《绝地求生》官方中文客服上线，解决所有游戏问题_绝地求生

花开那年丶

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๓ 校园青春欢迎你๓

举报只看楼主使用道具楼主发表于: 2018-05-15 0

公告原文：
PUBG客服中心(PUBG Support)官方中文客服正式上线了!您有什么关于游戏内的需求都可以用中文和客服进行反馈。
PUBG客服中心是为您解决在游戏过程中遇到的账号、安全、充值、投诉、BUG提交、外挂举报等问题的官方平台。请认准：https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn，谨防钓鱼网站诈骗。
如何使用
在浏览器中键入PUBG客服中心网址：
https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn
跳转进入官方客服网页。
语言选择
目前，客服中心语言系统已能自动匹配中文语言环境，因此不需手动勾选语言。如遇浏览器无法兼容的情况，请手动选择语言为中文。

常见问题查询
我们在客服中心首页罗列了四大类型的常见问题——游戏内容、举报\封禁、游戏账号、储值\退款。欢迎大家在使用人工客服的同时也大力使用常见问题查询自助服务。
常用问题查询广泛适用于游戏内容、电脑配置等咨询内容。其优势是快捷便利。
例如：在游戏时，电脑发出`d3dx9_39.dll`报错。请将报错信息复制在搜索栏搜索。便会出现相关解答信息。再次点击搜索到的相关信息便会跳转到正式的解答页面。

人工客服服务
有时在游戏中会遇到一些比较棘手的问题时需要询问人工客服，那么应该如何使用人工客服呢?

提交咨询

提交咨询
点击顶部右端的“提交咨询”或者页面底部的“提交咨询”，均可跳转到人工客服服务页面。

人工客服页面
人工客服页面中，红色*所标注的内容属于必填内容。邮箱、游戏昵称请务必保证正确无误。如长时间未收到回复邮件，请查看垃圾邮箱分栏里是否有回邮。
标题栏请参考以下格式填写：
反馈类型：反馈+主题如反馈沙漠地图穿模bug
举报类型：举报+被举报玩家ID+主题如举报ID为******的玩家恶意击杀队友
账号申诉类型：申诉+需申诉的PUBG游戏ID 如申诉游戏ID：******
描述栏请提供问题的详细说明，以便我们确认后尽快给您答复。
描述栏内容可参考以下格式填写：
反馈BUG类型适用
-发生异常的时间:
-异常现象说明:
* 附件尽量zip格式压缩发送
* 附件容量不得超过20MB
举报玩家类型适用
- 您的游戏ID：
- 举报的玩家ID：
- 发生时间与日期：
- 说明：
账号申诉类型适用
- 被封号的时间：
- 游戏昵称：
-说明材料：
※我们欢迎大家在提供附件的时候，以外部网站共享网址的形式(如百度云、腾讯微云等形式)附在描述栏。
在线人工客服服务时间为北京时间9:00-19:00。客服人员休息时间时,如果您需要咨询游戏类问题,可以通过论坛、新浪微博等社区与其他玩家交流。您所提交的单据，会有相关服务人员以邮件的方式为您解答，请耐心等待，留意邮箱。给您带来的不便敬请谅解。
客服中心见!
绝地求生社区及开发团队

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