光荣使命的真正问题在“超预期” Bug修复是游戏早期的必经过程
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发表于: 2018-01-21
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11月29日,《光荣使命》这款此前备受关注的腾讯吃鸡手游产品正式上线,吃鸡手游的市场竞争陷入白热化的阶段。
根据腾讯所公布的数据,自11月8日开放预约以来,截至上线之前,这款产品的预约量达到了4000万。
而在产品上线之后,这款产品在数据层面也的确没有让腾讯失望。根据Sensor Tower的数据,《光荣使命》iPhone版在中国App Store上开始排名的第一个小时内便登顶免费榜,这个成绩比之当下市场的主流产品耗时少了超过10个小时以上。截至目前,《光荣使命》依旧强势的保持在榜首的位置。
但是,与之出彩的成绩相比,关于《光荣使命》舆论似乎并不是太好,有关其出现的一些Bug导致的用户体验不佳的问题被放大。
然而实际上,在游戏产业发展的历史上,在产品发布的早期,Bug都是一个不可避免的问题,重要的是这些Bug能否被解决以及开发商对产品的优化是否及时,这才是一款产品能否成功的关键所在,从这方面去看,《光荣使命》在解决问题上的速度足够迅速。
而导致《光荣使命》这一次舆论风波的主要原因,或许并不是Bug所致,而是一系列产品本身之外的因素所致。
一
实际上,分析《光荣使命》为何会陷入这一波舆论的旋涡,其出现的一些Bug自然是一个原因。但是这并不是一个主因。
当我们去回顾类似《光荣使命》类似的战术竞技产品,会发现Bug一直是一开绕不开的话题,比如《《上古卷轴》系列,众多的角色、道具、物品、景色等等的Bug,早就了其“BUG之王”的称号。尽管这些Bug多以贴图错误、倒着飞的龙、消失的莱妹子等等良性为主,但是在发布初期依旧遭到了玩家的抨击。
再比如Bungie制作的《命运》,发行之初,本作的错误码、链接错误是在是太多了,这还不包括游戏里的史诗装备可以被随意复制等等。但是这款产品在发售之后的第一季度取得950万份的请款下,依旧在第二季度拿下了650万份的销量。
这样的案例不胜枚举,主机史上都能排上名的《辐射》,在刚发布之初游戏崩溃,画面锁死,掉帧,以及数不胜数的物理引擎BUG,飞翔的NPC,消失的肢体,跟随你的人一会儿就不在了等等问题,被玩家直言,“他们好像尝试在这些游戏里加入各种各样的BUG”。
但是无论是《命运》、《辐射》亦或者是开放世界代表的《上古卷轴5》一个核心在于,在这些产品取得成功的道路上,实际上Bug都未能起到实质性的阻碍,原因在于在bug出现之后,这些公司迅速的启动了优化的工作,将一个又一个的问题解决。
实际上,一直以来,在游戏正式面向用户时,Bug都是一个不可避免的问题,造成这些Bug的主要原因实际上在于从内测阶段,到正式面向数以千万计的玩家阶段,必然是会不断的发现一些之前在内测当中所未能发现的小问题的。
就像这些的《光荣使命》一样,偶尔无法跳伞、由于玩家的大量涌入造成的服务器卡顿、载具的比例不符合8X8的地图等等,这些问题的确是Bug,但是本质上这些Bug并不是什么特别大涉及到游戏底层架构的大问题,而是完完全全是在内测转向公测阶段,随着用户数量的激增,从而将此前游戏当中所存在的一个又一个的小问题排除的必经过程,这是只要稍微经过优化就能解决的小问题。
这个过程甚至不仅仅是游戏产业独有,在互联网行业都普遍存在,我们现在所熟知的现象级的App,都是经过了几十次,甚至上百次的不停迭代更新优化,将问题解决,将用户的体验提高。
二
而我们的确也看到,这两天,《光荣使命》团队接连发布了两次优化,去积极的解决这些问题,去优化整个产品的用户体验,对于这些影响用户体验不佳的存在,官方十分重视。
11月29日,官方发布“《光荣使命》光荣日报-11.29计划更新内容”,表示将对以下问题进行修复。
1、QQ区大批玩家集体涌入服务器,导致玩家无法正常进入匹配队列(已在对局中的玩家不受影响)。目前服务器已恢复正常状态,今晚将通过在线更新的方式修复这个问题;
2、QQ区玩家人数迅速增加,导致玩家在游戏过程中遇到卡顿、延迟的现象,目前服务器正在逐步扩容中,卡顿情况将逐步缓解;
3、部分用户出现“登机超时”的提示无法进入游戏,请关闭游戏进程后重新登录。
此外,对iphone6、iphone6plus机型暂时无法兼容,官方说,将在下个版本优先解决这个问题。
11月30日,官方再次发布“光荣日报”,并在12月1日的凌晨优化了以下内容
我们将在12月1日凌晨3-6点停机更新以下优化内容:
1. 【游戏节奏】 第一个和第二个目标区收缩的时间各增加30秒;提升载具数量10%;
2. 【角色解锁】部分玩家达成解锁“娜塔莎”角色的条件后无法解锁;
3. 【数据异常】部分玩家生涯数据为空;
4. 【跳伞优化】开局后一定概率出现无法跳伞的问题;
5. 【卡顿闪退】修复结算界面保存图片闪退;
6. 【战斗计算】修复门可阻挡子弹伤害问题;
7. 【显示优化】1) 降落伞自定义界面显示不全;2) 单局游戏中小地图显示异常。
从这些问题当中,正如上文所说,实际上并不是真正会摧毁游戏的无法更改的大BUG,而是一些小问题。在官方一次又一次的急速响应当中,这些问题会被完全的优化。
三
所以,导致这个产品陷入舆论旋涡的或许是场外因素,一个侧面的案例是,在AppStore上,基本都是5星与1星的评价,两级分化严重,
而在营销行业,有一个名词叫“超预期”,《光荣使命》似乎走向了超预期的对立面,4000万预约用户显示着对这个产品的超高期待,但在对这款产品的各个环节的预期当中,情怀这个环节出现了重大的逆转,这些小的Bug也出现了小逆转,这才是主要原因。
而就产品本身来说,如果刨除这些场外因素,是否依旧会是这种两级分化的态势?从纯产品角度而言,《光荣使命》是一款好游戏,如果我们放下之前的关于预期以全新的角度去审视这款产品,这款产品可以说是目前市面上“吃鸡”手游当中的佼佼者。
而且,官方对产品优化速度的迅速相应,以及我们已经在第二天所看到的对比第一天体验好了很多的结果,这款产品走在的是一个正常的发展路径上。
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光荣使命欢迎妳ヾ ^_^?
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