网上曾流传这样一个故事：
有人问可口可乐公司老板“如果你们的公司一夜之间倒闭了，钱财设备都没有了，你怎么办？”
“我可以重新再建造一个可口可乐，虽然物质财富没有了，但公司积累下来的生存和发展之道依然存在，只要有这个道在，物质财富失去了，很快就能挣回来。” 可口可乐公司老板回答。
能够流传广泛的故事都是因为其蕴含的价值值得思考，这个故事正是如此。无数企业家曾经认为，做大、做强就是公司的目标，但经过在商海中的拼杀，成功的企业家摸索出了企业生存之道：把眼光放远，企业能够长期存在和发展才是致胜之本。
然而，百年老店如何修练而成？引一古人之言来揭秘，这就是“道可道，非常道”，企业长久发展必须不断积累自身的“道”。
老子仅告诉现代管理者那是“非常道”，但究竟如何成“道”？ 老子留给了我们来思考。其实，企业发展过程中积累自身“道”的有效方法和手段，大家都曾听说过，并且被广泛传播，这就是“知识管理”。
这正是企业管理者最为关心的，积累“道”行的最终目的就是看得见的企业效益，而知识管理的目的也正在于此。 此“道”怎样练成？别着急，让我们一一道来。
且慢，说了半天这“道”就是知识管理？可知识管理这词儿听着挺玄乎，究竟是什么意思啊？一起玩儿个游戏，就明白了，请看下图：
在图中一共有50个标有数字的圆圈，规则就是依次从1找到50，中间必须找到每一个数字，而且要按次序，不能跳找。一分钟内，看看你能找到几个？
一般来说，一分钟内一般能数到15到20，最高能数到25到30之间。其实，细心的人一定能够发现，这游戏是有规律可循的。有人发现，左边基本都是奇数，右边是偶数；也有人觉得可以按“×”型进行依次跳跃的寻找，如1在左上角，2在右下角，3在左下角，4在右上角……
再看一遍这个游戏，大家恍然大悟。玩游戏只是个引子，重点不在找规律，而是引导游戏者步入了知识管理的起步阶段。
揭秘知识管理的核心
不知不觉，你已经触及了传统知识管理的核心。当把个人玩游戏找到的规律告知大家时，这实际上就是将组织成员个体的知识变为组织的知识，完成了个人知识的组织化和隐性知识的显性化。但个人经验往往不完整，如果把大家玩游戏的经验整合在一起来用，会大大提高找到数字的速度，这就是零散知识系统化的效果。
然而从这个“找数字”游戏中摸索出来的规律，对一个真实的组织管理意义何在呢？
举个实际的案例，有家地方电视台，实行的是主持人竞岗制，把主持人的积极性和主动性在一定程度上调动起来了，可是，同时，有经验的支持人都不愿意培养新来的大学生主持人，原因很简单，这些大学生底子比他们好，缺的是实战经验及如何应对变化和困难的技巧与心态，一旦学生起来了，这些老主持人就面临着下岗的危险。怎么办？
这时，知识管理中的过程型知识就能发挥作用了。学生缺的是实战的历练，从传统的模式看，只能让他们经过实战，慢慢成长。但问题在于，一开始，学生很难接触到实战中真正核心的部分，这种成长时间周期过长，成本过高。如果电视台能把以往所有的主持人成功案例及其从开始策划到遇上困难，解决困难，到完成方案，直到实施方案的整个过程积累下来，每个过程中核心的点在哪，整个过程的步骤程序是什么，每一步什么样的人参与了，角色是什么，作用是什么，什么时候遇上了什么样的困难，怎么解决的，谁解决的等等，这里不仅包含了项目运作本身的信息和知识，更包含了组织特有的文化、办事风格和成功要领，这些虽然不是实战，但对学生来讲，是快速了解项目，了解岗位，了解组织最好的知识。
就组织现实而言，当组织内某一成员做某件事情的时候，花了较长的时间和精力发现了一个反常现象，如果他没有及时将这一信息传递给组织内其他成员，当其他成员在做同类型的事情的时候，就也会花类似的时间和精力来发现和处理反常现象。这样一来，这类事情在组织内发生的频率越高，组织的成本就会浪费的越多，整体的效率也会下降的越多。反之，如果第一个人将这种反常现象共享出去，这样以来，后来的成员就不用再次花费相应的时间和精力了，组织的成本就能大大节约，整体的效率也会大大降低。
而这种常规事件中的反常现象，是从书本知识和经验知识中都很难得到的，它只能来自于实践过程。包括反常现象在内的各种过程信息组成的知识就是过程型知识。过程型知识不仅包含了有价值的过程信息，往往也蕴涵了组织特有的企业文化，是指导实践最直接、最有效的知识。过程型知识一般并不能给组织整体的素质或能力提升带来直接的作用，但对组织的整体效率的提升却意义重大。
追寻知识管理的终极目标
再来玩一次“找数字”的游戏。当掌握了规律之后，一般人都能达到35到40，最快的能达到45以上，而且有个别人甚至能够数完。
可见，当规律被大多数人掌握之后，游戏的效果会大不一样，感到欣喜了吧？
再来做三次吧！有什么发现？
“我找数字的速度快了，一分钟内全部找完，做三次对我来说没有任何提升了，简直是重复劳动嘛！”这是大多数人的反应。
别着急，细细品品，平时工作中是否也有类似的场景出现呢？
在管理现实中，90%以上的事情都是重复性的事情，但效率恰恰就来自于此，知识管理就是来对付这些令人感到厌烦的90%重复工作。
在如此激烈的竞争环境下，越来越多的管理者意识到，要想长期稳步发展，必须有“独门秘器”。书本知识固然重要，但这是公众都可获知的，缺乏个性，只有将书本知识与自身企业的实际结合，并得到提炼与应用，形成组织的理论型知识的时候，才能真正算是组织的知识，这就是不可复制的独家秘籍。
