还在为因刷钻扣费而烦恼吗?进来看看 保证10086退给你话费

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17个回复

还在为因刷钻扣费而烦恼吗?进来看看 保证10086退给你话费

楼层直达
☆丶尕枫

ZxID:15275387

等级: 下士
要 不 是 我 打 不 过 你,我 早 跟 你 翻 脸 了
举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2011-07-17 0
— 本帖被 ╫手相牵m 从 QQ技术交流 移动到本区(2011-08-08) —
      事先说明  这个是从别的论坛复制过来的  只是希望能帮到各位猴子忙  不再为扣费而烦恼




5.10号参照莫凡的技术贴,卡了5个钻。超Q。当时以为已经成功,不会扣费了。

结果5.14号,手机突然停机,被告知欠费55块钱。

然后我就踏上了讨花费的道路,开始跟移动话务员斗志斗勇。


5.14号,向10086反映这个问题,我跟10086表露的意思大概就是:

我在当天的确开通了腾讯的业务,但是我开通后觉得不满意,我立刻就按照信息提示退订了,怎么还会扣我的花费??

10086:先生,您好,你说的情况我们了解,但是因为您这个业务有二次开通,我们系统有记录,您在xx时xx刻开通,在xx时xx刻又退订。因为我们这个业务是当月二次开通后无论是否退订都会扣费的。

然后我开始施压(我的确是二次开通的),我说,这谁知道你们有这规矩,什么二次开通退订依然要收费?那你们回复的信息提示怎么不说清楚?难道要每个用户都打一次人工台咨询你们吗?你们这扣费完全不是出自我本人的意愿,这完全违背了你们移动公司八大承诺之一(跟莫凡学到的)资费讯息清晰透明,我这还保留了你们回复的提示信息,我这有记录,哪有提示我说二次开通退订依旧收费?不信你自己去你们系统也可以查到。
。然后我很气愤的说,你先告诉我你工号多少。

10086然后继续跟你解释说一下你摸不到边的专业术语。

你完全无视就行了,然后你保持你的立场,你不是在出于意愿的情况下扣费的,必须要反还你花费。

接着,10086会觉得你不是省油的灯,忽悠不到你来,就说,会向上面反映情况,在两个工作日内给您回复。

5.16号,10086打电话来,但是完全不是给你解决问题,更像是在说服你,说你扣费的情况怎样怎样。无法为您返还话费

这个时候,你还是坚持你第一次反映时说的话,你可以重新再把第一次的话再说一次,因为这几句话足够让你占据有利地位,其他再专业的话你也说不出来。并且,话务员他也不是上一个。

你再拿出你的杀手锏,质问他,你工号多少。。。。然后基本他也会有所担心和顾及你投诉他。

接着还会出现上面的情况,10086他觉得你不是很容易忽悠的。所以他会说继续向上反映情况,两个工作日内给您回复。

5.18号,继续打电话给我,还是试图说服我让我放弃。这次是他们专门的说服人员。你回复可以继续同上。然后记得质问他工号多少。用气势遏制住他。

然后情况继续同上,他会说,再向上反映情况,两个工作日内给您回复。

然后,22号的时候10086打了个电话给我,我没接到。我就没管理。
24号,也就是今天,刚刚。10086又打电话来了。

您好,您上次反映的情况我们已经帮你解决,在本月27号之前,我们会返还您的话费。但是由于您这情况特殊,不会享受双倍返还的待遇。

然后我说那谢谢了就挂了电话。


所以,凡是因为卡钻失败被扣掉费用的朋友,一定要坚持自己的立场,不要因为申诉麻烦而放弃。你只要坚持你的意思,让他一定要处理,一定要给个说法。

这里我再总结一下申诉要点:
1.你在24小时内已经退订了,而且手机有退订记录。
2.10086回复提示信息,并没有说明二次开通会依旧扣费,你完全不知情。
3.完全违背了你们移动公司八大承诺之一,资信费用清晰透明。
4.质问他工号多少。
5.告诉他,你手机里面都有退订信息记录,他如果问你什么时候发的信息,你就说你自己怎么不去差,你们系统都有记录啊。(其实他要查的话会比较麻烦所以他一般就跳过去了)
6.口气一定要坚定立场并且要带点火气,不能被他那些专业术语说的你退缩。

