责骂部属时不可使用不当的字眼
身为主管的人, 有时为了工作不得不斥责部属.然而,骂人却比被人骂难得多了.
在责骂部属的时候,千万不可以用到"笨蛋"或"混蛋"这一类的字眼,因为这样的责骂,不但会伤害到部属的自尊心,还会让部属一辈子都记得这个侮辱. 此外,骂人的也不可太长. 尤其时当部署已经知道做错了,并且已有悔意时, 即使不责骂也没有关系.
但是,对于反应太快的人,即使已经知道错了, 还是非得责骂不可. 这其中原因有三:
1. 如果犯了错的人, 认为即使做错了也不会挨骂, 便失去了警惕心,下次还是会在犯.
2. 能让其他人提高警觉.
3. 不让他人以为有机可乘.
所以在必要的时候, 身为主管的人还是必须要责骂部属. 尤其是当当事人根本就不知道自己犯了什么错的时候. 身为主管的人更是必须多花一点来指责他. 这种情况的"责骂",也可以说是一种"教导".
有时候更是必须发出严厉的斥责. 象是部属总是一而再、再而三的犯相同的错误，你再怎么指导他还是不会自我反省，甚至心生反抗的时候，你就必须拿出的威严来严厉的斥责他。
尽管如此，还是尽可能的低声告诫就够了。你可以强调言辞的内容来加深对方的印象。只要是稍有常识或自尊心的人，你这样提醒他，就足以让他知道事情的严重性。对于反应迟钝的人，有时不得不使用打击治疗法：“你到底知不知道该怎么做？”“你认为自己尽到了吗？” 有时候你必须很大声地告诉部属：“因为公司的要求严格，所以我也必须严格要求你。”尤其是对那些即使犯了错也认为：“这没什么大不了的！”或是“只要不说就假装忘记好了”的马虎型部属，更是得清楚地告戒他们不能有这种想法。
除了对当事人之外，有时候也可以提醒周围的人，如果能让其他人产生“真的生气了！还是小心点好”的想法，那就了。此外，骂人的时候一定要清楚地点明问题，如果让对方挨了骂也不知道是为什么，那可就一点意义也没有了。不但如此，还会让大家认为你莫名其妙呢！
雷声隆隆地指责完部属之后，别忘了适时地给予安慰。为了让挨了骂而沮丧万分的部属，有再重新冲刺的勇气，适时地安慰是很重要的。但是，安慰要得法，可别让对方以为你是骂了人后悔才安慰他，这样可就会产生让对方看轻的反效果。所以，在斥责与安慰之间，必须保持一段适当的，这一段最好是在半天到一个礼拜之间。
