还在为因刷钻扣费而烦恼吗?进来看看 保证10086退给你话费

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还在为因刷钻扣费而烦恼吗?进来看看 保证10086退给你话费

楼层直达
☆丶尕枫

ZxID:15275387

等级: 下士
要 不 是 我 打 不 过 你,我 早 跟 你 翻 脸 了
举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2011-07-17 0
      事先说明  这个是从别的论坛复制过来的  只是希望能帮到各位猴子忙  不再为扣费而烦恼




5.10号参照莫凡的技术贴,卡了5个钻。超Q。当时以为已经成功,不会扣费了。

结果5.14号,手机突然停机,被告知欠费55块钱。

然后我就踏上了讨花费的道路,开始跟移动话务员斗志斗勇。


5.14号,向10086反映这个问题,我跟10086表露的意思大概就是:

我在当天的确开通了腾讯的业务,但是我开通后觉得不满意,我立刻就按照信息提示退订了,怎么还会扣我的花费??

10086:先生,您好,你说的情况我们了解,但是因为您这个业务有二次开通,我们系统有记录,您在xx时xx刻开通,在xx时xx刻又退订。因为我们这个业务是当月二次开通后无论是否退订都会扣费的。

然后我开始施压(我的确是二次开通的),我说,这谁知道你们有这规矩,什么二次开通退订依然要收费?那你们回复的信息提示怎么不说清楚?难道要每个用户都打一次人工台咨询你们吗?你们这扣费完全不是出自我本人的意愿,这完全违背了你们移动公司八大承诺之一(跟莫凡学到的)资费讯息清晰透明,我这还保留了你们回复的提示信息,我这有记录,哪有提示我说二次开通退订依旧收费?不信你自己去你们系统也可以查到。
。然后我很气愤的说,你先告诉我你工号多少。

10086然后继续跟你解释说一下你摸不到边的专业术语。

你完全无视就行了,然后你保持你的立场,你不是在出于意愿的情况下扣费的,必须要反还你花费。

接着,10086会觉得你不是省油的灯,忽悠不到你来,就说,会向上面反映情况,在两个工作日内给您回复。

5.16号,10086打电话来,但是完全不是给你解决问题,更像是在说服你,说你扣费的情况怎样怎样。无法为您返还话费

这个时候,你还是坚持你第一次反映时说的话,你可以重新再把第一次的话再说一次,因为这几句话足够让你占据有利地位,其他再专业的话你也说不出来。并且,话务员他也不是上一个。

你再拿出你的杀手锏,质问他,你工号多少。。。。然后基本他也会有所担心和顾及你投诉他。

接着还会出现上面的情况,10086他觉得你不是很容易忽悠的。所以他会说继续向上反映情况,两个工作日内给您回复。

5.18号,继续打电话给我,还是试图说服我让我放弃。这次是他们专门的说服人员。你回复可以继续同上。然后记得质问他工号多少。用气势遏制住他。

然后情况继续同上,他会说,再向上反映情况,两个工作日内给您回复。

然后,22号的时候10086打了个电话给我,我没接到。我就没管理。
24号,也就是今天,刚刚。10086又打电话来了。

您好,您上次反映的情况我们已经帮你解决,在本月27号之前,我们会返还您的话费。但是由于您这情况特殊,不会享受双倍返还的待遇。

然后我说那谢谢了就挂了电话。


所以,凡是因为卡钻失败被扣掉费用的朋友,一定要坚持自己的立场,不要因为申诉麻烦而放弃。你只要坚持你的意思,让他一定要处理,一定要给个说法。

这里我再总结一下申诉要点:
1.你在24小时内已经退订了,而且手机有退订记录。
2.10086回复提示信息,并没有说明二次开通会依旧扣费,你完全不知情。
3.完全违背了你们移动公司八大承诺之一,资信费用清晰透明。
4.质问他工号多少。
5.告诉他,你手机里面都有退订信息记录,他如果问你什么时候发的信息,你就说你自己怎么不去差,你们系统都有记录啊。(其实他要查的话会比较麻烦所以他一般就跳过去了)
6.口气一定要坚定立场并且要带点火气,不能被他那些专业术语说的你退缩。

希望所有卡钻失败被扣费的朋友能顺利拿回话费。

                          看完请顶贴
苏坡丶man◆

ZxID:15455580

等级: 列兵
举报 只看该作者 沙发   发表于: 2011-07-17 0
顶一个,莪卡了一个超Q,今天2月份卡的,现在还没掉。
< 朋友> , 不计数量, 只看质量?
     奈落

ZxID:11659558

等级: 贵宾
                             懂得

举报 只看该作者 板凳   发表于: 2011-07-17 0
不错的说~
_没有你的日子,我真的好孤单.
艹小诺

ZxID:15289974

等级: 中尉
举报 只看该作者 地板   发表于: 2011-07-17 0
这个···我碰到的客服···我第一次他直接说会在2个工作日内返还话费了···
q526144998

ZxID:6660978

等级: 上等兵
举报 只看该作者 4楼  发表于: 2011-07-20 0
呵呵,你够毒阿你阿!
々请客卟付账

ZxID:7353035

等级: 中校
卖身不卖艺,You Know~

举报 只看该作者 5楼  发表于: 2011-07-30 0
我靠,我第一次被扣15.这次一下扣30多,草
812912136

ZxID:14247179

等级: 列兵
举报 只看该作者 6楼  发表于: 2011-08-02 0
天啊。我也是一样,正好久是  55   。可是我现在手机里还是没业务的啊。下个月还会扣吗?
aa5251001

ZxID:15614520

等级: 下士
举报 只看该作者 7楼  发表于: 2011-08-02 0
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yy______

ZxID:15540670

等级: 中士
举报 只看该作者 8楼  发表于: 2011-08-02 0
我被扣了60多- -   投诉48小时过去了,麻痹尽然放我鸽子。。


果断又骂人去了。。。。

这次一上去就直接跟他来火,工单已经下来了- -

你妹的,不行的话还是继续,老子不差这点时间。。。。
Francis丶

ZxID:16064381

等级: 上校
`﹌繁花落尽`  ☏

举报 只看该作者 9楼  发表于: 2011-10-06 0
牛X
zhou7191102

ZxID:16367265

等级: 上士
举报 只看该作者 10楼  发表于: 2011-10-06 0
  
(り负二代

ZxID:15724382

等级: 中校
很多事,不是我想,就能做到的。很多东西,不是我要,就能得到的。
举报 只看该作者 11楼  发表于: 2011-10-06 0
牛逼啊!!!!
谁卑微了谁|▍

ZxID:16184771

等级: 少将
一颗淡了的心﹌
举报 只看该作者 12楼  发表于: 2011-10-06 0
牛X。
asarmis

ZxID:1255543

等级: 下士
举报 只看该作者 13楼  发表于: 2011-10-06 0
哈哈,太有才了。
vip慕寒

ZxID:16373165

等级: 少尉
举报 只看该作者 14楼  发表于: 2011-10-06 0
扣我费  我也这样!
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