《琉璃》算是实力演绎亲手拆CP了。
尽管有女主演技、结局烂尾的质疑，但《琉璃》无疑是今夏最热的古装仙侠甜剧，剧终云歌会从昨晚到今天又给社交网络提供了无穷无尽的话题。
想来也很感慨，剧终夜之前最引发争议的还是男女“直播吻戏”出圈，当时被嘲的还是女主袁冰妍。
结果剧终收官云歌会后，男主成毅被顶上风口浪尖。
起因是成毅袁冰妍全程零互动，零交流，网友形容两个人虽然站得很近，但是中间却仿佛隔了一条银河。
云歌会袁冰妍还沉浸在角色里，情到深处哭得梨花带雨，成毅在身边却连个安慰的眼神都没有。
云歌会后成毅微博粉丝数从1234万掉到了1228万，袁冰妍涨粉六万，由于活动全程只有演腾蛇的白澍对袁冰妍说了一句“璇玑别哭”，网友说第二部实在不行改个剧本，一起磕腾蛇璇玑。
对，第二部。
云歌会收官之后，导演说既然大家这么喜欢《琉璃》那么《琉璃》是会出第二部的。
但《琉璃》怎么成为今夏爆款的剧方忘了吗？
剧集开播几乎没流量，开播前几集两位主演颜值和演技一度被嘲，可是播出十几集大家都真香了，开始夸司凤璇玑好甜，哪怕有直播吻戏事件的迷惑操作，也丝毫不能阻挡这部剧大爆，两位主演成毅和袁冰妍也从娱乐圈小透明一跃变成在95花生中脱颖而出拥有了姓名。
这样的大热IP+今夏爆款拍续集本来也是常规操作，可是刚剧终男女主就尴尬成这样，剧粉的心都被“伤透”了，第二部如果真拍出来，还有再爆的可能吗？
男主避嫌避到掉粉？这是什么影视圈失败危机管理经典案例讲真，如果让大家盲选2020夏季荧幕老公是谁？
成毅，必定是大热门。
初遇夫妇历经十生十世的磨难，在第十世终成眷属，喜结良缘。剧集拿下灯塔、猫眼、骨朵、微博电视剧超话等权威榜单第一，豆瓣评分高达7.4。站内破热度纪录，站外口碑席卷多榜单，今夏爆款仙侠剧非它莫属。
成毅靠这部剧微博增粉近400万，还登上2020年37周艺人网络影响力榜单的首位，妥妥火出圈。
出道9年、原本在圈中默默无闻的成毅，本来可以顺着《琉璃》铺出的青云路，一路向上。
结果，一场剧终云歌会，人设口碑，都瞬间跑偏。男主避嫌避到掉粉，成为影视圈又一则危机管理失败经典案例。
照道理，云歌会，最后一次官方指定营业对不对？粉丝还期待男女主最后发糖，结果，全程陷入无限尴尬之中。
袁冰妍和成毅虽然站得很近，但全程毫无交流，唱歌的时候，成毅不是目光直视前方就是全程把头别向和袁冰妍相反的方向。
到主持人引导的互动环节，主持人问：想对初遇夫妇说什么？
袁冰妍说的是CP：初遇夫妇会在另一个平行时空过上幸福生活的。
成毅说的自己：感谢大家喜欢司凤，虽然司凤结束了，但是成毅还在。
想问成毅这个说法哪里来的，司凤怎么就结束了？剧集以后不播了吗？
成毅接受主持采访的时候自己回应了发糖少的问题，说这是戏里，粉丝还狂赞说哇爱豆好清醒。
但网民一针见血说问题根本不是发糖不发糖的问题，而是成毅在整个互动的过程中绝口不提CP话题，一个眼神的交流都不给，和女主有仇吗？
但许多 CP 粉本是抱着看男女主互动的期待花钱看直播的，不营业算不算让粉丝白花钱呢？
还有网民分析这是因为他和袁冰妍的很多话题都趋于负面，刻意疏远是为了尽“提纯”也是防范风险，但这场云歌会的意义就是跟剧迷一起怀旧，要提纯唯粉是不是也太早了点。
