大家来看下别人在315上的投诉

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大家来看下别人在315上的投诉

楼层直达
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等级: 上尉
  我的微笑、还要支撑多久、
举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2008-09-19 0
《地下城与勇士》将于9月13日临时更新时启动“自动检测-限制登录”系统。
                                                ——摘自官网公告。
《地下城与勇士》自开服以来颇受好评,但是随着人气飙升的同时,问题也不段增加,不知道是不是腾讯相关技术人员基本功不过硬,《地下城与勇士》曾多次出现大的问题,譬如说前不久的“网通区瘫痪,大部分服务器停止运营”,当时腾讯客服(一般都是论坛和客服系统)几乎被玩家顶爆。但是客服论坛的工作人员依然是不冷不热,所有问题都一种回答,如同机械般的语言让玩家很难接受。导致很多玩家开始谩骂客服人员,虽然是不可取的,但是请客服人员自己好好反省,玩家是在多少次求助无门的情况下才谩骂的?你们的态度太让人心寒了,不管出什么问题,你们就说会跟相关部门联系,然后就杳无音信了,或者就把玩家指示到什么ISC填单系统,这个系统眞不敢恭维,你们的官方表明是7*24小时为玩家服务,但是实际上是7*24小时“忙碌”,呵呵不知道你们到底在忙什么,玩家的问题得不到解决,只好不惜花费金钱拨打你们那“客服热线”,一般都是打不通的(可想有多少人找他们),偶尔运气好打通了,接线员也是顾左右而言他,又把我们支使到其他地方(总之问题是得不到解决的,反而得到一肚子气)。
《地下城与勇士》有个规定,就是虚拟物品在15天内没有申诉的,就无法找回,但是这条规定并没有直接公布给玩家,而是在玩家投诉后,总客服系统的工作人员告诉玩家,超过15天无法找回。(现在新的客服系统面世,相对来说,比较能及时处理玩家的申诉了)
而9.13临时更新启动的“自测系统”在没有任务提示的情况下就面世了,不知道腾讯是不是想杀“挂”,给“挂”们一个措手不及呢,还是压根这个“自测系统”就是个试验品。
在出现这个“自测系统”之前,官方论坛(http://gamebbs.qq.com/cgi-bin/bbs/show/content?club=3&groupid=197:30522&messageid=141630)就先给出一个帖子了“登陆游戏出现异常封号的玩家朋友请进”,呵呵,难道你们都能预料到会出现这样的情况么?还是别的什么原因?
自更新后,问题急骤出现,先是部分玩家无故被永久封号或者停封1天,接着,成批的玩家开始被停封三天,但是去腾讯的“封号查询系统”查证,却几乎都是能正常登陆游戏,请问腾讯客服人员:你们都喜欢搬石头砸自己的脚么?
玩家无故被封号,去客服系统寻求帮助,论坛客服给的回答就是:“您可能使用了第三方软件……”或者说“您操作异常……”,但到现在为止一直都是腾讯客服一面之词,大部分玩家反映所谓的“操作异常”难道就是:一个人打怪,挂机摆摊,没事闲逛?
一个玩家说话不可信,两个也不足为证,但是三个,四个,千千万万个玩家一起说了呢?难道你腾讯就不知道反省么?上次的“瘫痪事件”忘记了?你腾讯针对《地下城与勇士》开设的黑钻会员可是20元/月,你们自己想想,每个月有多少时间都被你们占去更新了?更新频率如此之高也没见更新出什么效果,该掉线还是掉线,该死机还是死机,难怪网络会流传“掉线城与病患”一说(一旦掉线,从地下城地图里面出来就进入虚弱状态了),如今这个大规模的“封号”举措,难道就是你们的“宁可错杀一万,不可放过一个”么?
扪心自问你们封号又眞的封了多少正在使用外挂的玩家呢?你们让玩家大把投资在里面,然后用“旁门左道”浪费时间,我有说错么?要是我说错的话,请你们客服人员重新培训再上岗,别总拿玩家不当一回事,忽悠人应该有限度!
这三天,你们耽误了多少玩家的正常游戏时间?谋取了多少黑钻的使用时间?……
请腾讯务必给我们广大玩家一个满意的答复,别再敷衍我们了,你以为就你们客服那态度,我们还爱去找啊?我们也是没办法了,要不谁上那去受气啊?
在腾讯面前,我们玩家一点“消费者是上帝”的感觉都没有,反倒觉得腾讯才是主宰这场“忽悠游戏”的上帝!
请3.15帮我们广大玩家讨回一个公道!谢谢!
(9.15下午被封号一直找客服没个结果,9.16凌晨起来看结果,还是杳无音信,反而客服系统“人声鼎沸”,腾讯说句不好听的,可以退还给我们买时装和黑钻的钱么?我们不玩了,我们也玩不起了,我们也不想受气了!)
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