希望所有卡钻失败被扣费的朋友能顺利拿回话费。

                          看完请顶贴
微笑下的无奈1

ZxID:15534180

等级: 下士
放任的夜
举报 只看该作者 17楼  发表于: 2011-08-08 0
够牛   顶一个
eplcr

ZxID:5732147

等级: 列兵
举报 只看该作者 16楼  发表于: 2011-08-08 0
不错真牛
夜.微凉

ZxID:15504724

等级: 中士
在世界之外,能不能找你存在。在世界外,寻回爱的色彩印上你的唇
举报 只看该作者 15楼  发表于: 2011-07-25 0
下个月会返还你的话费...........................
xxl_lll_Cbt

ZxID:14892861

等级: 少将
仓井没有空。

举报 只看该作者 14楼  发表于: 2011-07-17 0
累死了....忽忽..........asdasdxzcxzc
科比丶布莱恩特

ZxID:8791623

等级: 禁止发言

举报 只看该作者 13楼  发表于: 2011-07-17 0
不错 哈哈
____秋末°

ZxID:6564542

等级: 中校
紫霞id:88888
举报 只看该作者 12楼  发表于: 2011-07-17 0
谢谢分享
〆﹏淡淡草季

ZxID:15103953

等级: 中校
世界一直在改变,唯一不变的是改变
举报 只看该作者 11楼  发表于: 2011-07-17 0
顶一个
烟的纹

ZxID:15436994

等级: 下士
举报 只看该作者 10楼  发表于: 2011-07-17 0
我的情况和你一样的,现在欠费100多了  - -。
雨过无神

ZxID:3046130

等级: 少将
称号:超级兵马大元帅

举报 只看该作者 9楼  发表于: 2011-07-17 0
好贴啊,
Timor
胸毛、在燃烧

ZxID:15264931

等级: 大尉
年少时谁没爱过几个畜生
举报 只看该作者 8楼  发表于: 2011-07-17 0
顶一个
☆丶尕枫

ZxID:15275387

等级: 下士
要 不 是 我 打 不 过 你,我 早 跟 你 翻 脸 了
举报 只看该作者 7楼  发表于: 2011-07-17 0
我昨天扣得话费也找回来了 Oh yeah!
☆丶尕枫

ZxID:15275387

等级: 下士
要 不 是 我 打 不 过 你,我 早 跟 你 翻 脸 了
举报 只看该作者 6楼  发表于: 2011-07-17 0
回 4楼(13号,街区。) 的帖子
是啊是啊
☆丶尕枫

ZxID:15275387

等级: 下士
要 不 是 我 打 不 过 你,我 早 跟 你 翻 脸 了
举报 只看该作者 5楼  发表于: 2011-07-17 0
看了不留言?
13号,街区。

ZxID:15211148

等级: 准尉
↙↙↙这个冬天∨、 让我们一起来看雪↙↙
举报 只看该作者 4楼  发表于: 2011-07-17 0
回 2楼(☆丶尕枫) 的帖子
自己做个SF    帖子不就上去了吗???
↙↙↙这个冬天∨、 让我们一起来看雪↙↙
我老婆叫张译心

ZxID:6321538

等级: 贵宾

举报 只看该作者 地板   发表于: 2011-07-17 0
看了一遍了
☆丶尕枫

ZxID:15275387

等级: 下士
要 不 是 我 打 不 过 你,我 早 跟 你 翻 脸 了
举报 只看该作者 板凳   发表于: 2011-07-17 0
那个帖子没人看到  再发一次
13号,街区。

ZxID:15211148

等级: 准尉
↙↙↙这个冬天∨、 让我们一起来看雪↙↙
举报 只看该作者 沙发   发表于: 2011-07-17 0
发两遍有意思吗?  抢个SF坐坐
↙↙↙这个冬天∨、 让我们一起来看雪↙↙
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