沟通玩家心声 《地球公社》压测完美服务

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沟通玩家心声 《地球公社》压测完美服务

楼层直达
ˊ謎亂﹏

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sHadow丶Davis

举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2009-04-10 0
自《地球公社》3月25日首次压测以来,玩家热情无限,在全新3D棋牌世界中,各路玩家不仅忙于对战PK,还不停开心升级拿大奖,更多的是玩家出于对《地球公社》的厚爱,不停为游戏找Bug、提建议。虽然这次技术测试内容开放不多,在测试的过程中也出现了一些问题,但不少玩家还是反映:3D棋牌不仅仅是《地球公社》的一个推广概念,而是有着能激起玩家兴趣的创意玩法,游戏画面上乘,规则合理有趣,我们也很期待游戏最大亮点技能模式的开放,更重要的是《地球公社》对玩家的服务方式,真正让我们觉得自己做了一回游戏的主人。“玩家至上”正是我们要赋予这款游戏的服务理念,用最贴心的方式满足玩家的每一个细节要求,游戏设置因玩家而变,用完美的服务去打造完美的《地球公社》。
满足玩家需求,“进驻”无门槛

开启技术测试之前,我们整个运营团队都在考虑如何让每个玩家都有机会接触到这款游戏,除了游戏本身的免费制之外,我们还决定本次压测采用直接“进驻”的方式,只要在官网或者论坛注册帐号,而无需相关激活码就能登陆游戏,同时,我们还通过各种论坛活动、公会、媒体、客服等多种方式发出我们为玩家特别准备的贵宾号和VIP号。让玩家多渠道轻松获得游戏帐号,是我们为玩家服务的第一个目标。


开服活动不断,玩家奖励多多

游戏开启之后,我们为玩家准备了丰富的线上活动。等级冲刺、积分排名、双倍经验、幸运玩家,开服四大活动让玩家乐翻天,游戏金、Q币、现金让各位玩家拿奖到手软;而在“愚人节”这天,官方论坛还特地举办了“愚人娱己,真假难辨建高楼”的活动,让各位玩家过了一个与众不同的愚人节;为了满足后注册玩家的要求,我们的冲级活动再开一轮,让新玩家也体会到了一样的“待遇”;对于喜欢刺激的玩家,我们为他们量身定做了“玩出梦幻局,赢取现金大奖”的活动。各种活动不断,令玩家新鲜体验不停。
给玩家发奖,彰显诚信

虽然我们极力反对游戏作弊行为,但是由于我们压测准备工作的疏忽,导致冲级活动中出现了个别玩家刷分的现象,但事先我们并没有说明取消刷分者的获奖资格,冲级活动颁发奖励的最终标准我们决定还是以排行据为准,给所有获奖玩家颁发了奖励。事后,我们对此作了深圳的检讨与分析,并以最快速度制定了一套保证游戏公平性的措施,维护玩家的利益,还给玩家一个良好的游戏环境。

Bug整理,关注玩家意见
为了让游戏更加完善,能全方位搜集玩家的意见,我们在官方论坛专门开辟了“问题自助提交”版块,每天都能在上面看到细心玩家发现的Bug和热心玩家优秀的建议,玩家的积极让我们感动。面对玩家的支持,《地球公社》运营团队每日都会细心地对玩家Bug进行整理审查,认真分析玩家对游戏提出的意见,有针对性地拟定修改方案,并及时将方案告知研发部,再经研发部夜以继日的修复,更新版本及时放出。通过维护,细微的bug得到了清除,服务器性能更加稳定,游戏设置更加合理。面对玩家的热情,我们以实际的行动来回报他们,针对发现两个有效Bug的玩家,我们实行赠送VIP帐号的奖励机制。


服务至上,客服沟通玩家心声
虽然我们的客服团队还处于磨合期,但提高客服素质与服务渠道,让玩家体验优秀服务,是《地球公社》始终不变的目标。我们的每一位客服人员都坚持“玩家至上”的服务理念。细致收集玩家提交的建议,认真听取每位玩家的意见,耐心解答每位玩家的疑问,热情回复每位玩家的留言。同时,7×24小时不间断游戏客服热线为玩家提供最及时的沟通。客服团队以敬业的精神传递玩家的呼声,让《地球公社》与玩家沟通零距离。


玩家的支持是我们前进的最大动力,与玩家携手,用最真诚的服务精神,十二分的热情,来创造一个真正属于玩家的《地球公社》。
目前此游戏正处于技术测试阶段,官方为了让更多玩家有机会了解到这款棋牌网游,特地在首次压测期间采取“无需激活码,注册就能玩”的方式。直接进入官网或者论坛注册的玩家帐号,也可进入游戏。

《地球公社》官方网站

寂寞帝。
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