单据号码：A1200904180200080367
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提问时间：2009-04-18您的问题：
服务器:河南1区
角色名:宝贝含
封停原因:违反DNF游戏协议
联系电话:15948791909
封停时间:永久封停
打过人工服务,说我涉及盗号,我也提交申述了,半夜难以入眠,平日一盒烟,今日涨三倍,晚上无法安心睡觉,起来跟你们腾讯客服请求一下,封杀我所有ID,本人从15岁时开始使用腾讯QQ聊天软件,一直到今年23岁,已经将近10年之久,这10年在腾讯消费不下5万余元,一直是腾讯忠实的使用者,就算不怎么去玩的QQ空间,我也常年的办黄钻,为了空间音乐我办绿钻,不怎么玩的QQ游戏我也办了蓝钻,为了QQ秀的美丽,我办了红钻,为了QQ炫目,我办了会员,除了DNF,我满级了,没有办黑钻,但是时装,洗点都有过购买记录,使用永久,对游戏玩了一年之久,练满级,在无辜的网络中断无数次满级主线支线任务一个一个的用疲劳刷完,天天的重复156疲劳的限制,开启宠物马上就砸盒子,回头换来的就是我涉及盗号被封永久..真的很伤心,平时的这个时候我应该在熟睡,可是今天,我却怎么也睡不着,因为我的DNF终极号被封永久,相当于你们腾讯在我的心上狠狠的刺了一刀一样..我真的很伤心..在游戏我的ID没有任何不良记录,你们怎么可以这样对待我?在游戏里你们想怎么改就怎么改,从最开始的柔道抓扯PK,到现在死神的挑衅,我都忠实的去玩,请问你们,谁会拿自己的老婆去勾引色狼?可能比喻不恰当,但是对于这个ID在我的眼里是和我的爱人一样的重要,你们就在无任何调查的情况下封了,申述请求一次一次的失败.不顾及玩家的感受?<br>我经常登陆的IP已经给你们提供了,但是你们要工作日,星期六和星期日还不是工作日,你要我怎么过这个星期,玩其他腾讯游戏?我真的不敢玩了,玩久了产生感情,突然又无辜被封我都会精神错乱,我的计算机除了腾讯游戏,什么游戏都没有安装,你们可想我对腾讯游戏的热爱,就连送给老婆的礼物也是QQ消费业务.你们又怎么忍心伤害我?<br>在此本人肯请腾讯封杀我的所有腾讯ID,我现有的两个号全部QQ会员,红钻,黄钻,蓝钻,绿钻都不要了..QQ里的Q币我也不要了...我放弃了..真的放弃了..请封杀我游戏的另一个ID,河南一区,角色名.情人节的孤单,等级58,职业,机械战神,QQ绑定号码,283789285,连同这个475555833的QQ全封了吧,我以后不会在使用任何腾讯的业务,这个QQ的会员和红钻是用我老家辽宁的宽带绑定的,我还准备长期使用,看样子我也不需要了,就此告别这个让我沉醉10年的公司软件,谢谢你们给我的服务,也谢谢你们服务器的质量,我现在就卸载所有的QQ软件..如果我的离去你们不感觉羞愧,我想你们真的无药可救了,等待你们的就是灭亡,网络游戏这么发达,玩家是有选择性的,游戏里你们说了算,可是玩不玩你的游戏就是大家说了算.就算我求求你们,封杀我所有ID吧..
