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[align=center][backcolor=#ffffff]不时有传媒报道，怀疑有宠物在美容过程中受伤个案，而网上经常有类似的网闻或投诉，令狗主人人心惶惶，害怕自己的宠物成为下一个受害者。能亲自为宠物护理及剪毛当然最好，但并非每位主人都有时间和能力做到，因此大部分狗主人选择让宠物美容师代劳。究竟宠物主人可怎样做，将爱宠发生意外的机会减到最低？宠物店又可怎样保障大家的利益？[/backcolor][/align][backcolor=#ffffff][/backcolor][align=center][font=Noto Serif, serif]
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狗只怀疑在美容期间被剪伤舌头、被暴力对待、回家后皮肤敏感、被化学剂灼伤眼睛，甚至在美容桌上被吊死，类似投诉多不胜数，狗主和店方各有理据。其实这些意外的确有可能发生，而发生意外的原因多是人为，香港宠物美容协会创会会长刘允汉分析香港业内情况，指出可能导致意外的原因：
[font=inherit]技术及经验不足[/font]刘允汉指，八成以上狗都不喜欢接受美容，因为宠物店多狗，吹风机等声音又嘈吵，狗感到紧张绝不出奇。宠物美容师应该以最短的时间与狗及主人沟通，了解狗的性情、身体状况及以往接受美容的经验，凭经验弹性去处理不同宠物的情况。同一店内的宠物美容师有新有旧，如果经验或耐性不足，很可能会出错。
[font=inherit]店内工具设备不足[/font]即使宠物美容师有充足的经验去处理不同的情况，环境因素亦可能令意外发生。举个例，多数都怕狗，若宠物店环境挤迫而要将狗放在邻近地方，就可能令咪受惊，甚至发生打斗。宠物店提高安全意识， 在设备上配合，就能减少意外。
[color=#333333][font=inherit]工作量大易疏忽[/font]慢工当然出细货，但现实中未必容许宠物美容师这样做。行内普遍工时长，生意繁忙的时候，一日可能每人负责近二十单生意，加上行内有底薪加佣金制度，宠物美容师更加分秒必争， 自然压力大，精神易耗损。如果店方在工作编排上不加以注意， 员工可能因工作量过大而在工作程序上有疏忽，例如没有按指示消毒工具，或者留下宠物在美容桌上然后走开。
[color=#333333][font=inherit]宠物紧张挣扎[/font]撇除上述​​可改变的人为因素，其实宠物在美容过程中过于紧张或挣扎，亦可能引致意外。如前文所述，宠物大都不喜欢甚至害怕美容，而剪刀、电铲等工具又锋利，宠物挣扎便增加受伤的机会。
给狗主人的安全贴士[color=#333333]其实各位宠物主人对宠物店毋须过份担心， 因为传闻有真有假，而且一些意外是可避免的，香港专业宠物美容师协会有限公司Vic Lau提供了以下贴士：
[color=#333333][font=inherit]1 定期检查宠物[/font]很多情况是宠物本来有皮肤问题或皮外伤，但主人又不知情，结果经宠物美容师通知才发现，引起「宠物在什么时候受伤」的争拗。另一个情况是宠物受耳炎等不适影响情绪，但宠物主人没有察觉，令宠物在美容时不受控，甚至有攻击性行为。 Vic建议主人定期检查自己的宠物，每日梳毛是不错的方法。
[color=#333333][font=inherit]2 多沟通不隐瞒[/font]主人在宠物店放低宠物前，应与店员有充足沟通，例如交待宠物的健康状况、年龄、性格及了解美容后的效果。部份宠物店会拒绝为患重病、老年或有攻击性的狗美容，但宠物主人不应因此隐瞒宠物的情况，保障宠物之余，又可避免不幸出事后的争拗。
[color=#333333][font=inherit]3 找相熟美容师[/font]光顾相熟的美容师较有保障，相信人人都知，但大家可能忽略，这是指你和你的宠物都信任的美容师。每位宠物美容师的手法都不同，简单如修剪趾甲都有几种姿势，因此最好找宠物惯用的美容师。如果是首次带宠物去美容，建议物色有质素、信誉好的宠物店，以免第一次就吓怕宠物。
[color=#333333][font=inherit]4 开放式及上门较稳阵[/font]
[color=#333333]新派的宠物店都设有开放式美容房，让宠物主人透过玻璃窗看到美容过程，倍感安心，可是主人实际上亦要作出配合。有狗看见窗外的主人会十分兴奋，如果主人和它打招呼就更甚，其实这会影响美容的过程，反而可能令宠物受伤。建议宠物主人离远观看，并切勿干扰美容中的宠物。请美容师上门是另一个选择，让宠物在熟悉的环境下冲凉剪毛，而主人又可观看整个过程。
[color=#333333]5 从小到大训练狗在美容时感到紧张或极力挣扎，部份因为不习惯被触碰、梳毛、洗澡、洗眼或洗耳等。最好从小开始定期为宠物进行上述护理，及让它接触电风筒的声音。
6 亲自为宠物美容其实现时不少宠物主人都会学习宠物美容，亲自操刀为爱宠冲凉剪毛，既安心又增进与宠物的感情。如果在经济、时间及能力上都能够负担，这当然是很好的选择。

