TX客服人员的匿名独白

社区服务
高级搜索
猴岛论坛DNF地下城与勇士TX客服人员的匿名独白
发帖 回复
倒序阅读 最近浏览的帖子最近浏览的版块
20个回复

TX客服人员的匿名独白

楼层直达
huangm5511

ZxID:2016564

等级: 中尉
举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2009-07-11 0
— 本帖被铁血总督审核通过 —
看了这个文章就知道 并不是本人 我把其中一篇给你们看看: 大家好,写这篇文章的时候,我已经不是腾讯的员工了,终于可是说出自己心中的话了,做客服xx部的经理16个月零9天,除了周ri以外,每天的心情都很压抑.除了压抑还是压抑,看到的所有美好的事物在我的脑海里都扭曲了.早在dnf进入内测的时候,从韩国派来了一个25人的技术/服务人员组,初期对我们进行了大量的培训,不得不承认,做了这么多年,很多东西我都没接触到人家那么深,尤其是其中有个23岁的小伙子,乔惠安,彻底否定了我以前学过的很多东西,那段时光是美好的...(这里就不多说了).按合同要求,所有服务器包括相应内部处理程序,必须从韩方一次性付款购买(很多公司因为这个门槛太高放弃了),这在当初的谈判会上的争论是相当激烈的,而我们的xxx老总最后也答应了这个要求,知道所有服务器开放完毕,所有设备都已经到位,资金全部从上海银行贷款,应该说,走到这步,我当时真的很高兴,看到了公司的潜力,看到了自己的未来.公测结束后,相应的问题表现出来了,将近60%的玩家因为掉线频繁暂停或者放弃了dnf并且第一波营销(节日活动,网站宣传等等)受挫,业绩直线下滑,好几个部门的负责人被迫辞职,我在客服能 幸免遇难,也是幸运中的幸运了.为了扭转这样的形势,公司再次贷款,加大了投入的力度,但是事实还是无法改变,(ps 在这里说一个细节,服务器在线最高峰值纪录是3700(约等于)人,也就是说,不是像你们所想像的那样,每组服务器容纳4400个玩家).自从央视报道青少年沉迷网游后,客服的压力瞬间增大,每天成千个家长的电话,我们服务人员8小时连去wc的时间都没有.国家文化部推出的防沉迷系统,对腾讯的影响真的很大,大到银行派专人监控腾讯的财务报表,并且暂时性停止对腾讯的贷款.韩方的销售人员在调查的了中国24个城市后做出决定,要求腾讯提高服务器质量,满足更多玩家的合理要求,关于设备的问题争论了好几个星期,才终于允许腾讯自己购买设备,于是你们的恶梦和我的恶梦也就开始了,多了我不想说,心细的玩家自己能发现,哪怕是在人最少的顺畅服务器,也会很卡,哪怕当时在线人数<1000人,为什么呢?因为几个区在同一个机房,9个交易场和4个普线共用一组服务器,现在明白了吗?没有新的设备,没有任何更新.关于决斗场服务器的问题更严重,用n年前旧的服务器在工作,虽然在当时,这组服务器是被誉为#$#@$#@$#,但是对于dnf这样高质量的格斗游戏来说,只能用”不配”二字形容.还有些东西大家是不知道的,比如 如何维护服务器,所有的技术人员对韩方的技术不熟悉,深造人员去的一半就没再回来,维护只是关机,备份,抽取纪录等等,大概1小时的工作.而和韩方当初培训时候的5小时维护,硬件软件的检测,真是小巫见大巫了.现在离开了腾讯,离开了深圳,虽然渺茫了,但是终于离开了那种压抑的环境,特别特别喜欢看范伟演的部片子 求求你表扬我,作为dnf的客服人员,每个人都是这么想的,请大家不要在跟我们这些客服人员生气,我们为了吃饭,什么都不能多说,请不要在辱骂gm,他们的谈话纪录每天都被审查.员工合同有这么一条,每月增加补助400元,当解约后3年不得从事相同行业的工作,不得泄露公司内部受控文件,图片及信息..........腾讯你想当我爸爸?儿子我现在长大了,你管不着 、 我匿名写下了这封帖子,是因为我暂时并还不想丢掉饭碗。在十一前些ri子,韩方中国考察队在访问中国各大城市后,要求腾讯新增区并提高新服务器质量,但是由于腾讯资金不足,再加上防沉迷系统的压制,无法自费购买由韩国原装的服务器,几个星期的激烈会议后,韩方同意腾讯自行购买其他服务器,但韩方中断了腾讯的技术支持,也就是说,韩方在更新版本及发现故障后不给予腾讯任何帮助,腾讯也因为种种原因,在出现故障后网络系统一直没有更新,服务器的运转质量也越变越差,而目前最热的针对外挂进行的封号风波也越演乐烈。腾讯自行对服务器的维护,其实仅仅不到1个小时,按原技术要求,需要检查网络系统,服务器设备,每ri备份,每台服务器拥有2个备用电源,而 腾讯的维护仅仅每周一次备份,其余工作没有执行,一但出现大问题,只会频繁的重启服务器,这就是为什么大家看到3天2头都在维护。也有部分原因,因为腾讯的专业工程师仅仅只有40人,大多为新人,根本检查不出问题,再加上没有过硬的诊测技术,导致服务器自动检测误封大量帐号的现象。然后再告诉你们几件事:细心的人会发现,每个服务器基本从早到晚都拥挤,而上线后发现有的人数并不如服务器所显示的那么膨胀,其实有几个区就是原05版qq聊天用的服务器,明白了吧?腾讯对于韩方让其自行购买服务器,也就是说腾讯根本没有购买服务器,而是腾出5分之2的聊天服务器来运行dnf,我原以为用不到2个星期就会崩溃,
huangm5511

