就在合肥包河万达广场即将开业之际，来自安徽各家媒体的记者挤满了一间并不大的会议室，却并不嘈杂，多的是窃窃私语。这是一个大人物的气场，等待的时间其实并不长，但格外令人心焦。这个大人物是来肥参加工商联执委会的万达集团老总王健林。在万达威斯汀酒店，因为今天即将开业的合肥包河万达广场，万达集团老总王健林风尘仆仆，一天之中，从福州北上，连轴转地参加了多场活动后，以一个微微的鞠躬出现在记者面前。
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万达集团老总王健林
此次仅仅用了一个小时，万达集团老总王健林便征服了在场的所有人。尽管，王健林说话的声音并不高昂，更多的是平静中的叙述，只是，无论什么样的问题，你的收获远比你想要知道的更多，绝对不会失望。
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合肥包河万达广场
因为合肥包河万达广场开业在即。所以在场的记者们关注的问题无法就是万达广场的商业模式。毕竟，在过去的一年间，万达广场的惊人表现已成为一个无法回避的话题。而这样的问题，万达集团老总王健林显然了然于胸，“就是基本模式进入成熟期了”。
在万达集团老总王健林看来，随着设计手法的成熟，商业资源的丰富，后期运营能力的增加等一系列原因，基本模式已进入成熟期。万达集团老总王健林说到：“今年开的店，都比去年的人气有较大幅度的提升。去年20万人就比较多，今年基本接近30万。从这个人气来看，基本模式是进入成熟期了，至于如何超越自己，其实很重要的就是商业内容丰富和不断调整自己。”
万达集团老总王健林说，过去我们满足于开店，今年就开始进入到选择性的，例如商家，越来越少选择那些餐饮或者说消费品类的，更多的引进一些时尚品类，全球知名的时尚消费品现在签了很多。设计方面在不断提升，万达今年刚刚对明年计划开业的17个店进行了全面的内装和外装的重新升级。明年合肥政务区开业的万达广场也将会比包河万达广场精彩很多，你会发现万达是一个学习进步性非常强的企业。
而让万达集团老总王健林更引以为傲的，还是众多商家的追随。尽管面对记者的问题，万达集团老总王健林开玩笑地说：“这些商家为什么愿意追随万达？这个你应该去问他们。”尽管万达集团老总王健林用了最简单也最直接的回答——“原因就是赚钱”，但王健林还是用了昨晚最长的时间解读了万达的模式。
万达集团老总王健林解读说：“万达连续6年租金收缴率99.99%。租金收缴得好不是规定多么严厉，我们从来没有使用断电、断水。对商业公司，我们取消利润考核，就三个标准，安全、服务、品质。安全是必须的，不能出事，然后就是服务、品质。假如你服务到位，每个商家都赚钱，不会欠租金的。你就想着让别人怎么赚钱。”
万达集团老总王健林说，首先要确保我们的项目兑现承诺。我们每年10月份有一个全国的商业研讨会，全球一两千个商业连锁公司的董事长、总裁来参加，公布第二年有哪些店开业，在哪一天。很少有企业敢这么做，我们坚持若干年。你说哪一天？万一有一点变化呢？万一工程延期怎么办？之所以这么做就是要让商家赚钱。你根据我的时间，你来安排你货品的采购、员工招聘的时间。不像有些企业，不替商家着想，我说五一开业，不行了。员工招聘进来能辞掉吗？零售企业和服务业企业利润都是比较低的，我们努力做到说什么时候开业就什么时候开业。正是这种诚信，造成合作伙伴的追随，很多商家愿意跟着我们，我们现在有合同契约的战略合作伙伴超过5000家。
第二，我们努力在研究让租户赚钱，这是我们的诀窍。万达出了十多本自己的手册，很多都是研究客户心理学和租户心理学的，都在研究如何让别人进来赚钱？扶持别人就是扶持自己。
