我是2007年7月左右花了7000元买的戴尔inspiron 1420笔记本，当时计算机没什么问题，但是到了2008年8月左右出现计算机花屏死机，到最后出现黑屏开不了机的问题，还差几天过保修，打了电话报修，搞了半天说是显卡的问题，会上门来修。过了几天，有人来修了，修了半天还是有问题，说是第二天再来，就这样搞了两次终于修好了，我当时问修理的人员，会不会再出显卡的问题了，维修的人说不会的。可是用了一年多一点，也就是今年的10月2号，计算机又出现花屏死机的问题，由于刚好是国庆放假，客服没人，就等到9号打电话，打了电话后，我就不停的从客服转到技术部，又从技术部转到客服，就这样不停的转，好不容易技术部的给做了个检测，说是显卡的问题，说是过了保修期，他们不管，把我转到客服。客服说过了保修期了，要修可以，自己出钱修理，我就很生气，这个问题老是显卡的问题，不能每年都出同样的问题吧，一年坏一次，这个故障率太高了吧，我就和他们理论，我说这个是你计算机自身有缺陷，不然的话怎么老是显卡出问题啊！就算今年我花钱修了，明年呢？后年呢？我的计算机买了两年一年坏一次，而且还老是显卡的问题，这个能说不是你dell的产品有缺陷，好了现在过了保修期了，出现问题了，就说不再你们的责任了，是用户的问题，你能说不是你们的产品有问题吗？可是客服就是不停地说产品过了保修他们不管，要修可以自己出钱，我说自费要多少，他说光一个上门服务就460元，不连维修的费用。我就很很气，这个费用也太高了吧，这个问题是你dell产品的自身缺陷，现在出了问题，说是过了保修，你们不管，要我自费，但这个费用也太高了吧！当时买戴尔就是看重它的服务和质量，可现在我对戴产品和服务很失望。要求dell给我个说法！
要求：DELL给我免费的更换坏掉的主板，我不要独显的了，给我换集成的，我不想在再一年一次的打电话报修，你不嫌烦，我还嫌烦呢。。。
