想提高申诉成功率,你可以注意以下几点:
1、尽量在常用IP段填写申诉(即以前经常登录QQ的网络环境,比如办公室、家庭或常用网吧等);
2、早期使用的历史QQ密码(尽量多填写几个早期使用的正确密码,最多可以提供6个密码。填写用过的密码时,如果不记得完整的密码,可以填写你认为最接近的或只填写记得的部分);
3、多邀请好友辅助你证实申诉号码,并通知他们在3小时内完成辅助申诉(早期添加且经常联系的好友,即使被删除了也可以邀请,最多可以邀请7个好友辅助);
4、密码保护资料(你自己之前设置的密码保护资料,如密保问题已变更成不是你自己设置的,建议你此项不填写);
5、号码历史主要登录地(之前经常在哪里登录号码)。
6、若你长期是用该手机开通业务,建议你申诉时,用手机作为联系方式,这有助于申诉的成功率。
考虑到有些用户使用的QQ号码已经很久远,可能会无法完全提供早期资料,所以腾讯会综合所有的资料来核实,如其中一项资料不记得,但其它资料提供得很详细,也不会有太大关系的。但请你切记不记得的资料千万不可乱填,否则会影响你的申诉结果。
成功提交申诉单后,腾讯会在72小时内(快的24小时)将申诉结果发到你填写的联系邮箱里。会员QQ申诉仅需8小时。
申诉通过后,你会收到腾讯发给你的成功提示邮件,通过邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件提示就可以重新设置密码、密保资料了。
注:申诉成功后的凭证一周内有效,且只能使用一次,凭证过期后,无法设置资料,需重新提交申诉表。