的刷副本，严重破坏了游戏公平性，造成众多玩家不满，随后引发退款狂潮。
有玩家表示，“御魂”是《阴阳师》中很重要的一个属性，这次的Bug让很多人可以毫不费力的刷出几百上千的6星御魂。这等于让其他人根本没法玩了。
随后，有网友爆料：“网易关闭了阴阳师的退款渠道，现在iOS不让退款了，由此可见本次BUG事件的严重程度，应该是退款人太多承受不住，再退要下架。从半夜到现在爆发海量退款申请，截至目前，仅有极少极少数的退款申请被通过，金额都不大，大额和累计很多的似乎没有成功退款。”
但网易游戏方面表示，目前BUG已经修复，已经对外发布公告。至于退款关闭问题，网易并没有收到过苹果有关退款通道关闭的消息。
昨晚，网易游戏官网发布公告称：“经查实，有个别部分玩家在业原火副本玩法中存在违规行为，该问题已在
第一时间修复。《阴阳师》手游团队已排查到存在该违规行为的账号，决定对所有违规账号的相关游戏数据进行回档，针对部分违规严重的账号同时给予永久封停处理 。”此外，还公布了永久封停处理的名单。
与此同时，《阴阳师》再次在游戏中发布公告，表示鼓励玩家积极检举存在违规行为的玩家和渠道。并且提到要对微博和部分媒体上的不实言论的造谣追求法律责任 。
资料显示，《阴阳师》于2016年6月1日公测，9月2日登陆iOS平台于App Store首发，9月9日全平台公测。2个月后，网易宣布游戏的日活跃用户达到了1000万，并长期霸占iOS中国区畅销榜的榜首。
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