8.4、DNF投诉居高不下，投诉几占半壁江山
自从08年《地下城与勇士》（简称：DNF）开始运营后，投诉一直居高不下，封号问题投诉层出不穷，而服务器卡掉线频繁、账号被盗物品无法找回、没有人工服务热线的投诉也非常多，经常更新后出现重大事故而遭集体投诉。
2008年，DNF的投诉量高达25571宗，占了网游投诉总量的一半；2009年上半年，DNF的投诉量为14709，38.92%的比例虽有所下降，但是基数依然惊人，如此众多的投诉量实在是令人乍舌，而投诉处理之差，更是令玩家骂声一片。不得不提的是，已经有数不清的玩家向315消费电子投诉网工作人员询问腾讯的客服热线电话是多少，怎么样才能转到他们的人工服务，甚至有玩家因为不知道腾讯客服热线，在网上搜索“腾讯客服热线电话”找到骗子的电话而被骗取钱财。
因为对DNF的喜爱，虽然DNF服务器问题多多，封号问题严重，但不少玩家还是不离不弃，一边骂着运营商一边玩着游戏，然而一款游戏的周期必竟有限，一旦DNF游戏走到尽头，这些玩家是否还会继续选择运营商的其他游戏，情况无法乐观。315消费电子投诉网曾在08年做过一份调查，调查玩家是否还会继续支持DNF，至今已有34万玩家参与了投票，其中97.33％的玩家表示不再支持。一个企业的品牌口碑建立是非常不易的，希望相关企业能够自觉珍惜爱护。