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答复时间：2009-04-18客服答复：
亲爱的玩家朋友：
您好，很高兴为您服务。
还请您不要激动和生气，您帐号受限的申述我们已经为您受理过了。经过仔细的核实，您的帐号确实是违反了DNF游戏协议。并且我们作为客服是无法帮助您解除受限登录的能力的，还请您了解和谅解。根据您之前的描述，可以看出您确实是花费了很多心血在DNF的游戏上的，但是，我们也不会无故限制玩家帐号登陆的，请您放心，该处理结果是根据后台检测获得，并非随便捏造。还请您见谅。
这里建议您更换其他账号进行游戏，还请您谅解我们在服务中的不足之处，同时欢迎您对我们服务的不周之处及时指出，我们会努力改正力求做到最好，谢谢！
把昨天的烦恼交给风，让今天的感动化作笑容；给忙碌的心情放个假，DNF游戏让平凡的生活变得快乐！
腾讯客服中心[6889]真诚为您服务
温馨提示：为了后期给您提供更优质的服务，请您花一点宝贵的时间填写该页下方的问卷调查，以便我们改进。感谢您对腾讯公司的支持与关注，谢谢！O(∩_∩)O
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提问时间：2009-04-18您的问题：
对不起,我对你们腾讯已经失去信心,因为我有足够的证据我不是一个盗号者,身为一个大学生,而且在老家当地公安分局有过工作经历的人会去做这种无知的事,你们还是封杀我吧,彻底的封杀,你们能保证你们的调查完全准确?不会被假象蒙蔽?你们能保证你们是全国最先进的侦测技术?如果说你们能,我想你们都是有病,不懂什么叫人外有人,天外有天?如果不能,为什么不接受我提供的证据还一意孤行?解封对我来说只是让我准备好下一次被封,还有什么?你们腾讯的DNF有多少对你们不满意的?还让我去使用其他ID?在次让你们往我心里刺刀?
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答复时间：2009-04-18客服答复：
尊敬的475555833用户:
您好，很荣幸为您服务。
您此刻郁闷和无助的心情，我们非常理解，毕竟很多人玩网络游戏都是投入了大量的感情、时间、金钱在里面。但是，虚拟世界毕竟是虚拟世界，他也有他的规则。希望您在今后虚拟的世界中遵守他的法则，爱护他的环境，一款游戏的平衡是需要大家共同来维持的。在此感谢您对DNF游戏一如既往的支持，同时对于您的问题，我们深表遗憾。希望您能更换其他账号再次体验游戏中的快乐，DNF的大门永远会向您打开。
希望您能继续守卫我们的阿拉德大陆，让我们共同战斗吧！
腾讯客服中心[6918]真诚为您服务
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提问时间：2009-04-18您的问题：
请问你们给我这样答复就是说肯定我就是盗号的了?难道你们就凭几个装备的数据跟踪就说我是盗号的,并且永久封号?那么你们是不是对玩家太不负责了?我打你们人工服务反应情况不下10多次,每次都30多分以上,虽然你们说我这样的受害者是少数,但是请问,难道少数玩家就可以不负责了么?难道我不是玩家么?你们对IP登录也只是大概的统计城市总IP,没有详细的是吧,这就是你们人工服务给我的答复,我不是钻你们空子,但是你们的质量是不是太差了?我没别的要求.我希望你们能解封我的号,如果我号内存在非法所得,我在此敢保证不是本人所为,请把非法物品清空.可能昨天太冲动,在这我说声对不起,希望你们优化打击盗号的,不要这样乱封ID,既然做错就要勇敢的承认错误,希望你们的相关部门解决.在此,本人表示,还会钟爱DNF的,但是如果这个号得不到处理,我的心也跟着碎了,这是我所有DNF的感情所累积的ID,请你们人性化体谅我这个玩家.谢谢
