客服专员
岗位职责 :
1、通过包括语音接听、在线沟通、 Web支持等窗口为用户提供“阳光”服务。
2、对于玩家的问题或投诉提供专业、周到服务。
3、详细记录不能直接为玩家处理的问题,予以记录、提交。
4、详细记录对于游戏中的特殊情况,及时反映给专家组员工或组长。
5、收集玩家的意见和建议,反馈产品部门以提升腾讯游戏品质和用户体验。
6、在日常工作中严格恪守职业操守和信息安全保密制度。
职位要求:
1、大专及以上学历,专业不限,有过客服经验的中专学历亦可。
2、热爱网络游戏,愿意投身互联网行业(尤其是网游行业)长期发展,有丰富腾讯游戏经验的优先考虑。
3、普通话清晰流利,声音甜美,有半年以上呼叫中心语音坐席经验者优先考虑。
4、反应灵敏,处事有条理,善于电话沟通与交流,有语音主持(如QQtalk或YY)经验优先考虑。
5、心态平和,有较好的自我情绪管控能力,清晰的认知到客服类工作的性质。
6、掌握基本的Office办公软件(如Outlook、Excel)应用,打字速度50字/分钟。
7、学习能力强,善于团队合作,较好的抗压能力,能适应轮班(含通宵班)的工作安排。
网吧业务员:
1.南平籍优先,性格开朗、具有较强的语言表达沟通能力;
2.责任心强,能吃苦耐劳;
3.无经验者可提供免费培训。
4.拥有从事游戏推广工作经验者优先,待遇从优。
5.工作地点为南平地区各县市。
6.主要负责联系南平地区各县市网吧之间的合作业务。
棋牌游戏产品经理
职位描述:
1. 用户研究。通过各种形式的用户调研、用户行为数据分析、竞争产品跟踪,深入理解用户需求,洞悉用户心理,撰写需求策划文档;
2. 产品设计。根据需求策划,完成符合用户体验的产品原型以及交互设计,撰写需求设计文档;
3. 项目协调。与相关研发、测试人员沟通,控制项目的开发进度,参与测试、上线等流程,保证产品的最终质量;
职位要求:
1. 大学专科以上学历,有两年以上棋牌游戏策划工作经验;擅长交互设计,UE设计;
2. 熟悉多款知名棋牌游戏,熟悉各种棋牌比赛规则和竞技类比赛规则。能够敏锐发觉主流网络游戏发展趋势。
3. 对游戏制作、软件开发过程控制的各方面都有深入了解,熟悉一个游戏的完整开发过程与人员分工、合作细节;
4. 有较强的逻辑思维能力,思维活跃,创意丰富,创新能力强。
5. 有较强的市场调研能力和数据分析能力,有较强的建模能力。
6. 责任心强,善于沟通,良好的个人品行和团队合作精神,能承受较大的工作压力。