五常法”的要义是:“工作常组织,天天常整顿,环境常清洁,事物常规范,人人常自律 .” 常组织是: 判断出完成工作所必需的物品并把它与非必需的物品分开,将必需品的数量降低到最低程度并 把它放在 一个方便的地方.{抛掉不需要的东西或回仓,按必需程度分层管理,单一便是最好.}
常整顿是:采取合适的 储存方法和容器.研究提高效率方面的物品,先要决定物品的“名”或“家”.旨在用最短时间可以取得或放好物品.{所有东西都有一个清楚{名}或{家},先进先出/左进右出,30秒内可取出及放回文件或物品.}
常清洁是 :清洁检查和卫生程度是由整个组织所有成员一起来完成.每个人都有负责清洁,整理,检查的范围.{责任划分,使清洁和检查更容易,食品架离地15公分,清扫隐蔽地方,地面和整体环境保持光洁,明亮,照人}
常规范 是:以视觉,安全管理和标准化为重点.维持透明度.视觉管理及园林式环境,包括利用创意和全面视觉管理法,从而获得和坚持规范化的条件,提高办事效率.{视觉及颜色管理,透明度,故障P牌,“五常法”博物馆}
常自律 是:创造一个具有良好氛围的工作场所,持续地,自律的执行上述“四常”要求,养成制订和遵守规章制度的习惯.{每天收工前五分钟“行五常”,编写和遵守<<员工“五常法”手册>>,定期“五常法 ”审核}
“五常法”看似简单,却蕴涵着深刻的管理思想和企业文化。从以下传统的管理观念与“五常法”创新观念抵达各自企业文化截然相反的“路线图”中,可以看出两者差异的焦点所在。
在这里,传统的管理观念是先由公司高层制订管理制度,然后一层层下达指令,员工遵照执行,这种管理的通病是难以使员工心甘情愿地贯彻,很难长期坚持:“五常法”创新观念则是建立在实行全员管理基础上的,先让员工从简单的小事做起,一旦形成习惯后便能自觉地执行操作规范,而在执行“五常法”后员工能切身体会到工作环境的改善,工作压力的减轻,因而愿意长期坚持下去。
“五常法”具有如下几方面的优越性:
1,降低成本:通过执行物料先进先出,设置物料库存标准和控制量表的方法,使库存保证不超过1~15天的量,大大减少由于一时找不到物品而重复采够的成本浪费,增加了流动资金,提高了资金周转率。
2,提高效率:将长期无用的物品或清除或归仓,将有用的物品按使用量大小分高,中,低分别存放,所有物品有清楚的标签,“有名有家”,保证需要的东西在30秒内找到。在设备上标明操作规程,维持透明度,视觉及颜色管理,故障P牌,即使该岗位员工离开,临时换一个来也能准确操作,管理者与员工相对轻松许多。
3,提高卫生程度:通过对店内所有范围包括厨房天花,风口,隔油槽,油烟罩等死角的彻底清扫,使各处看来井井有条,光洁明亮,给顾客以信任感。
4,改善人际关系:每一个岗位,区域都有专人负责,并将负责人的名字和照片贴在相应处,避免了责任不清,互相推诿的情况发生,且通过不断鼓励,增加员工荣誉感与上进心,即使主管与经理不在,员工也知道该怎么做和自己要负的责任,坚持每天收工前五分钟行“五常”。
5,提高员工素质:员工通过反复执行正确的操作而形成好的行为规范,养成讲秩序,爱清洁,负责任的习惯,员工在不知不觉中将好的习惯带到了家中,生活中,变得更加文明。
第六常:常教育,就是经常给员工做工作教育他们让他们怎么懂得爱店如家,
第七常:常交心,就是经常和员工打成一片,待他们如自己的兄弟姐妹,象一家人一样。也就是最现代的人性化管理,这样就能人人爱店如家就不用领导天天操心费力了。
五常法是我学习得来的,六常,七常是我的心得也是我将来的管理和奋斗的目标。今天发表出来供各位同行互相交流,希望各位同仁发表意见和我共同探讨更多的管理方法谢谢。