发表于：2008-09-22 来源：315消费电子投诉网  一明 【发表评论】 【加入收藏】 【转发给朋友】


　　地下城与勇士自开服以来颇受好评，但是随着人气飙升的同时，问题也出现了不少，9月18日因为大力封杀外挂，在315消费电子投诉网（315ts.net315ts.net）引爆了大规模的集体投诉事件。

　　据投诉玩家反映，自从运营商腾讯在地下城与勇士里推出新的反外挂检测系统后，自己没有使用外挂也被误判为使用了外挂。因涉及玩家较多，一时间在315消费电子投诉网上掀起了投诉的高潮，据不完全统计，9月18日网站的投诉量高达3000宗，19日更是一举突破了5000宗，从18日到22日，有关《地下城与勇士》的投诉已经超过1万宗！

　　【投诉案例】

　　案例一：

　　谢先生是地下城与勇士的一位玩家，9月18日凌晨在游戏里更换频道的时候，被踢下线，再次登录时提示操作异常，暂时被限制登录。谢先生随后在封号查询系统进行查询，想提交解封申请，却发现自己的帐号显示为正常状态，并没有被封，尽管显示没有被封，但是帐号就是登录不进去。谢先生拨打客服热线电话与客服进行沟通，客服坚持称谢先生曾经使用过外挂，或者与使用过外挂的玩家组队，帐号因此被封。谢先生对此解释极为不满，因而向315消费电子投诉网投诉。




谢先生再次登录时提示操作异常



谢先生查询时帐号显示正常

　　案例二：

　　2008年9月13日晚上22点左右，正在游戏PVP战场中的庄先生的游戏帐号被网络中断强行踢出游戏，再次登陆游戏时提示封号3天。

　　2008年9月17日上午5点52分，庄先生在帐号解封后，再次进入PVP战场厮杀后，回到切换角色窗口选择更换另一个角色进入游戏时，又被提示帐号被封，停权1年。

　　【被封情况】

　　综合各类玩家封号时的情形，有玩家总结出以下几种情况可能会出现误封：

　　1、频繁换线。因为有外挂会让游戏帐号每一段时间重新登陆一次，而玩家有时为了找朋友或者其他的事，需要换线，故可能被误认为是使用外挂而被封。

　　2、非正常情况退出游戏，因为游戏卡或其他的原因，正常退出游戏不成功，需要ALT+F4关掉游戏甚至重启电脑，也有可能被误认为使用外挂。

　　3、登录游戏帐号时出现问题，如显示登录成功却还没进入游戏。

　　4、PK场上频繁掉线后重新登录。

　　5、挂机摆摊。
月18日，315消费电子投诉网工作人员发现出现大量《地下城与勇士》的投诉后，第一时间向腾讯方面反映，敦促尽快就此次事件给玩家一个可行性的解决方案。

　　9月18日下午，本网工作人员在对投诉审核后，整理了约500宗投诉转给腾讯处理，腾讯方面表示，他们接到投诉后会尽快核查玩家的数据，作相应的处理。

　　9月19日上午，鉴于投诉《地下城与勇士》的投诉仍在不断的增加，本网与腾讯方面的工作人员进行了深入沟通，腾讯方面表示对于前一天接到的投诉，已经在加急核查处理，但是，经查，误封率几乎为零。鉴于反映误封玩家较多，315消费电子投诉网希望腾讯方面能进一步核实，并考虑对这类玩家作妥善处理。

　　15：40 左右 腾讯工作人员致电315消费电子投诉网，表示对此次投诉事件非常重视，对于网站转过去的投诉，会重新核实情况，并回访部分用户，了解情况后再作相应的处理。对于外挂问题，为了营造良好的游戏环境，腾讯方面会在继续加大打击力度同时，也尽可能地避免误封的情况出现。

　　17：00左右 网站工作人员与腾讯游戏市场总监侯先生取得联系，其表示稍后会就此事作出相应的处理，并在官网公告告知，并请各位玩家留意。

　　9月22日上午，本网工作人员与腾讯就投诉的事宜进行多次沟通，腾讯工作人员告知19号已经对被封玩家的负面反馈进行了正面的回应，公告详见