早上起来上网发现“百度”和“好123”打不开,以为是校园网出了问题,后来才知道是百度被“黑”了。一时间,“百度被‘黑’”成了谷歌搜索的头条资讯。这已经是百度第二次遭黑客攻击了,上一次发生在2006年9月12日,百度瘫痪达半小时之久。
1月12日12:51分,百度公司创始人、董事长兼首席执行官李彦宏的i贴吧出现了一句其本人留言:“史无前例,史无前例呀!”
从技术上看,此次百度被黑并非百度服务器遭遇黑客攻击所致,而是黑客攻击了美国域名提供商的服务器,并对baidu.combaidu.com的域名解析进行了篡改,百度域名一度指向雅虎网站。因此,百度也是这次黑客事件的第一受害人。网上舆论大部分是同情百度的遭遇。
公信受考
虽然百度声称有完备的防御体系和强大的自我修复功能,被“黑”可能性很小,实际情况却是不仅再次被“黑”,而且瘫痪时间大大超过了上次。自上午8时许曝出“被黑”,到下午两点百度仍无法正常访问,长达6个小时。作为国内最大的搜索引擎,出现这种没有任何提示的长时间瘫痪,其网络安全不免令人质疑。
百度用户早已过亿,许多网民都是在“百度一下”的界面中开始一天的网络生活的。百度得以稳占国内超过60%的市场份额,和众多网民的热情“支持”是必不可分。但此次被“黑”事件发生后的相当长时间内,百度公司刻意保持“失声”状态,既未借助其他渠道向网民表示歉意,更未就事件本身作出任何说明。据报道,百度官方在开始接受采访时还一度否认“遭到黑客攻击”。直到10时54分,百度才匆匆对“瘫痪事件”做出简短声明,而此时距其发生已经快3个小时。排查“事故”原因可能较为繁琐,但确认“事件”的发生应该不至如此费时吧。那么,百度的这个“声明”是不是太迟了点?
其实,作为一名普通网民,百度被“黑”除了有点不方便对我影响不会太大。但对众多的商业用户而言,这长达数小时的瘫痪所带来的损失恐怕要用“惨重”来形容,百度自己不一样吗?通过技术手段,百度最终肯定能修正被篡改的域名,但“欲盖弥彰”的危机处理方式所带来的公信力“亏损”却是技术和金钱难以挽回的。
自曝出收受三鹿奶粉“封口费”之后,百度公信力就饱受诟病。而这次百度处理“瘫痪事件”时的措手不及,也让人对其危机公关能力颇为怀疑。而据2008年数据,百度用户忠诚度由2007年的41.5%下降到39.9%,这亦导致其市场份额下降2.1%,受虚假广告拖累是主要原因。除了市场占有率,百度该关心关心自己的品牌影响力和公信力了 。
同门警钟
正如阿发达计划一样,在遭遇突袭之时,百度希望通过召唤互联网共同抵制敌人,所以,没有挂出一个欺骗性的招牌,也许我不懂技术,根本就不能弹出这个对话框了。
第一,无论怎样说,百度被袭事件还是引起了同伴和敌人的高度关注。雅虎、谷歌把其排名列为第一,也就是把安全级别升级到最高。
第二,新浪、搜狐、网易、腾讯等门户高度重视,网易还组织了专题报道。与其说是幸灾乐祸,不如说是兔死狐悲。因为,百度瘫痪之后,由于谷歌新闻时效性差,体验性并不好,全国有多少家中小网站流量尽失,一些靠百度抓新闻的网络编辑陷入了迷茫。
第三,百度事件让多少网站技术清醒。有报道称是“伊朗网军”干的,虽然没有查明真像,足以显示了互联网的脆弱。连百度这样的网络都能被劫持,那些中小网站就不堪一击了。
所以,在中国互联网发展起来以来,外来星球的敌人一直都在虎视眈眈,正如阿发达计划一样,让互联网备受考验。不过,阿发达计划最终是失败的,因为文明战胜暴力是自然选择的结果。