微信小程序客服消息实用指南 小程序客服消息功能介绍

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微信小程序客服消息实用指南 小程序客服消息功能介绍

楼层直达
小飞仔、

ZxID:53404443

等级: 元老

举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2017-01-21 0
1月14日消息,微信小程序客服消息实用指南,小程序客服消息功能介绍。微信小程序客服消息功能是一个很不错的沟通功能,通俗来讲,就是和客服方面便于沟通的一项功能,在微信小程序的各项功能当中这项功能的辅助性也有很大的作用。[font='Microsoft YaHei', MingLiu, Georgia, sans-serif]  客服消息使用指南  为丰富小程序的服务能力,提高服务质量,微信为小程序提供客服消息能力,以便小程序用户可以方便快捷地与小程序服务提供方进行沟通。
  功能介绍
  用户可使用小程序客服消息功能,与小程序的客服人员进行沟通。
  客服消息会话入口有两个:
  1、小程序内:开发者在小程序内添加客服消息按钮组件,用户可在小程序内唤起客服会话页面,给小程序发消息;
  2、已使用过的小程序客服消息会聚合显示在微信会话“小程序客服消息”内,用户可以在小程序外查看历史客服消息,并给小程序客服发消息。





  客服消息下发条件:小程序用户在小程序内唤起客服会话或用户给小程序客服发送消息,具体下发时间有效期及消息条数限制见客服消息下发条件说明
  客服消息类型:目前支持文本及图片类型消息
  为尽量满足小程序开发者的需求,小程序可通过以下两种方式下发客服消息:1、调用发送客服消息接口;2、使用公众平台网页版客服工具
  下发条件说明
  当用户和小程序客服产生特定动作的交互时(具体动作列表请见下方说明),小程序可向用户下发客服消息。
  目前允许的动作列表如下,不同动作触发后,允许下发消息条数和下发时限不同。下发条数达到上限后,会返回错误码。
  用户动作允许下发条数限制下发时限
  用户通过客服消息按钮进入会话1条1分钟
  用户发送信息3条48小时
  可发送客服消息条数不累加,上述用户动作会触发可下发条数及可下发时限的更新,可下发消息条数更新为当前可下发条数限制的最大值,有效下发时间限制也更新为最长有效时间。
  调用客服消息接口发送客服消息
  当用户在小程序内打开客服会话,或是给小程序客服发消息,微信服务器会将消息(或事件)的数据包(JSON或者XML格式)POST到开发者填写的URL。开发者收到请求后可以调用接口进行异步回复。
  填写消息推送配置
  登录小程序,在“设置-开发设置-消息推送”启用消息推送功能并完成相关信息配置(包括服务器地址、Token、及加密方式等)。






本帖de评分: 1 条评分 DB +20
DB+20 2017-01-21

ღ欢迎光临微信达人 老夢包包ღ 欢迎常驻

ko110

ZxID:1405988

等级: 版主
其实每个人都很坏脾气,只是我们总习惯把最坏的样子留给最好的人,所以最亲的人才总往最痛处戳.

举报 只看该作者 沙发   发表于: 2017-01-21 0
微信玩的不多的人路过

际遇之神

奖励

用手机上论坛被老师发现,没想到老师是猴岛版主,获得5DB

敬业福

ZxID:16072231

等级: 大元帅
配偶: 騷GirL

举报 只看该作者 板凳   发表于: 2017-01-21 0
不错的

际遇之神

奖励

突然被神秘光线击中,坠入时光隧道,获得1DB1猪头术

吃桃别引用我的回复
栀夢.

ZxID:16237425

等级: 实习版主

举报 只看该作者 地板   发表于: 2017-01-21 0
已知
InsistCherish

ZxID:65307893

等级: 元帅

举报 只看该作者 4楼  发表于: 2017-01-21 0
长知识了呢
66
猴岛第一帥

ZxID:66776

等级: 一代君主
配偶: TiKo.
聪明反被逗比误       帅气总招丑人妒

举报 只看该作者 5楼  发表于: 2017-01-22 0
了解
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