小米手机售后问题多 仓山工商受理10起投诉

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小米手机售后问题多 仓山工商受理10起投诉

楼层直达
姜韩零零七

ZxID:17891237

等级: 上等兵
举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2014-08-17 0

低廉的价格加上成功的营销让小米手机迅速吸引了众多追随者,但与此同时,售后服务存在的问题也日益凸显。7月以来,仓山区工商局受理了近10起小米手机售后投诉。
  严女士于6月9日买了一部小米手机,7月18日,手机出现死机现象。她把手机送到仓山区的小米售后维修站点保修,售后服务人员说:“手机的故障属于人为损坏,不能保修,需要付费维修。”“我的手机一直没摔没磕过,看我的手机就知道保养得很好,怎么可能是人为损坏。”严女士质疑对方的说法,但对方坚称手机故障是外力造成的。严女士求助12315,经调解,该售后服务人员同意为她修手机。
  7月15日,王先生买了一部小米手机,才用了一周,手机就出现故障。他把手机送到上三路的小米售后维修站点维修,维修人员拆开手机检测后以人为损坏为由,要求王先生支付维修费。王先生不能接受对方的说法,把手机取回送到另一家小米售后站点维修,但该站点维修人员告知他手机内的保修条被撕毁,不能保修。王先生认为是第一家小米售后工作人员将手机的保修条故意撕毁,导致手机不能保修,于是向12315投诉。经工商人员调解,上三路的小米售后维修点同意为王先生的手机提供保修服务。
  7月下旬,程先生的小米手机的摄像头出现问题,他将小米手机送到仓山区上三路的小米售后维修点。售后人员拆开手机检查后称手机的主板出现故障,无法开机,要更换主板。
  程先生很疑惑:“我手机送修时只有摄像头有问题,现在经你们一修,居然不能开机了,岂不是越修越坏?”经工商部门介入调解,对方才同意为程先生免费维修主板。

际遇之神

惩罚

破财免灾,姜韩零零七被人打劫,损失DB10

本帖de评分: 1 条评分 DB +5
DB+5 2014-08-18

ω优秀文章ωއއ

}
笑萱丨STYLE

ZxID:23752808

等级: 元老
配偶: 事事女
Shape Of My Heart

举报 只看该作者 沙发   发表于: 2014-08-17 0
潮流数码欢迎您~
音乐无极限欢迎您
wzhdxlq

ZxID:49971137

等级: 上等兵
举报 只看该作者 板凳   发表于: 2014-08-17 0
大家顶啊,这么好的帖子,楼主辛苦了
kaggero

ZxID:42489749

等级: 列兵
举报 只看该作者 地板   发表于: 2014-08-18 0
继续人工置顶,继续起带头作用
sessmouharudian

ZxID:37727805

等级: 新兵
举报 只看该作者 4楼  发表于: 2014-08-19 0
哈哈~~~我喜欢,狂顶!!!
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