如何将微信变成管理客户关系的平台_QQ微信技术

花开那年丶

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举报只看楼主使用道具楼主发表于: 2018-08-21 0

移动互联网催生了微信营销，通过微信这一用户已过十亿的社交工具进行服务，很多企业想把微信变成一个维护客户关系的平台。但多数企业对微信客户往往疏于管理，再群发广告，朋友圈刷刷产品的话，掉粉就成了理所当然的事情。即使不掉粉由于长时间没有人维护，信任基础缺失，这些客户基本上是堆积起来的数据，很难激活，也就对企业没有太大意义。那么如何解决这一历史性难题呢？
据了解，奥创软件研究院推出的微信客户管理软件，正好弥补了上述缺点，快速响应进一步增加客户粘性！
1、客户快速接待
很多企业客服人员不足，一个客服常常需要一个人面对多个客户，那么沟通质量如何保障？奥创智能服务解决了这一问题。企业可以在奥创云客服知识库预先编辑好问候语、产品价格、产品功效等多种文本类型，客服遇到相同的问题时就能直接发送文本内容来解答。很多客户的问题是重复的，快捷回复功能对提高客服效率帮助很大。

文本内容不限于文字、语音、图片、视频、H5等多种形式，对粉丝的咨询响应快速，对客户的服务细致有序，所以客户的粘性也越来越高。
客户标签化
通过奥创信客户管理软件为每个客户添加标签，根据每个客户的年龄、消费能力、喜好、需求等进行多维度标签管理，然后针对不同分组，精准推送消息和优惠活动等，避免对客户造成骚扰的同时，更能戳中客户痛点，提高转化率。

客户对话记录留存
奥创微信管理系统支持客户对话永久保存，方便随时回调客户营销状态，客服个人对于跟进的客户不用再去做笔记，效率提升。当把客户转移给其他客服时，客服可以快速对接，所以即使上一个客服人员离职，下一个客服也可以快速接手。同时也从根本上避免了客服人员私自删除聊天记录的情况发生，更好地考察每个客服人员的工作。