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答复时间：2009-04-18客服答复：
尊敬的475555833用户:
您好，很开心与您相遇在腾讯游戏客服专区。
您此时此刻的心情我们是可以理解的，很多人玩网络游戏都是投入了许多感情在里面的，但虚拟世界毕竟是虚拟世界，它有它的规则，还请您在以后的游戏中遵守游戏中的规章制度，希望您能够理解与配合！
同时，做为客服，我们是不能为您操作解除限制的，目前我们可以做到的是为您进行更多的反馈，希望工作人员可以根据您的情况，做出一个合适的考量，给出一个处理办法，如果会有任何改动或措施，都是会第一时间公布在官网http://dnf.qq.com/index.shtml的。
有您一如既往的支持，我们将不断努力，为玩家们提供一个更加美好的游戏乐园！
腾讯客服中心[5017]真诚为您服务
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提问时间：2009-04-18您的问题：
那么说我的号就这么放着?一直到你们DNF没人支持的时候才会考虑解封我们这部分玩家的错误封号?是不是欺负我们远方玩家不能直接在当地与你们公司对质?如果你们技术团没有足够的证明是ID拥有人盗号,为什么要封ID?难道你们不觉得你们给出的答案前后矛盾么?我能够拿出完全的人证物证证明我的ID和我本人不是盗号者,一个人可能撒谎,难道10个人20个人会同时撒谎,在涉及到金钱物质的情况下撒谎是牵扯到负法律责任的,我想你们也明白,那么我既然提供了我本人的观点,你们却迟迟得不给解封?还一味的说我号就是盗号的.难道你们就是这么给忠实玩家的服务?我需要你们技术人员详细的解答,谢谢
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答复时间：2009-04-18客服答复：
尊敬的475555833用户:
您好！很荣幸为您服务。
经过我们的反复核实与确认，由于您的账号因违反DNF协议，被系统永久限制登陆，是无法进行解除的。
看到您的遭遇，我们也很难过。作为一个客服人员，都希望每一个玩家在游戏的旅程中得到快乐和惬意。而我们最不愿意看到的就是玩家因为违反游戏规则而被限制登陆。您的每一次申述，我们都会认真的核实，并不会进行任何敷衍的回答。我们建议您可以重新创建一个账号，相信您的付出，一定会让下一个角色更加闪耀。给您带来这么大的困扰，我们深表歉意，还希望得到您的原谅与理解。
希望您不要伤心，游戏只是为了让朋友们在闲暇时间找寻乐趣。很荣幸为您服务，一次不愉快是您人生笔记中的一页，一次开心也会记录到您人生的笔记当中，开心和不开心都是生活的调味品，[6585]衷心希望烦恼能远离您，快乐能常伴您。
愿我的祝福萦绕您，在您缤纷的人生之旅，在您飞翔的DNF天空里！
我们会继续努力，让您享有更出色的游戏品质和更体贴的服务！
腾讯客服中心[6585]真诚为您服务
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提问时间：2009-04-18您的问题：
对不起,我不想在听到你们还推荐我去重新玩,因为我这个ID是集合了我全部腾讯游戏的精华.你们的反复核查就是对装备代码的追踪和登录IP的核查,你们核查IP也只是大概论,所以我不服你们的处理提起这么多次的诉讼,当然,公司是你们的,在你们的网页诉讼完全是你们做主的.我又有何能力?如果你们能证明本人和本人ID确实就是盗号的,别说你封我ID,你封我所有腾讯业务我也不能这么来努力的诉讼,在此我怀疑是我身边的人盗窃我的ID违反了DNF游戏协议,但是不是我本人,你们怎么就这么肯定我本人盗了其他玩家的ID呢..请你们客服给我个完全的解释行么?让我死心的离开DNF和其他腾讯游戏..
