[揭露黑幕]DNF账号被盗后找回装备的种种艰辛经历（找回继续进行中）_DNF地下城与勇士

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等级: 上尉

别拿你的木马来挑战我的密码

举报只看楼主使用道具楼主发表于: 2009-04-29 0

2009年4月27日19点40，下了胤仔点亮的帖子，用了5分钟掉线后再进发现ID在游戏中，我删除了58大将军
，我的心一下就凉了，打算以后都不玩了，但是经过朋友的劝说，我还是去客服填了一张表格，几个小时后，号回来了，上地下城与勇士，仓库、背包、身上装备、钱，所有都没了，被扒的一干二净，只有一套188时装在。登陆官网，盗号受理栏目，填写了详细内容，包括被盗后凄惨样子的截图，接下来就只有等待了。玩了

一天别的游戏第二天上官网发现客服回复了：

答复时间：2009-4-27客服答复：
尊敬的地下城与勇士（DNF）用户您好：
我们已收到您的装备找回处理请求，如您的被盗时间未超过15天，系统将会在1个工作日内，自动给您找回18级以上角色被盗的装备。在此期间我们将会尽力帮您找回被盗装备，但不能保证100％的返还率。金钱、DNF点券、Q点、Q币将无法找回。请您仔细阅读《DNF游戏道具、装备丢失找回服务协议》。

好把等就等，最起码人家说了能找回被盗装备。在等待了又一天后13号，发现账号依然空空，只好又登陆又申请受理了一次，这次我把我装备的详细情况都写的清清楚楚，包括装备等级，装备强化数，装备名称，装备属性，如45级诅咒+11智力16，而且强烈声明，我可以不要所有东西，只要给我找回我的不灭之王菠萝丁勋章，你们应该知道装备可以再买再强化，可以勋章只有一个，丢了就完蛋了，游戏就可以不需要继续玩下去了。再次等待，下午发现回复了和12号的回复一摸一样，有复制嫌疑。

答复时间：2009-4-28客服答复：
尊敬的地下城与勇士（DNF）用户您好：
我们已收到您的装备找回处理请求，如您的被盗时间未超过15天，系统将会在1个工作日内，自动给您找回18级以上角色被盗的装备。在此期间我们将会尽力帮您找回被盗装备，但不能保证100％的返还率。金钱、DNF点券、Q点、Q币将无法找回。请您仔细阅读《DNF游戏道具、装备丢失找回服务协议》。

继续等待，在29号的时候，也就是账号被盗的今天，依然没结果，我就打了客服电话0755-86013666，客服人员告诉我，让我申请，我说申了，他问怎么回复的，我说1天只内找回，他说，如果1天只内没找回的话，就是找不回了，我擦腾讯，这不玩我呢吗。如果我不打电话是不是拖15天以后，就可以正大光明的说是我的问题了。接下来客服说，让我联系当地网监部门报警，我登陆官网的咨询栏目，又写了个咨询说出自己的疑惑，就是：你们找不回我的装备，难道我真的报警了你们就有办法帮我找回了？我是VIP6会员，我是时装全套玩家，我用人民币给你们消费，你们说找不回？好了，给个准确话，我真的怒了。我不介意和你们公司

打官司..

下午回复了：

答复时间：2009-4-29客服答复：

尊敬的DNF优质玩家：
您好！欢迎您来到腾讯客户服务中心，非常荣幸为您服务。

给您造成这样的不便，我们也感到非常抱歉，请您不要生气，您的心情我们也很理解。但是由于玩家帐号被盗的因素有很多种，我们也无法根据这些描述和游戏中虚拟操作来判定您被盗的事实，因此，我们无法为您补偿。请您也不必灰心，游戏只是为了让朋友们在闲暇时间找寻乐趣，您可以通过努力，重新获得更多更好的虚拟物品。一次不愉快是您人生笔记中的一页，一次开心也会记录到您人生的笔记当中，开心和不开心都是生活的调味品，我们衷心希望烦恼能远离您，快乐能常伴您。在此，建议您不定期地对您的电脑进行全面杀毒处理，并且不要将自己的帐号密码等信息随意透露给他人，以免造成您不必要的损失。
目前我们的DNF密保卡功能已经上线，具体内容还请您参照

http://dnf.qq.com/act/a20080917mbk/进行帐号的密码绑定功能！
感谢您参与DNF服务升级体验计划，您对DNF游戏体验有任何疑问，欢迎您随时反馈，我们会第一时间倾听您的心声，快速跟进。您的建议将促进DNF的游戏不断成长，服务不断提升！期待您继续关注DNF的成长。祝您生活愉快！

腾讯客服中心[6921]真诚为您服务

很明显了，客服没有办法帮我解决，只有报警一条路。这时候我想到了315消费电子投诉网，http://www.315ts.net/，我立刻登陆，注册，填表，把腾讯的恶细填写了表格。

下午4点腾讯客服就给我打来了电话075526611130，告诉我，大体意思是，我的账号他们查了，没有被盗记录，属于自己操作不当，导致的数据丢失，难道数据出错会出现密码自动修改问题？我是个文明人也止不住想骂人了。如果真是我的问题导致数据丢失，我只能说腾讯你关门把，这么大个BUG你还赚钱你的心被狗吃了。客服重申，必须报警才能协助找回丢失装备。我也做过某网游4F，我当然知道有服务器日志这东西的存在，找丢失装备查询邮件纪录，很容易嘛。或者察看QQ修改密码纪录，有这么复杂吗？我怀疑客服的存在性。没有能力找回装备，腾讯公司办这么栏目是干他妈呀。

今天，现在已经丢号3天了，我再次给315告诉投诉受理专员，这些情况，还没回复呢，生气之下写了此文章，警戒各位网游，谨慎自己的账号。并揭露腾讯的黑暗。想知道后续内容请关注次文章，我会继续我的申诉之路，也许有天我会报警，也许有天我会和腾讯打这个官司。。。。（待续）

（为了我的账号安全我就不说明我的账号信息了，免得被腾讯封号。）