客服小姐的缓兵之计

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[鬼怪禁忌]客服小姐的缓兵之计

楼层直达
涐不要乐

ZxID:6449637

等级: 中将
配偶: 、咩鮭鮭
其实很在意。

举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2009-06-15 0
客服小姐的缓兵之计
一朋友在客服工作,经常接到顾客投诉。
  朋友是位训练有素的接线员,经常遇到很难对付的客户,话筒那边有时候传来的咆哮声都会清晰地传入我们的耳朵,常常是那几句:“快点,否则……”
  这时候,她就像下人似的点头哈腰应答:“您别生气,我马上给您解决。”
  按理说,朋友这么好的服务态度,对方应该会感觉满意才对,可是,总有些人在怒吼了一阵后,仍是接二连三地打电话过来抗议:“速度怎么这么慢,再这样下去就……”
  我帮她接过几次电话后,才知道她做事有多难,敢情对方把客服当成神仙,几秒钟就能处理好复杂的售后问题。
  不容易啊,一个笑脸菩萨也会挨骂啊!
  昨天,中午喊朋友出去吃饭,走到门口,看她右脸贴着电话筒,温柔地说着老一套:“对不起,马上就让他们给您解决!”然后左脸转向空中,粗鲁地大喊:“嘿,你们这帮家伙,磨蹭什么呢?快点!顾客等你们去他家解决问题呢!”
  话筒那边立刻静下来。朋友回过头,重新换上温柔的语气说:“谢谢您的理解,他们很快就会到您家解决问题。”
  她一脸轻松地放下话筒。我好奇地问:“你刚才对谁吼呢?”她得意地说:“对空气!”而后又加上一句:“这是缓兵之计……”

葞點

ZxID:1692225

等级: 少将
昨天是已知数,今天是变数,明天是未知数.

举报 只看该作者 沙发   发表于: 2009-06-15 0
又是一个沙发!
~你~要~想~我~哦!
yiqiyongshi

ZxID:2332465

等级: 列兵
举报 只看该作者 板凳   发表于: 2009-06-15 0
板凳啊很好呵呵
out 。 印

ZxID:5981760

等级: 少将
懵懂的天真和热血夹杂着人性最本质的需求

举报 只看该作者 地板   发表于: 2009-06-15 0
顶完再看。
越来越瘦了、
 李尋歡

ZxID:2222931

等级: 贵宾
配偶: 蜜雪兒
SF_____白 痴 /居 然 會’传 染 ??,

举报 只看该作者 4楼  发表于: 2009-06-16 0
不觉得好笑噢
jiangqp

ZxID:4719190

等级: 上等兵
举报 只看该作者 5楼  发表于: 2009-06-16 0
呵呵~
好一个缓兵之计~
小花熊

ZxID:6028599

等级: 上士

举报 只看该作者 6楼  发表于: 2009-06-16 0
不错不错~~
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