尊敬的《穿越火线》用户,您好:
很高兴与您相遇在腾讯游戏客服专区。
非常抱歉让您久等了，经过再次核实，您的帐号由于违反游戏规则被封停无法解封，您此刻的心情我们十分理解，我们知道很多玩家玩网络游戏都是付出了自己的感情和精力的，我们也能够感受到玩家心爱的账号被停止使用时，心中的痛苦和对于我们这样做的愤怒心情。其实，我们不愿限制玩家登陆游戏，不愿封停玩家的帐号，毕竟玩家付出了大量的心血。但是为了CF美好的明天，目前我们也不得不对违反游戏规则，破坏游戏平衡的帐号进行限制登陆的处理。
同时，封号是系统统一处理，不一一告知。第三方软件包括：外挂，游戏代码，加速器，游戏脚本等一切破坏和影响游戏平衡的程序或者代码。请您以后不要再使用第三方软件，避免此类事情再次发生。同时我们也会加大管理力度，创建良好的游戏环境。 请您了解以下内容：
1、封号查询地址：http://cf.qq.com/act/a20090409forceout/index.htm；
2、通过以上地址查询时，只能选择违反规则的大区才能查询到准确的封号时间，且不得以任何理由申诉解封。
3、封停是针对帐号，一旦封号后，所在大区都是无法登陆的；并且，封号时间长短是根据具体的作弊情节轻重对应实施的，因此，即使第一次作弊也是有可能封号7天以上时间的。
4、帐号封停以后，帐号内所有道具都无法使用，如果是时效性道具，依然是按照自然时间计算；由于封号导致的时效性道具时间流失，我们是不予补偿的，封号期间角色等级不受影响。
5、如核实号码在游戏中严重违规,被多次检测到违规行为,封停时间以最后一次检测的时间向后封停30天,建议您遵守游戏规则！
遇到这样的情况，我们也是非常难过的，但是封号行为是系统作出的，并且会经过工作人员的二次核实，在情况核实之后才作出的封号处理，还请您知晓。
每个玩家都要遵守公平竞争的原则。在公平的游戏环境下，既尊重了队友也尊重了自己。公平与公正也是比赛最起码的原则之一，假如连最起码的原则也不去遵守，就算胜利了也不会拥有光荣和荣誉。
腾讯游戏将以更加专业和贴心的服务为您提供全方位的游戏体验。腾讯游戏，用心创造快乐！
