先行者《光荣使命》，需要一点时间_和平精英

花开那年丶

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举报只看楼主使用道具楼主发表于: 2018-01-22 0

11月29日17点，近期的话题之作腾讯“吃鸡”手游《光荣使命》延迟5小时上线，大量玩家涌入让游戏迅速冲到iOS免费榜第一的位置。
与火热下载相反的是，玩家的评价却有凉：游戏在App Store上的评分仅有3星，TapTap上2星4.1分，玩家普遍吐槽服务器延迟，人物移动卡顿像闪现，对低端机型不友好，无法适配iPhone6/6p，而对于追求画面和游戏性的玩家，没有高帧率模式和3Dtouch也极大影响了游戏体验。

《光荣使命》要凉的节奏被带得飞起。其实腾讯每款关注度高的新游，上线后都会有不少质疑声音，《光荣使命》不是孤例，《王者荣耀》在最初上线的时候，也被喷的不行。《穿越火线手游》的吃鸡模式刚推出时，贴吧、微博也是喷者众。现在对《光荣使命》下结论还为时尚早。从上线后官方的反应，到项目组对游戏优化和更新的重视程度，《光荣使命》需要的可能只是一些时间和耐心。
项目组的行动
在游戏上线后，面对玩家的汹涌吐槽，项目采取的态度和《绝地求生》官方有些相似——先道歉，态度极为诚恳。在安抚玩家情绪的同时，通过游戏内外各大渠道第一时间收集玩家反馈建议，优先解决核心问题。
11月30日，游戏上线第一天，游戏内玩家都收到一封调研问卷，而在游戏圈、兴趣部落、微信公众号等官方论坛媒体则发布反馈收集帖子。事情及时处理要比事态扩大容易得多，玩家憋了一肚子的委屈，说出来就已经少了一半。

以上反馈途径是玩家单方面的动作，而游戏官方微博提供了一个即时交流意见的平台。官博设置了策划小哥哥和光荣小姐姐两个身份，小姐姐主要负责收集玩家的评论，并即时互动反馈。

微博作为一个情绪的出口，很容易被带起舆论节奏，直接影响游戏的运营。面对玩家毫不留情的毒舌，官博小姐姐一直是尽心尽力地回复。

在收集反馈后，针对“开局后一定概率出现无法跳伞”、“好友状态异常”、“卡顿闪退”等玩家反映最多的问题，官方通过公告、长图文、及光荣日报的形式呈现，从发起建议到处理速度控制在12小时内，保证每日一更，已经算很及时的反馈了。

比如玩家最关心的何时适配iPhone6/6p的问题，策划小哥哥的答复是已经成立专门的小组开发，下周就会实现。不含糊不回避，直接说明确切的时间，这种处理问题态度和速度，都会让玩家感觉到官方在认真做事。

公道来说，游戏这两天的体验有了明显改善，笔者拿八倍镜瞄准的时候，敌人不会卡卡地飘过去，也几乎没再遇到过降落伞消失的问题。
而根据官方释放的消息，从11月30日开始至今，目前已经更新的核心事项多达近20项——包括卡顿闪退、角色解锁异常、跳伞操作异常等等问题的修复；以及安全区域收缩时间延长、载具数量增加等修改；同时还有上百项细节内容得到了优化，更多内容正在持续推进中。

新游戏在上线之初或多或少都会遇到优化问题。吃鸡手游迫于时间紧，任务重，压力远远超过其他游戏的开发，游戏品类热度已经炒热，又是玩家关注的焦点，在明星的影响下甚至扩散到泛大众玩家群体，导致几乎每款吃鸡手游上线后都要先打一场舆论战，先接受玩家的洗礼。
举个例子，荒野行动最近外挂猖獗，不少玩家开始在论坛抱怨，解决不了外挂问题对游戏肯定是致命打击，不少跟帖者认为网易并没有采取及时的行动。