请大家认真看一下 亲爱的玩家们，大家好。在长达七年的时间里，我们亲身感受着玩家们对跑跑的热爱与支持，至今《跑跑卡丁车》所发生的一切改变，都因为大家所表现的无限动力与热情。对此，我们表示深深的感谢，没有各位车手，也就没有现在的《跑跑卡丁车》。
然而，此时此刻我们将通过这封信，郑重的向所有玩家道歉。6月21日起至今，游戏内的挑战赛模式和道具模式屡次出现错误，导致许多玩家无法进行游戏。发现问题后，我们第一时间着手解决，并决定进行临时维护，增加多项解决办法，力争尽快解决问题。
目前，我们正在逐步进行问题处理，但是由于问题发生的原因较为复杂，而且涉及到的方面也非常广泛，在测试以及确认上存在极大难度。所以，暂时无法告知玩家具体修复的时间。但是，我们一定会争分夺秒，用最快的时间解决错误，把原本好玩、有趣的《跑跑卡丁车》带给大家。
同时，我们也收集了一些玩家自行解决的办法，至今仍存在问题的玩家们可以参考以下修复意见：
1：卸载中文输入法
卸载方法：开始->控制面板->程序和功能（添加或删除程序）->卸载输入法
2：卸载电脑中的除2008版本的其他所有版本的Microsoft visual C++
卸载方法：开始->控制面板->程序和功能（添加或删除程序）->卸载目前电脑里有的Microsoft visual C++所有版本
3：安装Microsoft visual C++ 2008
下载以下文件并进行安装
安装成功后重新启动电脑。
目前《跑跑卡丁车》的游戏情况让玩家们的游戏体验受到了极大损害，对此我们深感歉意。各位玩家不必担心，有关于这次问题导致的玩家补偿活动正在紧急准备，相信到时我们一定会给玩家们一个满意的答复。
最后感谢玩家们的支持与爱护。请相信，我们与你们一样，都深爱着繁荣山丘。
跑跑卡丁车 6月25日 | 