事先说明 这个是从别的论坛复制过来的 只是希望能帮到各位猴子忙 不再为扣费而烦恼
5.10号参照莫凡的技术贴，卡了5个钻。超Q。当时以为已经成功，不会扣费了。
结果5.14号，手机突然停机，被告知欠费55块钱。
然后我就踏上了讨花费的道路，开始跟移动话务员斗志斗勇。
5.14号，向10086反映这个问题，我跟10086表露的意思大概就是：
我在当天的确开通了腾讯的业务，但是我开通后觉得不满意，我立刻就按照信息提示退订了，怎么还会扣我的花费？？
10086：先生，您好，你说的情况我们了解，但是因为您这个业务有二次开通，我们系统有记录，您在xx时xx刻开通，在xx时xx刻又退订。因为我们这个业务是当月二次开通后无论是否退订都会扣费的。
然后我开始施压（我的确是二次开通的），我说，这谁知道你们有这规矩，什么二次开通退订依然要收费？那你们回复的信息提示怎么不说清楚？难道要每个用户都打一次人工台咨询你们吗？你们这扣费完全不是出自我本人的意愿，这完全违背了你们移动公司八大承诺之一（跟莫凡学到的）资费讯息清晰透明，我这还保留了你们回复的提示信息，我这有记录，哪有提示我说二次开通退订依旧收费？不信你自己去你们系统也可以查到。
。然后我很气愤的说，你先告诉我你工号多少。
10086然后继续跟你解释说一下你摸不到边的专业术语。
你完全无视就行了，然后你保持你的立场，你不是在出于意愿的情况下扣费的，必须要反还你花费。
接着，10086会觉得你不是省油的灯，忽悠不到你来，就说，会向上面反映情况，在两个工作日内给您回复。
5.16号，10086打电话来，但是完全不是给你解决问题，更像是在说服你，说你扣费的情况怎样怎样。无法为您返还话费
这个时候，你还是坚持你第一次反映时说的话，你可以重新再把第一次的话再说一次，因为这几句话足够让你占据有利地位，其他再专业的话你也说不出来。并且，话务员他也不是上一个。
你再拿出你的杀手锏，质问他，你工号多少。。。。然后基本他也会有所担心和顾及你投诉他。
接着还会出现上面的情况，10086他觉得你不是很容易忽悠的。所以他会说继续向上反映情况，两个工作日内给您回复。
5.18号，继续打电话给我，还是试图说服我让我放弃。这次是他们专门的说服人员。你回复可以继续同上。然后记得质问他工号多少。用气势遏制住他。
然后情况继续同上，他会说，再向上反映情况，两个工作日内给您回复。
然后，22号的时候10086打了个电话给我，我没接到。我就没管理。
24号，也就是今天，刚刚。10086又打电话来了。
您好，您上次反映的情况我们已经帮你解决，在本月27号之前，我们会返还您的话费。但是由于您这情况特殊，不会享受双倍返还的待遇。
然后我说那谢谢了就挂了电话。
所以，凡是因为卡钻失败被扣掉费用的朋友，一定要坚持自己的立场，不要因为申诉麻烦而放弃。你只要坚持你的意思，让他一定要处理，一定要给个说法。
这里我再总结一下申诉要点：
1.你在24小时内已经退订了，而且手机有退订记录。
2.10086回复提示信息，并没有说明二次开通会依旧扣费，你完全不知情。
3.完全违背了你们移动公司八大承诺之一，资信费用清晰透明。
4.质问他工号多少。
5.告诉他，你手机里面都有退订信息记录，他如果问你什么时候发的信息，你就说你自己怎么不去差，你们系统都有记录啊。（其实他要查的话会比较麻烦所以他一般就跳过去了）
6.口气一定要坚定立场并且要带点火气，不能被他那些专业术语说的你退缩。
希望所有卡钻失败被扣费的朋友能顺利拿回话费。
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