光荣使命的真正问题在“超预期” Bug修复是游戏早期的必经过程_和平精英

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举报只看楼主使用道具楼主发表于: 2017-12-09 0

11月29日，《光荣使命》这款此前备受关注的腾讯吃鸡手游产品正式上线，吃鸡手游的市场竞争陷入白热化的阶段。
根据腾讯所公布的数据，自11月8日开放预约以来，截至上线之前，这款产品的预约量达到了4000万。

而在产品上线之后，这款产品在数据层面也的确没有让腾讯失望。根据Sensor Tower的数据，《光荣使命》iPhone版在中国App Store上开始排名的第一个小时内便登顶免费榜，这个成绩比之当下市场的主流产品耗时少了超过10个小时以上。截至目前，《光荣使命》依旧强势的保持在榜首的位置。
但是，与之出彩的成绩相比，关于《光荣使命》舆论似乎并不是太好，有关其出现的一些Bug导致的用户体验不佳的问题被放大。
然而实际上，在游戏产业发展的历史上，在产品发布的早期，Bug都是一个不可避免的问题，重要的是这些Bug能否被解决以及开发商对产品的优化是否及时，这才是一款产品能否成功的关键所在，从这方面去看，《光荣使命》在解决问题上的速度足够迅速。
而导致《光荣使命》这一次舆论风波的主要原因，或许并不是Bug所致，而是一系列产品本身之外的因素所致。
一
实际上，分析《光荣使命》为何会陷入这一波舆论的旋涡，其出现的一些Bug自然是一个原因。但是这并不是一个主因。
当我们去回顾类似《光荣使命》类似的战术竞技产品，会发现Bug一直是一开绕不开的话题，比如《《上古卷轴》系列，众多的角色、道具、物品、景色等等的Bug，早就了其“BUG之王”的称号。尽管这些Bug多以贴图错误、倒着飞的龙、消失的莱妹子等等良性为主，但是在发布初期依旧遭到了玩家的抨击。

再比如Bungie制作的《命运》，发行之初，本作的错误码、链接错误是在是太多了，这还不包括游戏里的史诗装备可以被随意复制等等。但是这款产品在发售之后的第一季度取得950万份的请款下，依旧在第二季度拿下了650万份的销量。
这样的案例不胜枚举，主机史上都能排上名的《辐射》，在刚发布之初游戏崩溃，画面锁死，掉帧，以及数不胜数的物理引擎BUG，飞翔的NPC，消失的肢体，跟随你的人一会儿就不在了等等问题，被玩家直言，“他们好像尝试在这些游戏里加入各种各样的BUG”。
但是无论是《命运》、《辐射》亦或者是开放世界代表的《上古卷轴5》一个核心在于，在这些产品取得成功的道路上，实际上Bug都未能起到实质性的阻碍，原因在于在bug出现之后，这些公司迅速的启动了优化的工作，将一个又一个的问题解决。
实际上，一直以来，在游戏正式面向用户时，Bug都是一个不可避免的问题，造成这些Bug的主要原因实际上在于从内测阶段，到正式面向数以千万计的玩家阶段，必然是会不断的发现一些之前在内测当中所未能发现的小问题的。
就像这些的《光荣使命》一样，偶尔无法跳伞、由于玩家的大量涌入造成的服务器卡顿、载具的比例不符合8X8的地图等等，这些问题的确是Bug，但是本质上这些Bug并不是什么特别大涉及到游戏底层架构的大问题，而是完完全全是在内测转向公测阶段，随着用户数量的激增，从而将此前游戏当中所存在的一个又一个的小问题排除的必经过程，这是只要稍微经过优化就能解决的小问题。

这个过程甚至不仅仅是游戏产业独有，在互联网行业都普遍存在，我们现在所熟知的现象级的App，都是经过了几十次，甚至上百次的不停迭代更新优化，将问题解决，将用户的体验提高。
二
而我们的确也看到，这两天，《光荣使命》团队接连发布了两次优化，去积极的解决这些问题，去优化整个产品的用户体验，对于这些影响用户体验不佳的存在，官方十分重视。
11月29日，官方发布“《光荣使命》光荣日报-11.29计划更新内容”，表示将对以下问题进行修复。
1、QQ区大批玩家集体涌入服务器，导致玩家无法正常进入匹配队列(已在对局中的玩家不受影响)。目前服务器已恢复正常状态，今晚将通过在线更新的方式修复这个问题;
2、QQ区玩家人数迅速增加，导致玩家在游戏过程中遇到卡顿、延迟的现象，目前服务器正在逐步扩容中，卡顿情况将逐步缓解;
3、部分用户出现“登机超时”的提示无法进入游戏，请关闭游戏进程后重新登录。
此外，对iphone6、iphone6plus机型暂时无法兼容，官方说，将在下个版本优先解决这个问题。
11月30日，官方再次发布“光荣日报”，并在12月1日的凌晨优化了以下内容
我们将在12月1日凌晨3-6点停机更新以下优化内容：
1. 【游戏节奏】第一个和第二个目标区收缩的时间各增加30秒;提升载具数量10%;
2. 【角色解锁】部分玩家达成解锁“娜塔莎”角色的条件后无法解锁;
3. 【数据异常】部分玩家生涯数据为空;
4. 【跳伞优化】开局后一定概率出现无法跳伞的问题;
5. 【卡顿闪退】修复结算界面保存图片闪退;
6. 【战斗计算】修复门可阻挡子弹伤害问题;
7. 【显示优化】1) 降落伞自定义界面显示不全;2) 单局游戏中小地图显示异常。
从这些问题当中，正如上文所说，实际上并不是真正会摧毁游戏的无法更改的大BUG，而是一些小问题。在官方一次又一次的急速响应当中，这些问题会被完全的优化。
三
所以，导致这个产品陷入舆论旋涡的或许是场外因素，一个侧面的案例是，在AppStore上，基本都是5星与1星的评价，两级分化严重，
而在营销行业，有一个名词叫“超预期”，《光荣使命》似乎走向了超预期的对立面，4000万预约用户显示着对这个产品的超高期待，但在对这款产品的各个环节的预期当中，情怀这个环节出现了重大的逆转，这些小的Bug也出现了小逆转，这才是主要原因。
而就产品本身来说，如果刨除这些场外因素，是否依旧会是这种两级分化的态势?从纯产品角度而言，《光荣使命》是一款好游戏，如果我们放下之前的关于预期以全新的角度去审视这款产品，这款产品可以说是目前市面上“吃鸡”手游当中的佼佼者。
而且，官方对产品优化速度的迅速相应，以及我们已经在第二天所看到的对比第一天体验好了很多的结果，这款产品走在的是一个正常的发展路径上。

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