一：判断小号及发现小号方法：
1、比对行骗被禁言ID与嫌疑ID之QQ是否一致。
2、比对行骗被禁言ID之嫌疑ID之IP是否一致。
3、以上两者均一致则判定为小号。
4、当1一致而2不一致时提醒嫌疑ID前来解释，要求其提供该QQ购买或者转赠记录截图，若为购买必须提供打款截图，看打款截图时候注意比对建立和付款时间，以防P图，必要时候要求对所提供记录截图进行远程确认。远程过程中，不要直接让对方打开，而是自己亲自打开，若是网页付款账单则先刷新一次，避免被代码。若无法提供则默认为小号，禁言处理。若提供证据属实，则判定为非小号。
5、看见任何IP先复制到百度搜索，若搜出的结果有大堆记录则默认为*****IP（虽然有部分真实IP也会带有记录），*****IP不能作为判定依据，但多次*****IP完全一样，相同次数达到5个，禁言之。这里所谓的相同是指一个数字不差。
6、真实IP三段一致次数达到三次可判定为小号。例子：
A：
123.123.123.123
123.123.100.56
B：
56.48.117.63
56.48.109.24
C：
202.75.22.39
202.75.21.110
8、活用善用百度搜索以及论坛搜索以及百度快照，一切之精髓在一个字“搜”。
9、重点翻查晒帖，晒QQ，晒游戏，注意看图上的QQ。
二、投诉处理原则：
1、无货退款。
①A卖账号给B，钱到手后，账号飞走了，此时，责任由A承担，提醒其退款，若24小时内未退，或者在截图中反映卖家直接删除好友和拉黑的，直接禁言。
②买家打款后卖家未给货，提醒卖家发货，提醒24小时后无发货或者退款直接禁言。钱打过去直接删除好友和拉黑的，直接禁言。
2、货物数量或质量不符，卖家补偿或退款。
①购买物品，若货与交易前内容或质量不符合，核对交易完整记录，若属实，则提醒卖家补全货物更换货物或者取消交易，若货物为可退货物让买家退回货物，无法退回则损失卖家一人承担。
②交易前没有如实反应商品属性，造成买家损失的，卖家负责退款或补偿损失。
3、服务或商品到位迟于承诺时间，造成损失卖家负责。
买家与卖家协商交易，卖家承诺好到货时间，时间到却未到货，也没有与买家沟通好推迟到具体什么时间，此后买家从别处购买了物品，卖家在超出期限后同样为买家送出了物品，则由于超出期限以及缺乏沟通造成的成本和商品浪费，卖家自己负责。买家有权拒付。
4、买家恶意退款，等同骗子，不管是否成功。
5、买家购买账号，用已知资料连带窃取卖家其他同密码密保账号，等同行骗。
6、恶意诬陷举报。捏造虚假截图故意投诉，若无法排除为主观失误，则等同行骗处理。
7、码子类投诉，不处理。除非，给了钱未给货或者给了货不付款方处理。因为我们无法判断码子的正确性。同理，不能判断过错方的投诉，均不处理。如，账号封禁原因不详，责任方不明的代刷代练。我们并非万能，只处理力所能及之事，不做无把握之处理。
揭发以及举报必须以截图形式完整呈现证据，任何单纯文字解说无效。无证据无截图删帖处理，避免恶意举报。
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手机钻掉单无法补单凊况下的退款标准
[ 此帖被-筆-在2014-12-06 13:30重新编辑 ]
