这个月出了个尊享版超级QQ，很多人去刷对吧，很简单，901刷元宝一样，但是某些地区没有901短信或者没有及时回复数字取消业务，导致被扣费，今天写个要回话费的教程。
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首先拨打10086转人工，问怎么突然被扣费，等他说是梦网有一个尊享版超Q扣费，你就要求他记录一个投诉，投诉内容是SP商利用欺骗手法诱导消费者点播业务被扣费。详情如下：
第一：梦网扣费分为两种：梦网包月和梦网点播业务。这个尊享版是属于点播类业务，按次计费，但是我在订购这个业务时在订购页面看到的却是“15元/月”，那么我当然认为这是一个包月类的业务，你们移动规定当月首次开通某一增值业务是有72小时免费使用期的，我本来就是为了开通这个业务看看是否满意，不满意我在三天内取消就可以了，但是当天就给我扣费了，而你给我说这不是包月业务是点播业务，没有72小时不扣费规定，那么我问你，点播类业务扣费提示不都是“**元/次”么？怎么成了“**元/月了”？？？总之，这是由于SP商在业务订购页面的提示说明有误导致我被扣费的，所以我要求SP商对我被扣的话费进行*倍的赔偿（具体多少倍你自己决定，2--100倍都可以）。——————如果投诉的时候他找借口打断你，不要你投诉，你就直接说：你工号多少？现在我不是在咨询问题而是在投诉一个问题，你作为前台客服人员应该做的是如实记录我的投诉并提交到后台部门调查，而不是在这里为SP商找借口，到底这个业务是否违规我相信工信部会告诉你的，如果你再找理由不记录我的投诉请帮我转到专家席，我会重新提交投诉并添加对你的工作态度的投诉。
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提交以后就慢慢等咯，一般第一次联系你不会同意你的要求，你就直接跟联系你的那个后台说，让他重新记录：
第一：该业务扣费提示已经违反工信部对于增值业务类代收费的相关规定，如果你们认为该业务扣费正常不存在违规那么我将向工信部提交投诉并附带截图证据（我这里有截图，哈哈）。
第二：如果工信部查证后确实是SP商提示信息违规，那么你们移动现在的行为就是包庇，我将另外对此事向你们提起投诉。
第三：请你们明确一点，我现在这个投诉是投诉的SP商违规导致我扣费，所以我要求*倍赔偿我的话费，不要拿你们移动那套误差扣费双倍赔偿来搪塞我，那个双倍规定的是因你们移动的原因导致用户被错误扣费才履行的赔偿规定，现在我不是投诉你们扣错了，你们是按照SP商的规定扣费的，所以我并不认为是你们错了，而是SP商违规了，所以我要求SP商直接对我进行赔偿而不是你们赔偿我的话费是合理的，如果他们不同意，请直接将我的联系方式告知他们让他们立即联系我（如果说无法联系SP商就问他工号，合作关系的两个公司会没有对方的联系方式？别以为我不懂，如果再推辞我会如实投诉给工信部的），作为一名在移动公司长时间工作的员工，我相信你应该懂得在你们之上还有工信部。
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反正只要你一口咬定是腾讯那里搞错了，扣费是违规的，说不赢了就问工号拿工信部吓他们，其实并不太难，这次本来就是违规的，好投，想赚点话费的可以多弄点哦，移动的双倍是针对因移动内部原因扣错的费用进行双反，所以一定要明确投诉的是腾讯不是移动，投诉的问题是用错误信息诱导消费者进行点播而不是移动扣错了费，切记切记！
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注：SP商就是和移动合作提供梦网业务的公司，梦网业务收费在移动那里是代收费，也就是说SP商提供业务给移动用户，移动公司代为收费然后交给SP商，从中赚点辛苦费。
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转自斯凯
