[align=center][backcolor=#660066]其实地下城与勇士是一款好的游戏，但是好游戏要有好的运营商才能正常运转。本次投诉不单单为了我自己，也为了希望以后中国游戏能够有所发展的各位玩家。希望看到后每一个人不论同意与否我的观点，都留下自己的留言。我不相信315会对腾讯公司种种不法行为予以包庇，我也不相信，面对广大玩家的职责，腾讯公司高层的良心还能过意得去。说句老实话，拿了消费者的钱，没为消费者做事，你们难道不怕半夜鬼敲门所。
上次投诉我至今没有得到有效答复，个人认为还是有可能是因为我证据准备不足。今天我准备的充足的证据，希望315能够对我的截屏，截图做出最快的审核与回复。从中若是有进过合成等技术处理类似于伪造证据者，本人愿意承担其法律与司法责任。与此同时，希望每一位看到的玩家朋友能够转帖并注明出处，在舆论的压力下我不相信腾讯的脸皮比城墙还厚还雷打不动。
1.盗号与盗号处理：先提出，上次本人于2009年5月26日提出的《腾讯无视玩家利益，未按时恢复装备》虽然腾讯予以回复，但盗号装备至今未得到恢复。但此次申诉这个不是重点，也不予以提出证据。
但从整个盗号的发生以及被盗后腾讯的处理，证明了腾讯没有一个作为*****商的能力与资质。
1.1 防盗与被盗：腾讯表面上为了防盗，提出了一系列相关的方案，虽然貌似很得体，但实际上这些有的根本为得到实施，有的即使得到实施，也只是小部分。最重要的是目前腾讯过于陈旧的防盗体系根本不能满足防护网络游戏，导致玩家财产丢失。
例如：众所周知，密码保护卡（密保卡）与安全令牌是目前应用较为普遍的放盗方式，不单单是网络游戏，银行业也已经引进了这种防护方式。让我们来对比下DNF（地下城与勇士）与魔兽世界输入密码后的登录界面。首先我保证，我是绑定了密报卡的。但是这个登录界面让我觉得困惑，因为说实话，就算是密保卡登录也不是这样的吧，这个作为玩网游这么多年的老玩家来也算是常识。
像密报这种高安全性的东西，我不知道其他玩家是什么情况，但是在我这里，我的客户端就是没能让我觉得我登陆是安全的。这种安全等级说老实话让我觉得心有余悸。谁都不敢保证这样的登录体制我的账号是否安全。一旦被盗号又能怎么样呢？
1.2被盗物品恢复：作为一家游戏*****商，我觉得腾讯的账号装备恢复速度是最慢的。
相比下，九成都要好很多。魔兽世界的玩家都知道，在确定自己被盗号发生的时间未超过一个小时，九成是可以连金币都找回来的。在这个方面腾讯显得相当的匮乏，我的账号被盗已经有快2个星期了。我的人物已经从被盗时的31级升到了44级。虽然我不知道是什么原因，但是，这么长的时间，这么久的时间，这么多次的投诉居然置之不理，导致我的个人财产损失，盗号的人逍遥法外腾讯是绝对有不可推卸的责任的。腾讯在315给我的回复大家都可以去看看，这个回复在什么时间，给我了什么说法，大家给评评理。
我相信，有以上经历的玩家不止我一个，在此，我希望315出面予以整顿，并给与我么广大消费者一个明确的答复。
2.外挂：我不敢保证什么游戏没有外挂，但是这个游戏的外挂真的让我觉得发怵。大家可以看看截屏，这个是我在我们区某线地下城门口拍摄的组队情况。
在此我先说，大家都知道，都可以证明，由于腾讯和谐，“挂”和“外挂”是打不出来的，更不能用于组队标题，“G”就成了他们的代写，“高科技”也成了他们的另类名字。
我们从区区三张截屏可以看出，打着开挂收钱带人的就有多达10个队伍。虽然腾讯做了表面回复：我们要严厉打击外挂。事实上呢？外挂成群，导致我们正常的不用外挂的人无法正常组队活动。在腾讯运营之下，请315和各位玩家看看，这个是什么游戏环境？污浊不堪！GM随便开个号一抓就是一大把。说的和做的差距实在太大了吧。