现在针对成毅掉粉的情况，有网友的回复也是有点嘲讽的味道——
“没事他不care这些cp粉，人家是要往顶流方向去的。”
“哥哥今晚也就掉了5万粉，没事，独美值得，才开播近半月播放量破两亿，哥哥能打唯粉多，顶流！”
呃，要说狠，还是脱粉的粉丝狠，一针刺中《长安诺》，这才叫一针见血。
有网友发问 ：CP红利也吃不了太长时间，反正CP粉最后不是脱粉就是回踩，提早一点拆CP有什么问题？
但拆CP也没有必要拆得天崩地裂。
必须得先承认的是，成毅是个好演员。
剧中的成毅不仅古装扮相惊艳，满满的少年感和出色的演技更是被人称道，哭戏和眼神戏被赞一绝。
但如今的国产剧要出圈，除了品质还有一个关键是互动，而成毅这一次，就始终在一项至关重要的能力上栽坑——
及格的危机管理能力。
说到底，是爆发之后缺乏对舆情的评估和对剧粉的同理心。
成毅说发糖都是在戏里，平常大家多吃点糖就好了。但就算不发糖也不必打破剧迷最后的幻想，拍完戏不必和女主变成互不熟悉的陌生人。
因为这对于剧粉和CP粉而言就是被抛弃的感觉，缘分一道桥没了，男女主尴尬地仿佛中间有道墙，唯粉提纯多少不好说，剧粉先损伤了不少，路人网民的情绪就是幻灭，这当然是影视圈最失败的舆情风险管理。
成毅团队根本没想清楚的是，观众为什么看《琉璃》？
这届仙侠剧男女主CP感有多重要？《琉璃》就是最好的证明啊很多人问《琉璃》到底凭什么爆火？仙侠剧从《仙剑奇侠传》开始走了十几年，除了三生三世变成了生十世，故事几乎没有创新，就连女主不懂情爱都是《香蜜》的老套路。
但事实证明观众就吃这一套。
璇玑和司凤的爱情线，是典型的“落花无意流水有情”。由于六识不全，璇玑撩起司凤的情意，自己却又全然不知。
套路都是老的，为什么最后还是打动了观众的心？
因为演员的表演非常有说服力。
从男女主十生十世虐恋， 到女主成为战神那句这天界，我守得，也杀得。
男主对女主说褚璇玑，你始终是个没有心的人，眼神中的痛苦和苦涩让观众感到这段奇幻爱恋是真的。
到女主眼睛里蓝光一闪Buff一开，发狠话表示要保护司凤的时候，又像拿到男主剧本。
这些情意层层递进，感情渲染得非常到位，也就让观众自然的感同身受。
观众看剧就是一个恼人的循环：璇玑逗完司凤就是“甜”，一到璇玑犯蠢让司凤误会就是“虐”，最后司凤生气璇玑去哄又回到“甜”。在“甜-虐-甜”的循环中，男女主的爱情被反复确证，观众的心绪也随之过山车般起伏。
虽然演员的表演不算是十全十美，袁冰妍饰演的褚璇玑是前期天真无邪的六识缺乏时期比较出色，成毅是越到后面哭戏越多戏越好，但这段爱情故事演得是成立的。
而观众之所以入戏，也是因为这份真实的CP感。
早期的仙侠剧往往改编自游戏，主要内容更偏重男主的热血成长。男主主要任务是锄强扶弱侠肝义胆+神魔大战拯救苍生，爱情不过是意思意思的副业而已，现在的仙侠剧颠倒过来，重点看缠绵悱恻恋爱线。
《琉璃》几乎集合了网文中所有流行的设定，将“爽”、“甜”、“虐”三元素发挥到极致，仙侠剧早就变成了仙侠恋爱剧。
这类剧成败的重点是：驰骋天界的俊男美女，给荧幕前的观众提供了一个虚幻但无比美好的想象世界，这份CP感被打破，这个世界就跟着烟消云散。