第三，万达的秘诀就是非零售比。一个强制性设计条款，非常核心的指标就是零售不能超过50%，努力发展体验式消费。“万达现在有很多都是不提袋子消费。有可能花300块钱，什么都没有拿，但是你可能看了电影、溜冰、K歌。体验式消费的比重越大，越容易吸引人气。我们看的是赚长钱、赚提升率，不赚快钱、眼前的钱。”
显然，万达集团老总王健林深谙合肥包河万达广场所在区域的历史，知道它对于合肥人意味着什么，承载着怎样的记忆。所以，谈及合肥包河万达广场，他是从一个故事开始的。
万达集团老总王健林说，耶鲁大学的一位建筑学大师说，任何土地都有地魂，建筑师的责任，就是找准“地魂”，配置与之相适应的作品。我想，对投资商、发展商而言，拿到任何一块土地，同样要准确地理解这块土地的灵魂。
“这么好的地段，使这个地段的住宅居于合肥最高点，我觉得适合土地的价值。”王健林说，“这么好的位置上，我做一个标杆，就是一种价值体现。我觉得这么好的六星级酒店，豪宅、商业应该配好的写字楼。最终，我们做了一个万达综合体的有代表意义的作品。”
事实上，在很多城市，万达集团老总都在做着同样的事。只要稍微好的地段，都会做大量写字楼。“如果我做住宅卖得更快，但是我觉得这样几个中心，要不辜负这个地段。卖住宅是最简单的，我10年前就讲过，做住宅是小学生的工作，商业地产才是大学问。”
所以，根据万达集团老总王健林的介绍，合肥包河万达广场将是万达在全国的两个旗舰项目之一，另一个在广州。首先从商品档次内容，会有比较多的奢侈品，只是还要等到春节后，因为万达建设速度实在是太快了。其次，这个店最大的特色就是，非零售品比重特别大，零售比重不到45%，一半以上都是美食、休闲、文化、健身娱乐类的商家，都是体验式消费。“这是我们在全国店当中，同面积中相对面积比例最多的，而这个店的夜景照明可能在万达商业中是最好的，和广州并驾齐驱。”
所以，对于芜湖路上的万达广场，万达集团老总王健林认为：“这种地段我们这么做，我觉得是我对这块土地的理解。”
城市综合体是城市经济发展和城市化进程到了一定程度的产物，而随着安徽省城市的发展，万达集团老总王健林透露，未来安徽会有更多的万达广场。万达集团老总王健林说，合肥现在已经有两个了，我们正在和芜湖、蚌埠洽谈，最快这两个项目明年上半年就可能会开工。还有其他城市也在洽谈中，安徽会有多个万达广场出现，有些城市应该不止一个。
有城市综合体的城市，规模怎么说也得是150万人、200万人以上。“这种店的辐射半径，一般的我们有非常精密的计算，长的可以超过10公里。我觉得在安徽合肥来讲，有空间。因为合肥定位的目标是做600万人的区域性特大城市，未来发展空间很大。” 万达集团老总王健林说到。
在万达集团老总王健林的名片上，有五个头衔，而万达集团老总王健林说：“比较成功的就是两个角色，一个是企业家，不谦虚一点说还比较优秀。另一个就是中华慈善总会的荣誉会长，我是第一个被授予这个称号的企业家，我也努力地不辜负这个称号。”“肯定不是捐钱最多的是慈善，我不鼓励裸捐，不是号召大家不捐钱，而是要量力而行，不鼓励为了面子捐钱。”
万达集团老总王健林说，企业家的首要任务是把企业搞好，首先让员工活得有尊严、更潇洒，然后如果有更多的钱，再去回馈社会，这才是真正的慈善。“一味地强调把钱捐出去，企业发展资金哪里来。”
而对于员工，万达集团老总王健林的一句话更是让人印象深刻。“如果我的员工退休要靠退休金生活，就是企业的失败。”王健林说，企业的发展首先要惠及员工，万达员工的收入绝对超过500强企业。“十几年前开始，我给企业员工交的五险一金，就是按照最高比例交的。”
事实上，万达也几乎是目前国内解决就业最多的企业之一。“去年我们有一个统计数字，为社会创造7.36万的就业岗位，大学生就业人数超过1.5万人，2010年大概估算可能会为社会新增15万个就业岗位。超过3万名大学生就业。” 万达集团老总王健林谈到。而万达的员工也承担着一项特殊的义务，每个万达员工都是义工，万达在国内第一个成立企业义工组织。
