跟腾讯客服经理谈话 关于解封问题

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跟腾讯客服经理谈话 关于解封问题

楼层直达
Vampire8555

ZxID:46077193

等级: 下士
举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2014-03-29 0
— 本帖被 督察   执行锁定操作(2014-04-09) —
里面是简单的对话  哎 我也郁闷   45分钟的对话 简单的跟大家分享一下,希望有能帮助到的  还说让我重新申请小号玩,我里面那么多人一个个加回来,累死谁啊。
[ 此帖被Vampire8555在2014-03-29 21:45重新编辑 ]
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本帖de评分: 1 条评分 DB +1
DB+1 2014-03-29

好口才。

笨、笨、笨小孩.

ZxID:16169307

等级: 中将

举报 只看该作者 沙发   发表于: 2014-03-29 0
我也是365的大礼包   昨天打电话到客服,客服说两天内给我处理结果,今天晚上打客服说处理结果已经出来了  无法解封,那好,,,找你们值班经理。。“经理在忙接待其他客户”    “别跟我来这句话,你们经理每天每时每刻都在接待其他客户,我想问问你们得遭到多少投诉? 赶紧去找,你解决不了我的问题”  
等待两分钟  说可以转接到经理那里了。
  然后与经理大概的对话:

“首先我说一下,我安卓区在淘宝找的代练积分(没敢说代刷积分),为什么把我苹果区给封号了?”
“因为你有违规操作,所以按照规定就要封号”

“那我问你  我违规操作是哪个区?”对方沉默中。。。。。“我违规的是安卓区对不对?苹果区没有一丁点的违规操作吧?凭什么你们给我苹果的也封了?”

“因为你有违规操作,我们就直接封号,无论是安卓区还是苹果区 就好像你用你的右手拿着一把刀砍了一个人,那法院是判你右手的罪还是整个人的罪?”

“你这是无理辩三分  那你们数据都不互通 没有理由封我苹果区吧?”

“只是部分数据不互通,但是。。。”(被我打断)

“等下但是,你说的是部分数据不互通对吧?人物,坐骑,宠物,金币,钻石,积分,一共六项,那我苹果区有没有在这六项里面有违规操作,你们要是把安卓区我所得到的非法的东西全都清空了  那我什么也不说,花的钱当丢了,但是你们没有权利封我苹果区吧?我没有违规操作”

“是这样的,如果您的账号经查实确实存在违规操作,那么封号的是整个账号,”

“那是不是说一个人犯错全家都要接受处罚?恨不得满门抄斩了?”

“这么说就太夸张了”

“难道现在你们做的就不夸张吗?你们腾哪个游戏不是别的公司研发出来你们*****,然后就做到一个维护,更新,存在漏洞是你们技术的问题,你们只能做到分数和成就安卓苹果是共享的,其他的数据呢?是你们没能力  技术不到位,有能耐你们去吧这个游戏分成安卓区和苹果区啊?”
“真的没有办法帮到您,您说多久也无法帮你解封”
“那好。。那咱就聊, 我就不挂电话,不就电话费么。”
“就算聊到明年也无法解封  不对 明年就自己解封了,聊多久都无法解封,请您谅解”
“我谅解?我攒了一个月钻石 买了个豹子,又攒了N久买了个金木仓小帅,好不容易抽到一个暗影,你们给我封号了,还让我谅解你们,你能不逗我吗?”
“但是您确实有违规操作,这损害了其他玩家的利益,这个我帮不了您”
“违规操作的是安卓区 ,你倒是封安卓区啊?有什么权利封我苹果区? 还损害玩家的利益,那PK场188钻的里面 那么多外挂的你们怎么不抓?跑来抓我们花钱的”
“外挂我们也在抓,但是现在确实查到您有违规操作”
“你们也抓?抓来抓去就抓出个外挂满天飞?你不玩?188钻输了19块钱没了  ”
“我也玩,我碰到外挂 我也非常气愤”
“你先回答我,我苹果区有没有违规操作?”
对方沉默中。。
“你也不说话了,那还是没有 ,没有你们就赶紧给我解封”
“我去论坛看了好多帖子,人家花钱的也被封了,不花钱的也被封了,你们就这么查实的?”
“我们这个是反复核实后才封号的”
“那我苹果有没有违规操作?没有吧?没有凭什么给我封了? 别逃避我的问题 回答我,我苹果有没有违规操作?”
“先生 刚才我已经说得很清楚了,您的账号存在违规操作,一经查实立即封号,这是我们的规定,我没有办法”
“规定??那我问你,你们的用户协议里面有没有写到一个区如果存在违规操作 整个号都封了?没有吧?”
“您可以去官网看看用户协议”
“我看完了,这规定不还是你们定的么?不还是维护你们的利益吗?那我们呢?辛辛苦苦攒的东西说让你们封了就封了,我憋气,无论如何你们必须把我苹果区解封,要不没完”
“我看您的情绪比较激动,您的心情我们理解,但是我无法帮到您”
“我辛苦那么久  又没违规 说让你们封了就封了。我不激动?说什么也不好使,不解封也得解封  我咽不下这口气  不行就去你们公司找你们理论 你看着办 “
“这样吧先生  我把你的问题跟后台的技术反应一下,24小时给您回复   我只能做到这么多了,再往后我就没有权利了”

这只是简单的对话,说了45分钟,。哎  希望能得满意的回复  反正不解封我接着闹
Vampire8555

ZxID:46077193

等级: 下士
举报 只看该作者 板凳   发表于: 2014-03-29 0
这么快出现雷锋了,呵呵发就发了,我也不想赚DB就为了跟大家分享
 a小宝。

ZxID:18456593

等级: 上将

举报 只看该作者 地板   发表于: 2014-03-29 0
好厉害~  那解封了没呢?
大冢爹

ZxID:28042313

等级: 少将
举报 只看该作者 4楼  发表于: 2014-03-29 0
我居然全看了。
笨、笨、笨小孩.

ZxID:16169307

等级: 中将

举报 只看该作者 5楼  发表于: 2014-03-29 0
回 2楼(Vampire8555) 的帖子
这都被你发现了啊
khxkhxkhx

ZxID:1717029

等级: 中尉
举报 只看该作者 6楼  发表于: 2014-03-29 0
   感谢好人给我省刀
Vampire8555

ZxID:46077193

等级: 下士
举报 只看该作者 7楼  发表于: 2014-03-29 0
回 5楼(笨、笨、笨小孩.) 的帖子
呵呵,谁让你小子手这么快了,哈哈!
Vampire8555

ZxID:46077193

等级: 下士
举报 只看该作者 8楼  发表于: 2014-03-29 0
回 3楼(4fe20696) 的帖子
没有呢,刚打完客服电话,等着24小时内接电话告诉我处理结果
拖着奶瓶到处逛

ZxID:46131739

等级: 列兵
举报 只看该作者 9楼  发表于: 2014-03-29 0
446507959

ZxID:18983703

等级: 少校
啦啦啦啦
举报 只看该作者 10楼  发表于: 2014-03-29 0
雷锋在那里?
civilcarl

ZxID:5458

等级: 下士
举报 只看该作者 11楼  发表于: 2014-03-29 0
彼此 情况和你一样
Vampire8555

ZxID:46077193

等级: 下士
举报 只看该作者 12楼  发表于: 2014-03-29 0
回 11楼(civilcarl) 的帖子
那你的解决了吗
哲乙

ZxID:1019009

等级: 准尉
举报 只看该作者 13楼  发表于: 2014-03-29 0
官方论坛有个20分钟的录音 也挺有趣的
要么退钱
要么解封
要么找马化腾来说不解封  态度很强硬
本帖de评分: 1 条评分 DB +1
DB+1 2014-03-30

来连接

第三名

ZxID:45654543

等级: 上等兵
举报 只看该作者 14楼  发表于: 2014-03-29 0
阿萨德发射点啊发
lmlahcj

ZxID:13611171

等级: 准尉
举报 只看该作者 15楼  发表于: 2014-03-29 0
还是那录音那个搞笑啊!
qq0f5db

ZxID:38235037

等级: 列兵
举报 只看该作者 16楼  发表于: 2014-03-29 0
哈哈
小伙伴惊呆了

ZxID:6394181

等级: 大将

举报 只看该作者 17楼  发表于: 2014-03-29 0
要是你真能解封的话,估计客服电话天天爆满!!
aaron1205

ZxID:46117239

等级: 下士
举报 只看该作者 18楼  发表于: 2014-03-29 0
小号已经封了,2015.3.29
小布布丶

ZxID:43687943

等级: 准尉
举报 只看该作者 19楼  发表于: 2014-03-29 0
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