索尼爱立信的环保理念也渐渐地融入到产品设计之中，例如最新发布的GreenHreat系列手机，不仅大量采用绿色能源和推广废旧产品回收项目，还同时做到了塑料制品的重复利用。J20便是GreenHeart系列中的一员，采用滑盖式造型。虽然它的外壳采用了塑料材质，但是，优质的做工使得这款手机握在手里非常舒适，略带弧形的外形，符合人体工程学设计。既然是绿色产品，在功能上自然会有所体现。它内置了计步器功能，并且会根据用户步行数据，计算出因放弃驾车出行而减少二氧化碳的排放量数值，很有意义。
虽然它没有采用开放式智能操作系统，但还是提供了不少功能。针对目前越来越火爆的SNS社交网站，它专门为开心网、优酷等热门站点建立了快捷方式，我们可以通过按下手机正面的快捷按键直接进入相关功能，除了网络快速浏览以外，这个快捷按键还能够提供电子邮件、信息浏览等其它常用功能。除了专门的快捷按键以外，手机正面的左右功能键和四方向键可以提供多达六种的快速设定功能，几乎涵盖了所有常用的手机操作，使用起来非常方便。除此以外，它还在手机内置了GPS模块和Google Maps，支持卫星定位和路线导航功能，并能够实时切换显示交通流量信息，功能非常实用。屏幕下方为功能性按键，为了方便操作，其中特别设置了一个功能快捷键，可以调出快捷功能菜单。
滑开手机后可以看到机身的按键区域面积较大，采用条形分割，各个按键间距较为合理，手感比较舒适。
机身右侧设置有音量调节按键，同时在照片浏览时还能够提供放大缩小功能，只是手感较硬。
机身背面设置了一颗500万像素镜头，支持自动对焦，并且提供笑脸快拍等娱乐功能，拍摄效果较为出色。
机身左侧提供了机身唯一的接口，提供充电、接插耳机等功能，因此不支持用户自己更换耳机，好在随机附送的耳机音质还不错。机身背盖采用一体式设计，支持micro SD存储卡扩展，打开背盖可以看到存储卡槽，方便用户对机身内存进行扩充。
不用进入菜单即可激活手机的网络浏览功能，可以进行网络信息搜索或者进入相关界面，使用方便。机身设置了“我的快捷方式”按键，一键激活开心网、优酷、电子邮件等多种功能，操作简单。
值得表扬：
1.略带弧形的机身设计，手感舒适。
2．可以设定多种快捷方式，使用方便。还需加强：
挂机键和接听按键面积较小，容易误触。
