央广网北京5月4日消息（记者张茜 刘柏煊）据经济之声《天下财经》报道，昨天下午，因电影退票异常情况而处在舆论风波中心的猫眼电影，召开恳谈会，并宣布了猫眼专业APP上线了退票人次和退票率，以供大众查看。那么这次退票异常情况到底是怎么回事？

记者点击进入猫眼专业APP，看到了《后来的我们》这部电影28日的大盘退票人次、大盘退票率、猫眼退票人次、猫眼退票率。截止到昨晚，这四项数据呈逐日下降趋势，昨天的猫眼退票率甚至为0。

截至3日晚上猫眼退票率为0

猫眼COO康利一直强调，对于退票异常情况，猫眼方面一直都称是“疑似”黄牛行为，并未有证据确定是黄牛或者刷票行为。对于大众的疑问，猫眼昨天也一一作出回应。

回应一：猫眼电影不存在炮制“退票门”可能

针对猫眼有“嫌疑”炮制大规模购票推高排片后又退票的质疑，猫眼COO康利列出了《后来的我们》的预售数据并解释说，这部电影在预售时已经受到多方关注。同时，猫眼改签行为会在后台产生退票记录。康利说，“不只是预售，在整个的宣传营销过程中，在各项营销指数中都是一骑绝尘的状态。这个电影首日票房是2.8亿元，不管是猫眼也好，还是这个电影的任何一个利益相关方也好，为什么在取得如此巨大的领先优势的状态下，还去做一个几百万量级的所谓的票房的影响？”

猫眼COO康利

回应二：造成退票异常的疑似是黄牛 但断定黄牛行为存在困难

对于是否能够从后台判断黄牛或者机器刷票行为，康利回应称，猫眼确实锁定了部分账号和订单，而他们的购票比例和端数确实存在一些反常现象，但凭这些证据来断定某个账号就是黄牛依然存在难度。康利称，他们怀疑其中包含了部分疑似黄牛的行为，也根据这个种种的迹象，来推测是不是遭到了黄牛的刷票，根据这个猜测和线索继续往下查，但猫眼目前确实没有迹象表明这个背后是大规模的有组织的黄牛或者刷票行为。

回应三：猫眼的业务发展合乎法律法规

在被问及票房平台是否合适加入出品和发行，是否会扰乱市场平衡时，康利说，猫眼的宗旨是在符合国家的法律法规前提下服务好影城和片方。他认为，在目前行业尚未完全规范的情况下，大家各自拿出自己的优势无可厚非。“当我们做发行这件事情的时候，我们认为我们具有的核心能力和优势是能够推动这个行业继续完善和发展，能比原有的一些模式和方法能够有新的创新。所以我觉得这种大家各自利用自己的能力上的优势，进行合乎法律法规的业务发展，是会存在的也是正常的。”