大家好，写这篇文章的时候，我已经不是腾讯的员工了，终于可是说出自己心中的话了，做客
服XX部的经理16个月零9天，除了周Ri以外，每天的心情都很压抑．除了压抑还是压抑，看到
的所有美好的事物在我的脑海里都扭曲了．早在DNF进入内测的时候，从韩国派来了一个25人
的技术／服务人员组，初期对我们进行了大量的培训，不得不承认，做了这么多年，很多东西
我都没接触到人家那么深，尤其是其中有个23岁的小伙子，乔惠安，彻底否定了我以前学过的
很多东西，那段时光是美好的．．．（这里就不多说了）．按合同要求，所有服务器包括相应
内部处理程序，必须从韩方一次性付款购买（很多公司因为这个门槛太高放弃了），这在当初
的谈判会上的争论是相当激烈的，而我们的XXX老总最后也答应了这个要求，知道所有服务器
开放完毕，所有设备都已经到位，资金全部从上海银行贷款，应该说，走到这步，我当时真的
很高兴，看到了公司的潜力，看到了自己的未来．公测结束后，相应的问题表现出来了，将近
60％的玩家因为掉线频繁暂停或者放弃了DNF并且第一波营销（节日活动，网站宣传等等）受
挫，业绩直线下滑，好几个部门的负责人被迫辞职，我在客服能
幸免遇难，也是幸运中的幸运了．为了扭转这样的形势，公司再次贷款，加大了投入的力度，
但是事实还是无法改变，（ps 在这里说一个细节，服务器在线最高峰值纪录是3700（约等
于）人，也就是说，不是像你们所想像的那样，每组服务器容纳4400个玩家）．自从央视报道
青少年沉迷网游后，客服的压力瞬间增大，每天成千个家长的电话，我们服务人员8小时连去W
C的时间都没有．国家文化部推出的防沉迷系统，对腾讯的影响真的很大，大到银行派专人监
控腾讯的财务报表，并且暂时性停止对腾讯的贷款．韩方的销售人员在调查的了中国24个城市
后做出决定，要求腾讯提高服务器质量，满足更多玩家的合理要求，关于设备的问题争论了好
几个星期，才终于允许腾讯自己购买设备，于是你们的恶梦和我的恶梦也就开始了，多了我不
想说，心细的玩家自己能发现，哪怕是在人最少的顺畅服务器，也会很卡，哪怕当时在线人数
＜1000人，为什么呢？因为几个区在同一个机房，9个交易场和4个普线共用一组服务器，现在
明白了吗？没有新的设备，没有任何更新．关于决斗场服务器的问题更严重，用N年前旧的服
务器在工作，虽然在当时，这组服务器是被誉为#$#@$#@$#,但是对于DNF 这样高质量的格斗游
戏来说，只能用”不配”二字形容．还有些东西大家是不知道的，比如 如何维护服务器，所
有的技术人员对韩方的技术不熟悉，深造人员去的一半就没再回来，维护只是关机，备份，抽
取纪录等等，大概1小时的工作．而和韩方当初培训时候的5小时维护，硬件软件的检测，真是
小巫见大巫了．现在离开了腾讯,离开了深圳，虽然渺茫了，但是终于离开了那种压抑的环
境，特别特别喜欢看范伟演的部片子 求求你表扬我，作为DNF的客服人员，每个人都是这么
想的，请大家不要在跟我们这些客服人员生气，我们为了吃饭，什么都不能多说，请不要在辱
骂GM，他们的谈话纪录每天都被审查．员工合同有这么一条，每月增加补助400元，当解约后3
年不得从事相同行业的工作，不得泄露公司内部受控文件，图片及信息．．．．．．．．．．
腾讯你想当我爸爸？儿子我现在长大了，你管不着 、
我匿名写下了这封帖子，是因为我暂时并还不想丢掉饭碗。在十一前些Ri子，韩方中国考察队
在访问中国各大城市后，要求腾讯新增区并提高新服务器质量，但是由于腾讯资金不足，再加
上防沉迷系统的压制，无法自费购买由韩国原装的服务器，几个星期的激烈会议后，韩方同意
腾讯自行购买其他服务器，但韩方中断了腾讯的技术支持，也就是说，韩方在更新版本及发现
故障后不给予腾讯任何帮助，腾讯也因为种种原因，在出现故障后网络系统一直没有更新，服
务器的运转质量也越变越差，而目前最热的针对外挂进行的封号风波也越演乐烈。腾讯自行对
服务器的维护，其实仅仅不到1个小时，按原技术要求，需要检查网络系统，服务器设备，每R
i备份，每台服务器拥有2个备用电源，而腾讯的维护仅仅每周一次备份，其余工作没有执行，
一但出现大问题，只会频繁的重启服务器，这就是为什么大家看到3天2头都在维护。也有部分
原因，因为腾讯的专业工程师仅仅只有40人，大多为新人，根本检查不出问题，再加上没有过
硬的诊测技术，导致服务器自动检测误封大量帐号的现象。然后再告诉你们几件事：细心的人
会发现，每个服务器基本从早到晚都拥挤，而上线后发现有的人数并不如服务器所显示的那么
膨胀，其实有几个区就是原05版QQ聊天用的服务器，明白了吧？腾讯对于韩方让其自行购买服
务器，也就是说腾讯根本没有购买服务器，而是腾出5分之2的聊天服务器来运行DNF，我原以
为用不到2个星期就会崩溃，居然能用了几个月，而且还没有任何的维护，真是奇迹。不过现
在各区已经彻底崩溃。。。服务器的上限改成了1800，就好象用128的内存玩DNF一样的概念。
玩家们应该非常清楚，服务器是什么状况，湖北2区的服务器在一个小房间里，其实只是比其
他房间小，也有400多平方，但只有8台服务器，也就是说，每 6个游戏中的服务器，实际上是合在一个机器里的。
我不能保证上面这章匿名发布DNF服务器内幕的可信性.大家都来看看用自己的眼睛和感觉去判断吧.
如果属实的话,TX除非大出血,不然DNF始终会是外挂不断,然后呢?
至于我们这些玩家呢?找不到官方所给的游戏平衡而用挂的..或者因为PK太多又或很没上进心不去练级在城里闲逛的,又或
者网络不好频繁掉线的,又或者在城里瞎聊触及"国家机密"的,等等等等,只能继续被封号,继续受折磨...315的工作人员.网络
上龙蛇混杂,来申诉的既有用挂被封的,也有被误封的.你们接到的投诉相信也就那一个字"封"
要求也只是一个字"解"
封不住外挂,给不了一个公平的游戏环境.本来就是对不起消费者了.然而他TX公司能力的不足,就直接从封我们的ID下手.他
们应该承担的责任.却要我们消费者来承担?
网络游戏消费的法令我一点不懂.所以我无法判断TX有没有触犯法律,触犯的又是哪一条.但是我敢肯定的一条就是TX公司
侵犯了我们游戏玩家,也就是消费的利益!!!
让TX给我们解封!让TX给我们道歉!!!