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冲凉剪毛对狗而言是颇紧张和疲累的，主人应让它们从小习惯。
给宠物店的安全贴士客人既然将宠物交托给宠物店，店方就是宠物的临时监护人，责任重大。刘允汉认为，意外虽然不能百份之一百避免，但宠物店必须将意外的机会减到最低，以下是一些建议：[font=inherit]1 注意设备及卫生[/font]店内的设备、工具及环境，无论对宠物或美容师的安全都有影响，例如有足够空间分开冲凉前和冲凉后的狗，和消毒毛巾及工具，能减少宠物间交叉感染。
[color=#333333][font=inherit]2 提升员工质素[/font]建议店方物色合适的美容师，例如富爱心、有耐性的人选。业内对美容师的需求大而本地缺乏足够人材，因此店方应着重对员工的培训，并给予足够的指引。
[color=#333333][font=inherit]3 事前检查沟通[/font]在客人放低宠物前，应当面检查清楚宠物的状况，例如皮肤有没有红点、损伤、敏感，及眼耳有否发炎迹象等。在一式三份的收条上清楚摘下资料，保障大家的利益。
[color=#333333][font=inherit]4 拒接不适合之宠物[/font]年老或病重的狗在美容期间猝死并不罕见，而过度紧张的狗在挣扎时有可能伤及自己，宠物店在事前应与客人沟通， 若认为该宠物不适合美容，情愿拒绝接受生意，或请客人在旁监察过程；宠物美容师用湿毛巾缠手，可减低被咬时的伤害。
[color=#333333][font=inherit]5 增透明度保障三方[/font]除了设置开放式美容房，宠物店亦可在接待处及美容房安装闭路电视，既可加强保安，又可在发生争拗时与客人翻看录影片段，保障店方、客人与宠物的利益。

不幸发生意外怎么办？[color=#333333]每位宠物主人都不希望事故发生在自己爱宠身上，但万一不幸在美容期间发生意外，一定要保持冷静，并参考以下处理方法：
[color=#333333]了解事件及交涉：首先要到场了解意外发生的原因、过程，及宠物有否大碍，如怀疑是店方的疏忽，应向店方追讨责任。
[color=#333333]影相验伤：拍下有关证据，例如受伤部位及现场环境，并带宠物到兽医诊所接受治疗及验伤。
[color=#333333]保留收据：收据是宠物于何时何日交托给宠物店的证明，日后可能有需要。
[color=#333333]消委会协助：如亲自交涉不果，可由消委会协助追讨赔偿。
报警求助：如怀疑有人虐畜，立即报警求助，并索取报案编号方便日后跟进。
刘允汉表示，非常遗憾香港目前没有认可的宠物美容师资历架构，政府对宠物美容师资格或​​宠物美容店亦没有监管，宠物主人可谓投诉无门。目前有宠物商会正洽谈相关事宜，希望日后有类似「信心标签」或发牌制度，增加市民对合资格美容师的信心。





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宠物在美容过程中受伤个案