这是我自己告TX。过了N久以后315给我回复的内容。。
之前我们一直在与腾讯方面进行统一处理问题的沟通,在22日后,腾讯方面答复不再针对此次事件作任何统一的回复和处理,投诉处理转为个案处理,故本网开始将投诉转给腾讯方面处理,而公告里也不再更新具体的转出时间。对于大家反映比较特殊的情况,本网会要求腾讯方面重点核实处理。
此前跟进情况公告帖:
据本网与众多玩家的沟通过程中了解到,游戏里存在着众多外挂玩家,不少玩家也承认自己是使用过外挂或者跟外挂玩家组过队,各人情况也不一,有误封情况也有确实用过外挂的。我们无法直接查看游戏数据,无法给投诉玩家一定可以解封的承诺,而且也不会给这样的承诺,因为我们无法确认大家所说的没用外挂是否属实,以免让外挂使用者借助我们得到解封,如果使用外挂的人能借助我们的平台得到解封,那打击外挂就完全失去了意义。但我们会督促腾讯方面善待自己的用户,认真对待每一个申诉的用户,并考虑就用户的问题可以酌情特殊处理。
你的投诉此前本网已经转给腾讯核实处理,因投诉量非常大,考虑到腾讯工作人员工作量的问题,要求他们全部回复处理结果或回访用户是不现实的,故希望投诉人可以及时向我们反馈处理情况。
请大家接到此处理结果后五天,如果还没接到客服回访,账号也没有得到解决,那使用外挂被封的玩家请不要再申诉,申诉了也会是同样的结果;误封的玩家可以再次申诉,到时我们会再次跟进,同时也希望大家认真填写投诉内容,不要谩骂,提供相关的帐号信息及联系方式等,选择投诉类别为“网络游戏”,否则本网拒绝受理。在此,本网希望各位玩家自动自觉,不要说谎,以免影响投诉的处理,同时自觉不使用外挂,配合运营商共同维护公平公正的游戏环境。
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