3.封号：作为打击外挂的手段，不是目的，腾讯提出的封号的办法。但事实上呢？根本没起到作用，偷鸡不成反失把米，封杀了许多无辜玩家的账号，在予以投诉了之后也迟迟未见归还，这个315上有的是证据，我不予以举例。
4.版本：众所周知，韩服已经到了ACT3时代，我们还处于ACT2时代，这个不用我举证吧，是不容争辩的事实。作为一个运营商，不去和开发公司进行协商处理版本过低，天天就知道怎么挖通心思赚钱是不对的吧。版本跟不上使得很多玩家怨声载道，315不得不管吧，不能不管吧。
5.游戏代码：虽然腾讯早像玩家保证，不修改游戏代码。但是事实上，玩过韩服的玩家都知道：暴率、合成率不会这么低，怪物攻击、怪物攻击频率、攻击手段不会这么高，强化起来不会这么困难（在此仅仅是个提出，这个是我看315帖子上有人投诉的，由于本人未玩过韩服，也不知道究竟降低了多少，但说的人很多，不可能是空穴来风吧）。
这个都不重要，作为放外挂盗号的手段一度被封的袖珍罐大家应该都记得，能给我在这个方面作证的请留言，因为那时我还没玩这个游戏。腾讯不去封杀外挂，抵制盗号，在这种治标不治本的方面下足了心思，为什么？因为这么简单，去封杀外挂抵制盗号耗费人力物力，关键是财力。这个仅仅是腾讯掌握了游戏代码，并修改了游戏代码的一个证据。腾讯随信誓旦旦说的是不改游戏代码，但他的做法却露足了马脚。
6.客服：拨打过腾讯客服的人都知道，这个客服热线貌似是没有人工操作，是没有接线员接待的。0755-86013666（见官网）是腾讯的大型游戏热线，但遗憾的是这个热线不单单是没有人接待的电脑热线，更可气的是他居然和官方网站上面的游戏介绍有重复，完全就是形同虚设。对于有需求人工接待的玩家我不知道是怎么处理的，但是，至少我没有得到良好的人工电话服务。
网易和九成的电话服务我拨打过，人家全是人工服务。玩家不需求人工服务是不会打电话的，这点都不清楚那么他的服务热线设置起来有什么左右呢？搪塞玩家敷衍检查？
有鉴于此:本人，并联名有同样遭遇的玩家，有同样体会的玩家，同向315进行投诉，要求腾讯：
1.重整系统，规范登录界面和安全防护措施，使他们不再形同虚设；
2.立即恢复玩家被盗装备与金币，做到尽可能的公平；
3.实行专线GM不定期巡查，从玩家处抑制外挂，并协同有关机构部门对开发外挂的不法商人进行依法处理；
4.定期进行跟新，维护玩家利益；
5.恢复被修改的游戏代码，并交由有关机关验证后，通告所有玩家；
6.休整腾讯公司电话业务部门，取消没用的无人热线，进行专人听电话并解决玩家的难题。如果有人工热线，请将人工热线注释于官网显著位置，取代无人热线；
6.向有被侵权，利益遭到损害的玩家予以赔偿；
7.公开向受害玩家予以道歉。
P.S:致各位路过的玩家：利益是自己的，也是大家的。我希望看到这个帖子的玩家都能进行回复，顶也好，踩也好，希望大家留下宝贵的意见，也留下给315足以证明一切的证据和感言。希望大家能够尽量转载这篇帖子。我们是消费者，我们的利益需要被保护，需要被重视，我希望大家能够为自己，也为了有同样遭遇的人找想，拿出团结的精神。
我相信，人间自有公道在，我们的权益总有人保护。
同样：致腾讯：贵公司在上次恢复装备的事件中未能按照有关协议，予以本人合法装备与财产进行有效恢复，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，贵公司已经构成欺诈消费者行为。
但这个不是重点，我希望贵公司能正视这次投诉，予以官方的，人工的，请注意，是人工的回复，并向所有参与投诉的消费者予以令人满意的答复。贵公司机械回复惯了，我和其他玩家不希望也不喜欢机械式的没大脑的回复。于是乎敬请贵公司给出一个明确的，有说服力的回复。感谢。[/backcolor][/align]
