产品名称：跑跑卡丁车
问题类型：外挂投诉
问题标题：跑跑卡丁车客服态度不好
问题描述： 我前几天举报的玩家，居然客服人员无视我，都是敷衍了事，你以为跑跑是常青树，现在跑跑都是快黄的游戏，骗子横行，辅助满天，BUG大街，黄金棉免费和无限，你说说这样的跑跑卡丁车怎么可以走到最后？难道跑跑要毁在你们这群客服手里，我不甘心，我喜欢的跑跑是绿色公平的，我希望你们改进。
客服答复
尊敬的用户：您好！问题已经收到。
亲爱的玩家您好，您的心情我们十分理解，官方对外挂的打击力度从未降低，但游戏外挂和病毒程序是非常相似的，官方对于游戏外挂的抵制的同时外挂程序也在不断的更新，每周我们的服务器更新维护后，相关外挂程序同样也会推出更新版本，并不是说官方对于游戏外挂不做任何努力，任何一家网游公司都是不希望游戏中存在违规、不公平的情况发生的，当然目前对于账号封停只是暂时性的解决方式，目前官方已将相关情况联系反映司法部门。由司法部门追究其外挂开发制作以及外挂传播网站的法律责任。我们的开发团队为了找寻抵制外挂的根本方式也在不断努力中，请您相信我们打击外挂的决心，并能一如既往地支持我们的游戏。
其次，关于游戏BUG，建议您详细描述以便我们记录并处理，感谢您的来件。
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世纪天成郑重提醒！！！
近期发现一些不法分子在游戏中，散播“积分兑换奖励”及“通知中奖”的消息提示。以领奖为由让玩家进入 假冒官方页面，欺骗玩家钱财以及个人帐号信息。对此请广大玩家不要相信，并提高警惕！
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