所以这届仙侠剧男女主CP感有多重要？《琉璃》就是最好的证明啊。
《琉璃》，坍塌的路人缘《琉璃》前后舆情的变化过程，值得所有影视剧团队复盘学习一下经验教训。
回顾一下剧集开播到现在，争议点也分为两个阶段。
第一阶段是围绕女主演技、颜值和“现场接吻”的争议，第二阶段是男女主收官零互动而起的翻车出圈事件。
上阶段的问题还是男女主过度营业，除了还原名场面的亲脸戏，两位当事人反复强调剧组氛围很融洽，两个人真的很熟。
肉眼可见的努力，即使有争议还是让大部分剧粉开心了。
第二阶段舆情爆发的引爆点，却是男主满脸都写着“爱情都毁灭吧，赶紧的”。
结果是观众吐槽声达到顶点。
之所以发生这种尴尬的情形，从危机管理角度看来，原因无非有二。
一是剧组从头到尾疏于舆情管理，任凭争议沸腾。
二是对观众追仙侠爱情剧的大众心理缺乏基本预估，放任观众情绪不断放大最后爆发。
这届仙侠剧的受众特点就是更为年轻化，从2015年的《花千骨》，再到2018年的《香蜜》和2019年的《陈情令》，追剧追的是一份代入感。
所以剧集开播前期被吐槽的一直是袁冰妍，有观众说直接被劝退，可是随着璇玑遍尝喜怒哀乐重新找回“六识”，角色的成长与顿悟是肉眼可见的一步一个脚印，观众的吐槽声就小了。
到了剧终是被嘲的反倒变成了男主。
这背后除了袁冰妍自己努力，和剧方态度也有关系。
就说这场剧集终场秀，开场舞时袁冰妍只在最后 20 秒时才上台跳了个结尾，有一轮游戏需要主创抽签选搭档，结果竟然没有袁冰妍的签，她只好和导演站到台侧去。
这等于把袁冰妍放到了一个弱者的角度，本身已经很容易激发网民情绪，结果成毅的态度一出，就像点燃了火药桶。
到了21日凌晨，欢瑞世纪钟凯微博发文称：“琉璃结束了，后续可以关注欢瑞追责某公司和旗下艺人的违约事件，诚信守约是基础，但是你们没有。”疑似剧集刚结束就要官方开撕。
但这等于直接忽略了观众感受， “官方拆CP”成了负面评论新的传播点。
这背后有个老问题是：如果理解观众追剧的心情，就该明白做剧也要学会把观众心理当回事。
剧集和观众从来都是水能载舟亦能覆舟的关系，观众对剧集寄予的情绪能让剧集迅速出圈，但却更需要更过硬的危机管理实力、更成熟的舆论管控和足够明智的决断，才能远离风险，驾驭住风浪。
反之就是：剧集刚结束就令主角在热度中身陷争议，直接打消了部分观众看续集的兴趣，真的划算吗？
剧方是在商言商也没问题，但要是真的把剧集作为商品来售卖，就请把CP管理和演员人设管理也放到商品损耗里去。
所谓的用心，也包括关注观众的真实需求。所以高级演员成毅，剧集结束手拆CP，缺的真是那一味CP感？ 他缺的，是把自己重新从角色里扔出来，对观众的同理心，也是团队对剧集合理的舆情管理。
导演尹涛发表感言确认《琉璃》将拍第二部，原本是顺风顺水可以再下一城，如今剧组面临的问题却是：如果还用成毅和袁冰妍，观众还能投入吗？如果全部换人，那《琉璃2》还能再爆吗？
随着《琉璃》大热，一大波仙侠剧正在赶来的路上，如果说后来者能够从《琉璃》这些学到什么，那就是：做影视剧节目，好好创作是基础，但在互联网时代，剧集出圈完成KPI以后，危机管理同样重要。
而最重要的危机管理策略就是：永远保持对观众的同理心。
