[ post][/post]前言:
来自某内部人员的自白,我们的内部消息就是靠 他们传出来的,这不能披露真 实姓名~以免被腾 讯XX~
大家好,写这篇文章的时 候,我已经不是腾 讯的员 工了,终于可是说出自己心中的话了,做客 服XX部的经理 在我的脑海里都扭曲了.早在DNF进入 内测的时 候,从韩国派来了一个25人的技术/服务人员组,初期对我们进行了大量的培训,不得不承认,做了这么多年,很多东西 我都没接触到人家那么深,尤其是其中有个23岁的小 伙 子,乔惠安,彻底否定了我以前学过的很多 东 西,那段时光是美好的...(这里就不多说了).按合 同要求,所有服务器包括相应内部 处理程序,必须从 韩方一次性付款购买(很多公司 因为这个 门槛太高放弃了),这在当初的 谈判 会上的争论是相当激烈的,而我们的XXX老总最后也答应了这个要求,知 道所有服务器开放完 ,看到了公司的潜力,看到了自己的未来.
公测结束后 ,相应的问题表现出来了, 将近60%的玩家因为 掉线频繁暂停或者放弃了DNF并且第一波营销 (节 日活动,网 站 宣传 等等)受挫,业绩直线下滑,好几个部门的负责人被迫辞职,我在客服 能
幸免遇难, 也是幸运中的幸运了. 为了 扭转这 样的形势, 公司再次贷款,加大了投入的力度,但是事实还是无法改变,(ps 在这里说一个细节,服务器在线最高峰值纪 录是3700(约等于)人,也就是说,不是像你们所想像 的那样, 每组服务器容纳4400个 玩家).自从央视报道青少年沉迷网游后,客服的压力瞬间增大,每天成千个家长的 电话,我们服务人员8小时连去WC的时间都没有.国家文化部推出 的防沉迷系统,对腾讯的影响真的很大,大到银行派专人监控腾讯的 财务报表,并且暂时性停止对腾讯的贷款.韩方的销售人 员在调查的 了 中国24 个城市后做出 决定,要求腾讯提 高 服务器质量,满足更多玩家的合理要求,关于设备的问题争论了好几个星期,才终于允许腾讯自己 购买设备,于是你们的恶梦和我的恶梦也就开始了,多了我不想说, 心细的玩家自己能发现,哪怕是在人最少的顺畅服务器,也会很卡,哪怕当时在线人数<1000人,为什 么呢?因为几个区在同一个机房,9个交易场和4个普线共用一组服务器,现在明白了吗?没有新的设备,没有任何更新.关于决斗场服务器的问题更严重,用N 年前旧的服务器在工作,虽然 在当时,这组服务器是被誉为#$#@$#@$#,但是对于DNF这样高质量的格斗游戏来说,只能用”不配”二字形容.还有些东西大家是不知道的,比如 如何维护服务器,所有的技术人员对韩方的技术不熟悉,深造人员去的一半就没再回来,维护只是关机,备份,抽取纪录等等,大概1 小时的工作.而和韩方当初培训时候的5 小时维护,硬件软件的检测,真是小巫 见大巫了.现 在离 开了腾讯,离开 了深圳,虽然渺茫了,但是终于离开了那种压抑的环境,特别特别喜欢看范伟演的部片子 求求你表扬我,作为DNF的客服人员,每个人都是这么想的,请大家不要在跟我们这些客服人员生气,我们为了吃饭,什么都不能多说,请不要在辱骂 GM,他们的谈话纪录每天 都被审查 .员工合同有这么一条,每月增加补助4 00元,当解约后3年不得从事相同行业的工作,不得泄露公司内部受控文件,图片及信息..........腾讯你想当我爸爸 ?儿子我现在长大了,你管不着、
我匿名写下了这封帖子,是因为我暂时并还不想丢掉饭碗。在十一前 些Ri子,韩方中国考察队在访问中国各大城市后,要求腾 讯新增区并提高新服务器质量,但是由于腾讯资金不足,再加上防沉迷系统的压制,无法自费购买由韩国原装的服务器,几个星期的激烈会议后,韩方 同意腾 讯 自行购买其他服务器,但韩方中 断了腾讯的技术支持,也就是说,韩方在更新版本及发现故障后不给予腾讯任何帮助,腾讯也因为种种原因,在出现故障后网络系统一直没有更新,服务器的运转质量也越变越差,而目前最热的针对外挂进行的封号风波也越演乐烈。腾讯自行对服务器的 维护,其实仅仅不到1个小时,按原技 术要求,需要检查网络系统,服务器设备,每Ri备份,每台服务器拥有2个备用电源,而腾讯的维 大家看到3天2头都在维护。也有部分原因,因为腾讯的专业工程师仅仅只有40人,大多为新人,根本检查不出问题 ,再加上没有过硬的诊测技术,导致服务器自动检测误封大量帐号的现象。然后再告诉 你 们几件事:细心的人会发现,每个服务器基本从早到晚都拥挤,而上线后发现有的人数并不如服务器所显 示的那么膨胀,其实有几 个区就是原05版Q Q 聊 天用的服 务器,明白了吧?腾讯对于韩方让其 自行购买服务器,也就是说腾讯根本没有购买服务器,而是腾出5分之 2的聊天服务器来运行DNF,我原 以为用不到2个星期 就会崩溃,居然能用了几个月,而且还没有任何的维护,真是奇迹。不过现在各区已经彻底崩溃。。。服务器的上限改成了 1800, 就好象用128的内存玩DNF一样的概念。玩家们应该非常清楚,服务器是什么状况,湖北2区的服务器在一个小房间里,其实只是比其他房间小,也有400多平方,但只有8台服务器,也就是说, 每6个游戏中的服务器,实际上是合在一个机器里的。 我只是想告诉大家一些确切 的消息,也许我很快就会 离开,放弃这份压抑的工作但我最后有个请求,G M每天 的聊天记录和电话都是有记录的,无法跟玩家说出真心的话,希望大家不要用辱骂的语气和GM对话,我们真的很无奈,GM 也是人,K AO别人吃饭的一个人。
没想过攻击他人,要是转的不是地方班主就给XX了