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——摘自官网公告。
《地下城与勇士》自开服以来颇受好评，但是随着人气飙升的同时，问题也不段增加，不知道是不是腾讯相关技术人员基本功不过硬，《地下城与勇士》曾多次出现大的问题，譬如说前不久的“网通区瘫痪，大部分服务器停止运营”，当时腾讯客服（一般都是论坛和客服系统）几乎被玩家顶爆。但是客服论坛的工作人员依然是不冷不热，所有问题都一种回答，如同机械般的语言让玩家很难接受。导致很多玩家开始谩骂客服人员，虽然是不可取的，但是请客服人员自己好好反省，玩家是在多少次求助无门的情况下才谩骂的？你们的态度太让人心寒了，不管出什么问题，你们就说会跟相关部门联系，然后就杳无音信了，或者就把玩家指示到什么ISC填单系统，这个系统眞不敢恭维，你们的官方表明是7*24小时为玩家服务，但是实际上是7*24小时“忙碌”，呵呵不知道你们到底在忙什么，玩家的问题得不到解决，只好不惜花费金钱拨打你们那“客服热线”，一般都是打不通的（可想有多少人找他们），偶尔运气好打通了，接线员也是顾左右而言他，又把我们支使到其他地方（总之问题是得不到解决的，反而得到一肚子气）。
《地下城与勇士》有个规定，就是虚拟物品在15天内没有申诉的，就无法找回，但是这条规定并没有直接公布给玩家，而是在玩家投诉后，总客服系统的工作人员告诉玩家，超过15天无法找回。（现在新的客服系统面世，相对来说，比较能及时处理玩家的申诉了）
而9.13临时更新启动的“自测系统”在没有任务提示的情况下就面世了，不知道腾讯是不是想杀“挂”，给“挂”们一个措手不及呢,还是压根这个“自测系统”就是个试验品。
在出现这个“自测系统”之前，官方论坛（http://gamebbs.qq.com/cgi-bin/bb ... mp;messageid=141630）就先给出一个帖子了“登陆游戏出现异常封号的玩家朋友请进”，呵呵，难道你们都能预料到会出现这样的情况么？还是别的什么原因？
自更新后，问题急骤出现，先是部分玩家无故被永久封号或者停封1天，接着，成批的玩家开始被停封三天，但是去腾讯的“封号查询系统”查证，却几乎都是能正常登陆游戏，请问腾讯客服人员：你们都喜欢搬石头砸自己的脚么？
玩家无故被封号，去客服系统寻求帮助，论坛客服给的回答就是：“您可能使用了第三方软件……”或者说“您操作异常……”，但到现在为止一直都是腾讯客服一面之词，大部分玩家反映所谓的“操作异常”难道就是：一个人打怪，挂机摆摊，没事闲逛？
一个玩家说话不可信，两个也不足为证，但是三个，四个，千千万万个玩家一起说了呢？难道你腾讯就不知道反省么？上次的“瘫痪事件”忘记了？你腾讯针对《地下城与勇士》开设的黑钻会员可是20元/月，你们自己想想，每个月有多少时间都被你们占去更新了？更新频率如此之高也没见更新出什么效果，该掉线还是掉线，该死机还是死机，难怪网络会流传“掉线城与病患”一说（一旦掉线，从地下城地图里面出来就进入虚弱状态了），如今这个大规模的“封号”举措，难道就是你们的“宁可错杀一万，不可放过一个”么？
扪心自问你们封号又眞的封了多少正在使用外挂的玩家呢？你们让玩家大把投资在里面，然后用“旁门左道”浪费时间，我有说错么？要是我说错的话，请你们客服人员重新培训再上岗，别总拿玩家不当一回事，忽悠人应该有限度！
这三天，你们耽误了多少玩家的正常游戏时间？谋取了多少黑钻的使用时间？……
请腾讯务必给我们广大玩家一个满意的答复，别再敷衍我们了，你以为就你们客服那态度，我们还爱去找啊？我们也是没办法了，要不谁上那去受气啊？
在腾讯面前，我们玩家一点“消费者是上帝”的感觉都没有，反倒觉得腾讯才是主宰这场“忽悠游戏”的上帝！
请3.15帮我们广大玩家讨回一个公道！谢谢！
（9.15下午被封号一直找客服没个结果，9.16凌晨起来看结果，还是杳无音信，反而客服系统“人声鼎沸”，腾讯说句不好听的，可以退还给我们买时装和黑钻的钱么？我们不玩了，我们也玩不起了，我们也不想受气了！）
