美国知名心理学家威廉．格拉瑟（William Glasser）指出：我们常在不自觉中使用一些负向情绪举动，不仅会影响生活周遭的人、事、物，使自己不快乐，更容易造成他人的痛苦和人际关系的不良。( Getty Images)
美国知名心理学家威廉．格拉瑟（William Glasser）指出：绝大多数的情绪障碍]皆可归咎于七种不良习惯，分别为处罚、抱怨、责备、威胁、怨天尤人、批评及贿赂，而我们却常使用这七种负向情绪而毫不自觉。
举例而言，你的妹妹花费一个小时为晚餐做沙拉，而你却只批评她选择的成分的不健康。你说你只是希望她能长寿而强壮，但你真的客观吗？还是你正试着控]制她？
你的丈夫难得在他刮胡后清洗浴室洗涤槽。但你仍每天抱怨，“这个洗涤槽真是一团乱！”并且责备，“我从未准时上班，都是因为我必须清洗它！”你是否正尝试强迫他清理这个洗涤槽？
你的子女很少清理他们的房间。因此你便不断地唠叨着“你整理床了吗？”“你收拾衣服了吗？”“你把毛巾放进盖盒了吗？”
这些看似不经意的反应与言语，都会使负向思考一点一滴的显露出来，并影响生活周遭的人、事、物。当你强 制性的告诉每个人做事的方式时，其实都透露着你试图控制他人的生活，如此便很难与他人建立良好关系。
别让坏习惯 悄悄靠近你的心
格拉瑟博士表示：遗憾的是，这些坏习惯却往往是从老师、父母、祖父母和其他同侪那儿耳濡目染中养成的。长久处于这种]强制性的命令言语后，我们便会不自觉地开始如法炮制。刚开始或许能够收到一些短期、达成目的的成效，但长久处于这种互动模式后，不仅会削减人与人之间的信任与热情，更容易使双方陷入一种痛苦的关系。
当我们落入一种“对与错”、“该与不该”的单向思维去面对问题时，便很容易陷入无法控制的自我情绪中，也往往更容易有]极]端的情绪反应出现。不知不觉中，这些思考模式便深深的影响并掌控我们的情绪。
强制难使人心动
格拉瑟博士指出当人因极欲控制他人，而出现诸如责备、贿赂、抱怨、批评、处罚或威胁]等行为时，不仅对解决事情毫无帮助，反而易使他人产生抗拒或争论等负面效应；更可能引发对方使用哄骗、忽视、逃避等方式，或想尽方法来迫使你妥协与屈服。
除非自身先体认到这些坏习惯的不良影响，并学习不控]制他人的行为，否则只会使自己的人际关系恶化并使周遭的人感到痛苦。
幸福的关键在自己
格拉瑟主张选择理论学(Choice Theory)，他指出当人不快乐时，唯一能改变的只有自己。越是依靠自身的转变，就越能看到周遭事物的变化。
在格拉瑟治疗中心接受心理疗程的39岁男子萨姆．布朗回忆起他失败的婚姻时，认为最应负起责任的是他自己。他回忆道：“那是一个困难的时期。直到我的婚姻关系结束，我和我的伴侣心都碎了之后，我才开始意识到我也许能有其他更好的选择。”
随着这样的体认，萨姆开始尝试转变他的处事方式，学习不以强制的手法对待他人。他说：“我重新审视过去的我，选择我最好的部份，并成为一个真正的我。而那最好的部份就是爱和支持。从前，我花许多时间去试图改变我的前妻。 ”他微笑道：“而现在，我改变的是我自己。”
若我们都能以关怀、倾听、支持、协助、鼓励、信任与亲近等七大正向行为取代负向思考，理智的处理矛盾与冲突，必能更有效地使危机出现转机。( Getty Images)
爱与包容力量大
台湾生命协会张翠华医师表示：情绪管理，应从理解与关心开始。当我们从自身的经验中去理解事件时，往往来自于难以控制的非理性。相同的事件会因为不同的人、事、物发展出不同的故事情节。所以要找到理性而统一的应对模式，具有一定的难度。因此最好的方式是透过支持与理解，以正向情绪为基石，才能一同渡过难关。
格拉瑟认为，若我们都能以关怀、倾听、支持、协助、鼓励、信任与亲近等七大正向行为取代负向思考，理智的处理矛盾与冲突，必能更有效地使危机 出现转机。
