原帖:XP限制导致CSOL不能正常启动的问题分析报告
http://bbs.guanjia.qq.com/forum.php?mod=viewthread&tid=67118&fromuid=1064005727【问题背景】
近日,收到大量用户安装QQ管家后反馈CSOL登录时弹出如下框体:
导致游戏无法登录。卸载QQ管家后可以进入CSOL。
【问题原因】
此问题为XP系统的系统设计,系统允许注册的回调数不超过8个。
当安装多个防护软件时,8个回调均会被使用完,当CSOL开启时尝试注册新的回调用于反外挂,注册失败,造成客户端无法开启。
如果,此时卸载任何一个安全软件,都可以正常使用CSOL。尝试卸载360安全卫士,问题同样会获得解决。证明此问题并非是QQ管家和CSOL不兼容造成,而是XP系统所限制造成。
在用户回访验证中,如果卸载掉任何一款安全防护软件,即可正常进入CSOL。
【问题建议】
1 、升级到Win7系统,Win7系统不受8个回调数的限制;
2 、XP系统上不建议同时安装多款安全防护软件。
【附分析报告】
我们发现用户电脑大多是同时有这两场景情况:
1 安装了不止一个安全防护软件
2 XP系统,
进而通过远程用户电脑进行调试,截图的用户电脑中金山毒霸,QQ管家,360安全卫士等3款安全防护软件。通过工具查看, 在系统上注册的回调数如下: