【网络大数据】大数据时代:大数据营销的三大“陷阱”

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[网络资讯]【网络大数据】大数据时代:大数据营销的三大“陷阱”

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举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2014-04-24 0
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随着云时代的来临,大数据也吸引了越来越多的关注。网络大数据(http://www.raincent.com)整合了大数据,大数据时代,大数据概念,大数据处理,大数据分析,cdn,cdn加速,idc等服务为一体,力争打造中国最大的网络大数据中心。

通过大数据来优化营销方案的方式是未来的趋势,复旦大学管理学院数据驱动管理决策研究中心首席顾问陈宇新昨日在接受《第一财经日报》独家专访时表示:“虽然大数据并不是企业营销的万能灵丹妙药,但美国有研究显示大数据用得好的企业的利润率比同行业平均高出6%。”

“现在营销进入了大数据时代,网络大数据和大数据技术使得企业能够在单个的顾客层面上做到可测量、优化和传播,使营销进入了个体层面。”陈宇新表示。

大数据也能改善消费者购物体验。很多消费者进店后,反感销售人员“亦步亦趋”的推介方式,万宝龙商店却挖掘了一般商店都有的防盗摄像头的其他作用。他们利用软件来分析顾客的录像,然后实时判断哪一位顾客的购买欲望比较强烈,比如消费者买羊毛衫,通常会摸一摸质感如何,店家可以通过技术测出消费者可能的购买欲望,然后通知店面销售人员,这种临门一脚的实时促销和沟通,避免了上述不适的购物体验,大大提高了销售额。

对于企业怎么样建立大数据时代的思维方式,首先需要定量思维,虽然不是一切都可测,但是要抱有这样的信念;第二是跨界思维和执行思维,收集到的大量数据需要落到实处,实时做出反应;最后要有怀疑思维,不要盲目相信数据不做思考。

避免大数据营销的三大陷阱

不过在运用大数据进行管理决策的时候,企业可能面临三方面的“陷阱”。

信息缺失陷阱

在拥有大数据的情况下,一家企业能够轻易地知道自己与顾客之间的交易信息,但却不知道竞争对手或者其他类型公司与顾客的交易情况。这种信息断层,会对大数据营销带来一定的效果壁垒。
  
这些具有高的潜在价值的顾客,航空公司只有进行更全面的数据分析后才能察觉,并促使他们改变一些策略,提前把银卡寄送给这部分潜在的高端客户,让他们体验到相关服务,但是维持这样的服务需要同一航空公司的里程积累,逐渐把这些客户培养成该公司的忠诚客户。

样本偏差陷阱

企业搜集到的样本数据看上去很多,但有时却不全面而具有迷惑性。
  
内生变量可能模糊因果关系,使得企业对顾客的了解可能会因为大数据的分析反而减弱

国内一家电商消费品企业用大数据软件判断得出,某个消费者可能是价格敏感者,但这一判断也许是错的或者不完全正确,企业根据这个判断进行打折促销、发放折扣券,确实诱发了该消费者的购买行为。但这样的数据可能是被企业的促销信息“污染的数据”,而不是该消费者内生的“干净的行为”。

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