2008-09-13，深圳腾讯公司，在期*****的游戏——地下城与勇士（简称：DNF）中加如了一个“自动检测，限制登陆”的程序，结果导致了近一半的玩家在2008-09-17当天，在没有任何理由，没有任何通知的情况下莫名其妙被封了帐号，有的封了3天，有的干脆直接封一年。
我们统计了一下被封停帐号前,众多玩家的游戏行为,共有以下几种:
1.游戏中在商店频道开店后自然掉线,再次登陆时被告知帐号封停.
2.仅因为网络问题换线掉线后再次登陆时被告知帐号封停.
3.不明何时被封停帐号(前一次登陆游戏结束后因个人原因没有再次登陆.等到再次登陆时,已被告知封停帐号).
4.PK场内因网络问题掉线,再次登陆时被告知帐号封停.
5.与其他玩家组队并且对此队友使用非正常游戏软件不知情,被告知帐号封停.
6.电脑重起,停电,网络中断等原因造成的掉线,再次登陆时被告知帐号封停.
7.由自身机器所运行的杀毒保险帐号安全软件登陆后,被告知帐号封停.
8、电信或者网通运营商的原因导致区域性断网，网络接通后登陆游戏，被告知封号。
对于腾讯公司客服工作人员作出不理会不解释不处理的方式,作为在DNF里付出了心血,时间,金钱,感情的玩家来说,我们无法接受与原谅. 或许对于腾讯这个企业来说,我们玩家单独的力量是非常微弱,并且可以不予理会. 但是我们相信,中国的DNF玩家不计其数,被无故封停帐号的不仅仅是少数部分.
再者,广大的玩家把大量时间,金钱等等投入到疼讯公司*****的游戏里,说明该公司*****的此款游戏对我们来说有非常大的吸引力. 并且我们愿意去投入,愿意付出真心去对待这个仅仅是虚幻网络里,作用是休闲娱乐的游戏. 可该公司的处理方式却让我们再一次寒心.一次次的忍耐与等待无法消除我们心中的不满与愤怒,并且作为消费者,我们觉得,我们被娱乐了.
我们的观点认为,此次的封号事件,责任并不在我们玩家. 因为腾讯做出如此的举动初衷是为了打击不健康的游戏方式与心态. 如果说腾讯公司无法做到可以靠自身能力杜绝不健康的游戏方式,却要以追封无辜玩家的帐号这种方式来达到目的的话,我们无法接受与认同.引用一句俗语:杀鸡儆猴.
当我们因无故封停而无法进入游戏的时候,无数利用不当手段在游戏中牟取利益的人却依旧如常登陆帐号,散播违反腾讯公司相关规定的谣言.对此,腾讯又对合理并正常途径进行游戏的玩家做何解释?
2008-09-17当天，中国315电子网的投诉一夜间达到了开通以来的单日最高记录，而且被投诉的全是深圳腾讯公司。
从2008-09-17早晨维护完到现在,仍旧没有一个工作人员能站出来,告知我们贵公司将如何去处理这次的事件.并且客服热线也是虚设.现在我们被封停的帐号里,还存在着虚拟财产.换个角度来讲,这些虚拟财产是以RMB的途径转换而来.可腾讯公司随便的找个理由,甚至连个有说服力的原因都没有给,就把我们的帐号封停了. 当我们等到无法再忍耐下去的时候,会以法律的方式来维护我们的自身利益. 相信这也是腾讯公司不愿意看到的结果.请在广大玩家能容忍的有限时间内,给我们一个能接受的合理解释与处理方案.也希望CCTV的新闻栏目将其报道出来。
技术的无能不能强加在玩家身上才对！好好的意见反馈区是希望玩家提供宝贵的意见，可这里为什么骂声一片？
公平游戏的欢歌笑语在哪里？为消费者热心的服务在哪里？腾讯难道只是单纯的为了盈利而贩卖众多玩家的利益！？而腾讯大肆宣传的气势如虹在哪里？我们的黑钻特权在哪里？ 无故封号？ 肆意掉线？ 如此掉线城与虚弱勇士不玩也罢！
最后给大家讲两个笑话 腾讯*****的地下城（DNF）流行语 ：今天你掉线了么？
今日主打 ： 今天你被封号了么？
对于腾讯公司*****的游戏DNF，其运营以来，从来没有对游戏本身的硬伤，也就是掉线问题进行什么明显的改善，但这不是我要投诉的目标。重点在于。其运营小组面对国内普遍泛滥的外挂问题显的十分的不理智。
为什么这么说呢？相信最近很多消费者相继投诉，直接的说是很多无辜掉线的玩家被当成外挂等非法软件使用者处理了。游戏里已消费的物品我们概不相论，已作消费的东西排除开来。因为，部分玩家在的确违反其定下的协议下，被封存是必须的。但是，目前很大一部分玩家并没有违反协议，却因为对方的技术局限和打击外挂的策略方针错误而被封存了号，那么帐号上所有消费所买的点卷已经做废。因为QQ已经是游戏任何服务区都进不了，里面的虚拟点卷，象被骗一样的感觉给冻结在里面。
这说到底是其运营策略与技术局限的错误，导致了玩家消费权益的损失，是确确实实的事。我们消费者很文明，很素质的进行力争，不过，我们要出奇的愤怒点，因为，这是腾讯犯的错误损害我们。
刚刚接到TX的电话,关于我提出的DNF被封的质疑,结果客服回答简直就是让人哭笑不得,说什么因为我的帐号在游戏中与他人组队,而组队的人中有人使用外挂,简直让我想笑,人家用外挂和我有什么关系.然后又说我用第三放程序,我问他们他们的回答竟然是360也算挂,然后是金山毒霸也算,简直晕倒,17号那天我是自己在单练,因为要做那个浅息的恶心任务,只能自己单刷,都不知道什么人在和我组队,难道有鬼???,TX越来越幼稚了,然后客服居然摆出一副你要投诉,要给报社爆光随便你,打官司他们奉陪到底,
强烈建议各位集体放弃腾讯算了,就当砸进去的钱给他们买纸钱了
