[color=#191919]APP还未上线，就有100万用户等着使用，Robinhood如何零成本打造指数级增长的用户群？[/color]
[color=#191919]文/王子威@零售威观察[/color]
[color=#191919][img]http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180706/ac312fd90a8d4326939e6642b58ffa1d.png[/img][/color]
[color=#191919]有一天，你有了一个革命性的产品/服务想法；[/color]
[color=#191919]经过重重阻力，你把这款产品的1.0版做出来了，发布在了网上。[/color]
[color=#191919]下一步该干什么了？[/color]
[color=#191919]很简单，先让好哥们、爸爸妈妈姑姑叔叔成为第一批注册者。[/color]
[color=#191919]然后呢，有时候就没有然后了吧？[/color]
[color=#191919]这个故事是不是看着听眼熟的？[/color]
[color=#191919]那我们来看个不那么眼熟的：[/color]
[color=#191919]有一款产品在还未上线的时候就有将近100万人翘首以待，而且[/color]
[color=#191919]（1）这不是小米这种已经有海量流量的产品[/color]
[color=#191919]（2）这也不是区块链、ICO[/color]
[color=#191919]但是，一切就这么发生了。[/color]
[color=#191919][img]http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180706/28dcc7b751254a88abc6cee3382bee57.png[/img][/color]
[color=#191919]▲本文主角Robinhood[/color]
[color=#191919]这个案例来自美国，是一款名为Robinhood的App，正如他的名字，罗宾汉，这是个“劫富济贫”的App——一款无交易费用的股票交易软件。这款软件，在上市前就建立了一个等待清单（Waiting List），这份清单上有将近100万用户。[/color]
[color=#191919]也就是说，在一款产品出现以前，就先搞了100万用户，不仅是从0开始，还不是割韭菜的“发币”。[/color]
[color=#191919]我们来看看Robinhood到底做了些什么。[/color]
[color=#191919]FOMO与“等待名单”[/color]
[color=#191919]FOMO就是Fear Of Missing Out，简称“错失恐惧症”。FOMO是典型的人性，因为每个人都害怕自己错失些什么——这种恐惧的力量是很重要的。[/color]
[color=#191919]《纸牌屋》第4季最后一集，在恐怖分子威胁杀死人质的时候，下木总统说了句，“我们不屈服于恐惧，我们制造恐惧”（We don't submit to terror. We make the terror.）——这话没什么错，商业也是这样的，甚至更简单，只要能让用户觉得他们可能会错失些什么东西，这种恐惧感就足以让他们行动起来了。[/color]
[color=#191919][img]http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180706/86ecb490d0614d5f8d910e358220e304.jpeg[/img][/color]
[color=#191919]不信？做个预测，7月中旬的第四届亚马逊会员日（Prime Day）结束后，一定会有海量消费者购买亚马逊会员的——倒不是说每年都这样，而是说，好价摆在你面前，然后告诉你，Prime会员提前半小时就可以买，你说你会怎么办？[/color]
[color=#191919]所以，用好“等待名单”、闪购（时间限制）、限量（数量限制），是很重要的营销手段。[/color]
[color=#191919]Robinhood就是用了“等待名单”。[/color]
[color=#191919]作为发布前的一个策略，Robinhood邀请潜在客户获得一个“提前测试使用的私人邀请”。下一个问题来了，谁是“潜在客户”？或者说，第一批用户哪里来的？[/color]
[color=#191919]注册流程极简化[/color]
[color=#191919]极简化的注册，收来了第一批用户。[/color]
[color=#191919]想让用户注册，你会让他们填写什么？姓名、手机号（是不是还得验证一下），或者某个账号的授权登陆？不过Robinhood更简单，就在自己的官网上让用户填一个邮箱。[/color]
[color=#191919][img]http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180706/4ea913c952c64839b26aa0945abaee83.jpeg[/img][/color]
[color=#191919]▲只需要邮箱的注册，很难见到更简单的了[/color]
[color=#191919]人的耐心和注意力就那么几秒，那就一点都别糟践，少点一下鼠标就让他少点一下——当年电商网站因为购买流程复杂（跳转多个页面），丢了多少销售？亚马逊的“一键购物”可是超级专利啊，给亚马逊赚了多少钱？[/color]
[color=#191919]仔细看，页面上就一句话，“零佣金交易，别再每笔交易付10美元了”，然后只需要你输入邮箱——此时，用户只有一个选择，那就是，加入。[/color]
[color=#191919]游戏化[/color]
[color=#191919]很多人说，拿到邮箱有什么用，我拿到手机号也没用啊！这时候就看你怎么玩了。[/color]
[color=#191919]记住一句话，人都喜欢玩游戏，特别是当这款游戏和他们的利益挂钩的时候。于是Robinhood创造了一个“病毒营销循环”。[/color]
[color=#191919]当用户注册后，他们就进入了等待名单，不同的是，这个名单是有排名的，你排名越高，就能越早使用测试版。而且，只要你输入邮箱地址，点击确认后，你马上就会知道你的排名。[/color]
[color=#191919][img]http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180706/ffb4f33655b344738221e05ffd47c3cb.jpeg[/img][/color]
[color=#191919]▲你已经加入等待清单，目前有354611人排在你前面哦！[/color]
[color=#191919]简单的说，一个用户的有效分享越多，那么他的排名就越高——这就给Robinhood带来了指数般的用户增长，而且成本近乎为零。[/color]