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答复时间：2009-04-18客服答复：
尊敬的玩家朋友：
您好！
请您不要生气，您急不可待的心情我们是非常理解的。很多人玩网络游戏都是投入了许多感情在里面的，但虚拟世界毕竟是虚拟世界，它有它的规则，还请您在以后的游戏中遵守游戏中的规章制度，希望您能够理解与配合！我们经过查询，您的帐号因涉及盗号，官方对其做出相关处罚，在帐号处罚期间该账号是不可以进行DNF游戏的，但是可以进行其他腾讯游戏。该处理结果是根据后台检测获得，并非随便捏造，请您了解。
我们诚心提醒您：定期修改密码，定时查杀木马病毒，为计算机查补漏洞，不要轻易将帐号密码透露给他人，不要上非法网站，不要下载不明软件。请您查看http://dnf.qq.com/act/a20080814fpfd/了解DNF帐号安全专题，了解相关的防盗防骗技巧，保证您的帐号安全。
有您一如既往的支持，我们将不断努力，为玩家们提供一个更加美好的游戏乐园！
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提问时间：2009-04-18您的问题：
请问您?您说我违反DNF游戏协议涉及盗号,那么证据为什么不能摆在我的面前让我无言?难道你们拿不出确实的证据么?另外,计算机,请问谁的计算机会去特意的加锁不去让别人使用,尤其在大学校园的宿舍楼里,如果你们坚持要封到地,请拿出相关我盗号的证据,这也符合法律规定,如果拿不出,那么你们就属于犯法行为了吧?侵犯了我个人财产使用权利,我需要的就是你们能证明ID拥有人的我,就是那个万人痛恨的盗号者,请提供相关证据
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答复时间：2009-04-18客服答复：
尊敬的475555833用户:
您好！欢迎您来到腾讯客户服务中心，非常荣幸为您服务。
很抱歉，关于您帐号被封的相关证据，属于我司的安全隐私信息，目前无法直接提供给玩家查看，希望您谅解。
您的帐号被永久限制登陆，但是我们并非针对玩家本身，请您了解。
虚拟世界毕竟是虚拟世界，他也有他的规则。如果您希望在今后虚拟的世界中能有一片自己的天空，还请您遵守他的法则，爱护他的环境，一款游戏的平衡是需要大家共同来维持的。在此感谢您对DNF游戏一如既往的支持，同时对于您的问题，我们感到非常遗憾。
您对我们游戏的喜爱和支持，您的心声我们已经反馈，但是我们不能够为您暂时解除限制，您对游戏的投入和用心，我们由衷佩服，建议您可以使用其他帐号继续阿拉德大陆冒险，希望您能够在新的版本，爆发出更加耀眼的光芒！
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提问时间：2009-04-18您的问题：
别跟我说请我遵守守则,我本人没违反你们的条款,ID是我的,你们说ID涉及盗号,不就是暗指我涉及盗号吗?你们说相关证据属于你们安全信息?我要的是我个人的信息,没要你们所有玩家的信息.怎么?看我是个普通玩家不是执法部门就想这样敷衍过去?你们知道我现在多不满意么?你们不能拿出相关证据有执意封我ID永久是多么卑鄙的行为?对不起,我不是说你们回复我的各位工作人员,我明白你们工作的不容易,所以我没有开口大骂,但是你们没有一点体谅我的意思,也不去调查ID的历史记录,也不调查我本人的真实情况就随意乱封,如果我要是执法人员,我直接就到法院起诉你们,你们完全的侵犯了我个人财产的使用权利..请问,你们不能提供证据,有没有确凿证据的情况下这样触罚你们觉得合理么?是不是小霸王条款?既然我这个玩家能换位的为你们运行商考虑,那么你们为什么不能换位的为我考虑呢?我真伤心
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答复时间：2009-04-18客服答复：
非常抱歉给您带来了不便！关于您反映的问题，我们已提交相关人员核实，我们会在三个工作日内，就您的问题进行详细补充解答，请您耐心等待我们的回复，在此感谢您对我们的支持和谅解。 若您还有其它方面的疑问或者建议，很高兴您来此反馈，我们会为您做出详细的解答,也希望我们的服务为您的生活带来更多乐趣。谢谢！
温馨提示：感谢您的支持，如果您有新问题，请新建单据，客服将尽快答复您，谢谢！
最后的腾讯客服答复,不给与解封,60级柔道,号内40CC东方棍,45CC东方棍.装备全部+12,永久时装,宠物3个,点卷5000.,全部消失!
