这是一个TX客服写的信：我在腾讯工作，已经快到一年了，我刚调来的时候，那时候DNF正好刚开测不久，而我，则被调到DNF客服中心工作，可是没想到，我的噩梦，从这里开始了。
一开始还很好，在客服中心工作的很舒服，工资待遇什么都不错，一天也没几个人打电话咨询什么。但是渐渐的，每天的电话越来越多，而大部分玩家都是为了封号，和盗号这两个原因来的。
而我当时也玩DNF（私下自己玩的。）我也知道了外挂的出现。关于外挂，是对游戏公司的一个非常严峻的考验，如果这件事情处理不好，很有可能游戏就此终止，当时我也比较担心，因为在游戏中，WPE四处疯狂，那个时候，几乎人人都知道了猴岛，挂海，等几个外挂论坛。
腾讯曾经求助于韩国总公司，总公司最后派人来，一天时间而已，肆虐好几个月的WPE最终被封杀了。并且也有大批的帐号，因此而停封。而我们，每天被玩家骂，已经成了家常便饭。
每天有百分之80的玩家打电话来，就是为了让我们帮他帐号解封。还有是因为帐号被盗的问题。
碰上素质好点的，知道自己是用外挂被封的。我们跟他说道理，说了我们没这个权利，他们也就罢休了，反正就是三天而已。
而有的素质比较低的玩家，则在电话中破口大骂，为了工作，我忍了。你们谁尝试过一天被人骂几十次，甚至上百次，连续好几个月这种日子呢？
不错，当时的确有误封的玩家，那是由于当时检测系统的不完善，所以误封了玩家的帐号，但是这跟我们客服有什么关系？不是我们封你们的号，是系统，懂吗？是系统。
现在，检测系统已经升级了，并且加入了人工二次检测帐号数据，可以说正确率高达百分之99.99.那些说自己没开G被封的，要么是你买了盗号的赃物，要么是开G的带过你，检测到你的数据异常。其实各位玩家似乎不知道，如果你被检测到别人用外挂带你，那也是要被封号的，只是由于工作人员手下留情罢了。
WPE结束以后，飞飞，这个外挂出现了，腾讯又再次陷入了与外挂的艰苦战斗中，只是最后，腾讯仍然以惨败告终。最后又请出韩国总公司的人，并且再次将外挂封掉。老玩家应该知道飞飞吧，说是跑路，其实是到了黔驴技穷的境地了，他们更新不出欣的外挂的。接着出现ANN，GE等外挂。而那时候，被封号的玩家可以用冰刃强行登陆帐号。这次腾讯没有手下留情，凡是强行登陆被检测到的，直接永久封号。而在腾讯这种铁血手段下，不止是玩家，我们客服。也同样遭难。那段时间，我们客服甚至连上厕所的时间都没有，办公室里除了电话铃声就是电话铃声。而我们，一天被骂甚至上百次。而我们，听着你们玩家用那些不堪入耳的语言侮辱着我们，而我们，为了工作，为了能有一口饭吃，只能默默的忍着。那些骂人的玩家。你们知道这种感受吗？不是我们不帮你解封，而是我们没这个权利，我们只是客服，封号的工作不属于我们，你们懂吗？
还记得腾讯那次更新停机三天吗？那次更新以后，在接下来的一段时间中，外挂可以说已经毫无立足之地了。但是时间是无情的，外挂在随后不到一个月，又开始疯狂了起来。
现在的龙眼，萝卜，这两个是老牌的。腾讯也曾想将他们抓获，只是无奈，他们的没有丝毫的线索，让我们无从下手。
现在的腾讯，封号的潜规则你们知道吗？
当系统检测到你们开外挂的时候，首先，负责二次检测的工作人员，会调查出你的充值记录，如果你买了一套时装+黑钻，可以这么说，封号的几率是非常的小的，那些被封的，只能怪你运气不好，碰到了一些铁面无私的工作人员。如果你开了一个黑钻，或者没冲钱，那么OK，开黑钻的可以让你三天，如果被封5次，直接永久，对于那些没冲钱的玩家，两到三次，直接永久。
你们以为腾讯是一视同然吗？NONONO，现在是商业化的社会，他们开DNF，不是白让你们玩的。知道吗？还有，那些没冲钱的玩家，请你们别JJWW骂我们好吗？
当你们打客服电话的时候，客服会询问你的QQ号，然后有查询系统，你的所有记录，我们都可以看到，包括充值，你认为你们没冲钱，我们会为你们全心全意的服务吗？你们知道腾讯是这么跟我们说的吗？没冲钱的一律无视。你们懂吗？
自己有种开外挂，没种承担开外挂的后果，拿我们客服出气，笑死人了。有本事你去跟马化腾骂呀。
说了这么多，可能有点过激，但是我真的是逼不得已了，我们客服也是人，也需要尊重。请你们谅解我们，可以吗？我们只是打工的而已，我们就像酒店的服务员，你们来酒店吃饭，如果你们不花钱，服务员会全心全意对你们？
而你们让我们解封，那就好比让酒店的服务员把价格调低，你们说可能吗？
下面，我以一个玩家的身份发一点牢骚。
一些人，进了游戏就开始喇叭，动不动骂人就让别人跟上喇叭，我只想对你们，兰州烧饼。
喇叭能解决问题？有种去PK场PK，输了就别啰嗦。
喇叭算什么？证明你有钱？游戏，不是现实，一个虚拟的世界，在虚拟的世界中，显示了人性的真正面目，游戏，就是用来发泄的。所以你的本质是什么。在游戏中，就会显示出来，那些在喇叭上喊着，XXX没素质的东西，XXXXXXXXXX后面一段脏话，骂别人没素质，你认为你很有素质？
写了这么多，累了，泡澡去。请你们体会我们客服的难处，可以吗？以下是本人的手打的话： 今天蝴蝶叫我去测试白金，于是我去官网下载。之后想了想，大号今天没PL了，要不注册一个QQ测试吧。但是后来又想了想。
一级的号猴子们不信啊，于是我就拿我自己的37级小号测试。
我小号前天PK完后就下线了。昨天和今天一直没上。
于是我就开我小号去测试白金，悲剧来了…
开启白金后，我进入了游戏，到了角色选择界面的时候，我鼠标刚动了下，马上提示：网络中断连接
我发誓，我昨天和今天都没上过小号。前天PK完后就下线了。
我还没反应过来怎么回事，然后又弹出一个框。
尊敬的用户由于你违反了DNF协议账户被永久停封… 
我槽他乃乃的。幸亏老子没开大号进，不然就完了。小号几百万而已。
后来想了想，白金有自动强化功能，一进去武器自动+15，系统肯定是检测到我武器太BT,人工检测又知道我没冲过钱。根据上面客服说的话，麻花疼那2B肯定是直接封永久。
我大号开了几百次福星了都没事，是因为我充过钱。
在此建议： 开强化G的要特别小心，特别是那些没充过钱的。
分享一下我大号开了几百次G没被封过的原因。
紧记以下这些，如果你能做到，你一辈子不会被封。
一：一旦提示：网络中断连接，打死都别上。
二：提示有非法模块的也别上。
三：没充过钱的仔细看上面客服说的话。