ZxID:2016564

等级: 中尉
举报 只看该作者 沙发   发表于: 2009-07-11 0
TX真TMD黑心啊,拿老的东西来运行DNF ,RI
本文来自猴岛论坛 :http://bbs.houdao.com/r1912697_u2016564/
huangm5511

ZxID:2016564

等级: 中尉
举报 只看该作者 板凳   发表于: 2009-07-12 0
晕,版主都做什么去了啊,这都不通过  无语
易强

ZxID:1721480

等级: 上校

举报 只看该作者 地板   发表于: 2009-07-12 0
斑竹抠B去了,
cappaopao

ZxID:3411470

等级: 新兵
举报 只看该作者 4楼  发表于: 2009-07-13 0
他吗的`真NB`打那么多字你累不?`

    是抄的吧.!
cappaopao

ZxID:3411470

等级: 新兵
举报 只看该作者 5楼  发表于: 2009-07-13 0
他吗的.干死TX`叫麻花腾去死吧
不是多余﹒

ZxID:2228873

等级: 中将
是你自己心理思想复杂阿,

举报 只看该作者 6楼  发表于: 2009-07-13 0
几年前的帖了
我都会背下来了.
574288984

ZxID:6109497

等级: 上等兵
楼上的傻逼
举报 只看该作者 7楼  发表于: 2009-07-13 0
SF??我111DNF?你真牛?自己写的?
楼下的呆逼
a1174331457

ZxID:5212273

等级: 下士
举报 只看该作者 8楼  发表于: 2009-07-13 0
转的把
akkzhao

ZxID:1947686

等级: 准尉
我要立志做个真小人
举报 只看该作者 9楼  发表于: 2009-07-13 0
 
爱的主旋律

ZxID:7402729

等级: 新兵
举报 只看该作者 10楼  发表于: 2009-07-13 0
SF貌似很高啊、、、、第一次啊、、、
爱的主旋律

ZxID:7402729

等级: 新兵
举报 只看该作者 11楼  发表于: 2009-07-13 0
怎么没有SF啊 、、、、
ok92221

ZxID:6096658

等级: 上等兵
举报 只看该作者 12楼  发表于: 2009-07-13 0
真的假的
hnzcx666

ZxID:1555704

等级: 大校
๑۩۞۩&#
举报 只看该作者 13楼  发表于: 2009-07-13 0
早看过了!
id7777

ZxID:7466423

等级: 上等兵
  哦 知道了 .
举报 只看该作者 14楼  发表于: 2009-07-13 0
TX崩溃吧,。快点。
.
k2055600

ZxID:2070196

等级: 大尉
举报 只看该作者 15楼  发表于: 2009-07-13 0
看不出来 这是真的
ok92221

ZxID:6096658

等级: 上等兵
举报 只看该作者 16楼  发表于: 2009-07-13 0
在刷个
libichao

ZxID:2205506

等级: 上校
[url=http://ip.ipwind.cn][img]

举报 只看该作者 17楼  发表于: 2009-07-13 0
不容易好高啊
pisces

ZxID:7930860

等级: 少将

举报 只看该作者 18楼  发表于: 2009-07-14 0
刷道的
绝对神速

ZxID:2344952

等级: 少将
无挂不练级 无挂就摆摊 有挂日怪去 期待挂 等待挂 等挂日
举报 只看该作者 19楼  发表于: 2009-07-14 0
哇 太长了 顶一下就闪
« 返回列表
发帖 回复