在永恒之塔 整个盛大为您服务

——永恒之塔二次内测首日述职报告

作为《永恒之塔》内测的首个体验日，今天不仅承载了众多玩家的热心期待，更是身为运营商的我们与身在韩国的开发商，接受广大玩家的再次检阅。首先请允许我们运营团队代表盛大网络以及游戏开放商NCSoft公司，感谢大家长期以来对《永恒之塔》密切关注和期待！

为了准备这次二次内测，整个盛大投入了300多人为之不分昼夜的准备了整整两个多礼拜！还记得24日凌晨3点多时候，为了确认版本中的排队系统是否正确，整个测评中心有30多名员工还在进行通宵测试，要知道这已经是他们一周内的第三次通宵了。整个部门平均每天睡眠时间都不到4小时，但是他们丝毫没有抱怨。

我们的技术保障部门为了让硬件环境更优越，赶了三天两夜，在三个城市的不同机房中重新布置了整个服务器架构，使得游戏的负载更加均衡，运行更加流畅，在二测当天，他们依然默默的守护在服务器旁边。

还有运营团队和我们客服团队，已经做了5次预演二测当天的在线服务流程，可能出现的问题以及如何回答；为了让用户更方便的下载游戏和获得黄金光盘，我们对页面做了3次大的调整，180多个地方的网站修改。从CEO到员工，每一位盛大的员工都积极的给我们的网站提出意见和修改建议。

当服务器开放那一刻，我们看到人数就像永恒之塔一样迅速的直线上升，我们更加深深的意识到用户的期待是多么的热忱。很快的两个服务器就达到了满员，并出现了排队提示。26日下午的时候一度达到了超过4000人的排队提示，最长要等待18个小时！于是我们决定打开预备的第三组服务器，希望能够缓解出现的排队压力。

但是到4点半左右出现了服务器无法重启的问题，造成了1个小时左右的登陆不进去的情况，当时只有网通区可以继续游戏，电信停机维护状态。出现这样的情况也是我们准备不充分造成的，由于技术人员和专家组都在待命，很快的发现了问题并给与了解决，截至下午6点左右，服务器全线回复正常，三个服务器都已经开放，这时候我们发现同时在线已经超过了两万人。而且还不断地有用户在登陆进来，排队系统也工作正常。

从六点开始服务器各项系统都已经正常工作，我们的在线GM也在认真仔细的解答玩家的疑问；我们的网站维护人员也在发现大家的论坛提问并及时的更新到新闻里以方便大家查阅；活动组的成员再次确认活动方案，相信即将到来的周末会让在游戏内的玩家能够更好的体验永恒之塔的乐趣。

在忙忙碌碌中，不知不觉已经到了凌晨1点，游戏里有用户已经开始下线休息，我们的在线GM也深情的提醒大家注意休息，第二天还要上班和学习。在灯火通明的房间里，我们的服务人员还在努力工作，有的困乏的员工就躺在旁边的沙发上睡着了，也许连续两周的准备就为了这一天大家能够顺利的体验游戏，虽然辛苦，但也值得。

接下来几天我们还会用饱满的工作热情，精心的准备，热情的服务与参与内测的玩家一起度过7天时间，在这段时间里如果您遇到任何问题请您毫不客气的提给我们，我们虚心的接受您的意见和批评，尽快的修正我们错误和不足，努力的改善游戏的环境和服务的品质。盛大全体员工，向所有参加内测的用户表示深深的感谢！

我们同时也不会忘记还在内测之外继续等候的更多的玩家朋友，4月8日不遥远，但是也需要继续等待。我们会通过这次内测为4月8日做更充分的准备，发现更多问题，以保证您能够在开放测试中顺顺利利的游戏。同时我们也会不断的完善官方网站的信息，提供游戏更多的介绍和图片、视频等给您更多的了解永恒之塔。

在写这个述职报告的时候，一位在盛大工作了8年的老员工由衷的感慨：我们今天为永恒之塔用户所做的工作，多么像当年我们准备传奇开放的那一刻！

是的，从3月26日开始，我们每一个人都会全力以赴，从第一个进入服务器的用户开始，整个盛大会为每一个进入永恒之塔的用户，奉献上热情和细致的服务。我们在8年前用诚挚的热情和细致的服务打动了中国玩家的心，那么现在整个盛大依然会用同样的标准去服务永恒之塔的用户。

我们期待着，与您相见在4月8日的开放测试，请您相信：在永恒之塔，整个盛大在为您服务！


《永恒之塔》运营团队
2009年3月27日凌晨